casinotest header

Sunnyplayer Casino Kundenservice – unsere Erfahrungen

Sunnyplayer Casino Casino Test

Die Bewertung eines Online Casinos steht und fällt mit dem Kundensupport. Diesen hat unsere Redaktion ausgiebig überprüft – mit positivem Ergebnis! Einziger Nachteil ist, dass es bisweilen keine Hotline gibt. Glücklicherweise stehen Ihnen genug Alternativen zur Verfügung, zwischen denen Sie nach Belieben wählen dürfen. In der Regel ist es eher selten erforderlich, Kontakt mit dem Kundendienst von Sunnyplayer aufzunehmen. Falls Sie jedoch Fragen haben, können Sie sich hier auf kompetente und freundliche Unterstützung verlassen. Leider fehlt es an Informationen zu den Servicezeiten.

Die Betreiber schreiben lediglich: „Sollte gerade keiner unserer Kundendienst-Mitarbeiter zur Verfügung stehen, weil z.B. alle Service-Leitungen besetzt sind, öffnet sich an gleicher Stelle ein Kontaktformular, mit dem du uns eine Nachricht zusenden kannst. Wir werden deine Fragen wenn möglich sofort im Chat beantworten oder die an uns übermittelten Fragen in kürzester Zeit, meistens innerhalb von wenigen Minuten beantworten.“

E-Mailsupport@sunnyplayer.com
Sunnyplayer TelefonnummerNicht vorhanden
Live ChatJa, vorhanden

verification icon Beim Kontaktformular spielen die Zeiten letztlich keine große Rolle. Reaktionen erfolgen unserem Test zufolge innerhalb von wenigen Stunden – und das selbst an gut besuchten Wochenenden.


Wer sich gerne persönlich mit einem Mitarbeiter unterhalten möchte, der kann dies über den Live Chat tun. Die grüne Lampe zeigt an, ob jemand online ist. Wir empfehlen grundsätzlich allen Spielern, sich zunächst mit den FAQ Seiten zu beschäftigen. Dort werden in der Regel alle klassischen Fragen detailliert sowie leicht verständlich beantwortet.

zum Sunnyplayer Casino

Wie lässt sich der Sunnyplayer Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitenbei Sunnyplayers im Angebot?
Online Formularchecked
E-Mail icon information smallchecked
Live Chaticon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist im Sunnyplayer Casino denkbar einfach. In der Regel stehen die Mitarbeiter spätestens um 9 Uhr am Morgen allen Spielern mit Rat und Tat zur Seite, die dringend Unterstützung benötigen – zum Beispiel bei technischen Fragen, zum Thema Bonusbedingungen und dergleichen. Auch außerhalb der Servicezeiten ist es möglich, E-Mails zu verfassen. Der Einfachheit halber können Sie dies direkt auf der Sunnyplayer Webseite tun und müssen nicht erst mühsam Ihr eigenes Postfach öffnen. Schauen wir uns alle Optionen im Detail an:

  1. E-Mail Support
  2. Live Chat
  3. Sunnyplayer Casino Hotline
  4. Soziale Netzwerke
  5. Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

1.) E-Mail Support

email icon Wer sich erst einmal schlau gelesen hat, der kann sich die persönliche Kontaktaufnahme fast immer ersparen. Falls nicht, reicht es aus, dem Support eine E-Mail zukommen zu lassen. Dies ist an support@sunnyplayer.com möglich. Wenn Sie die einfache Variante bevorzugen, dann dürfen Sie gerne jederzeit das Kontaktformular ausfüllen. Üblicherweise erhalten Sie noch am selben Tag eine Antwort. Im Test dauerte die Reaktion selten länger als ein paar Stunden – je nachdem, wie viele Anfragen das Support Team erreichen.

Die E-Mail Adresse benötigen Sie spätestens dann, wenn Sie Ihren Sunnyplayer Account verifizieren möchten oder müssen. Ein Abgleich der persönlichen Daten ist ein Muss, denn ohne diesen lassen sich Gewinne auch bei dem Anbieter nicht auszahlen. Am einfachsten ist es, gleich alle benötigten Unterlagen an das Team zu senden. Sobald die Ausweiskopie und eventuelle Rechnungen überprüft wurden, haben Sie Ruhe und müssen sich um nichts weiter kümmern. Auch das Senden per Fax ist möglich. Die entsprechende Nummer teilt Ihnen das Team gerne mit.

zum Inhaltsverzeichnis

2.) Live Chat

chat icon Die meisten Spieler bevorzugen es, per Live Chat mit dem Kundendienst zu kommunizieren. Dies ist letztlich immer möglich. Leider macht Sunnyplayer auch hier keine Angaben zu den Servicezeiten. Sobald allerdings die grüne Lampe leuchtet, ist jemand für Sie erreichbar. Der Vorteil an der Chatfunktion: Die Reaktionszeiten sind deutlich kürzer als beim E-Mail Kontakt. Wir haben uns mehrfach mit den Mitarbeitern auseinandergesetzt. Selten hat es länger als fünf Minuten gedauert, bis sich jemand unserem Anliegen angenommen hat. Hinzu kommt, dass das Team ausführlich geschult wurde. Antworten gibt es auf alle Fragen, und zwar leicht verständlich. Selbst als Einsteiger werden Sie keine Mühe damit haben, sich anzumelden, Spiele zu nutzen und Bonusgelder umzusetzen. Die Betreiber weisen vor dem Öffnen des Chats darauf hin, dass es sinnvoll ist, die FAQ zu durchsuchen. So wird der Support ein wenig entlastet, da die meisten Themen ohnehin schon erklärt wurden.

zum Inhaltsverzeichnis

3.) Sunnyplayer Casino Hotline

phone icon Bisweilen verzichtet das Sunnyplayer Casino darauf, Kunden eine Hotline einzurichten. Offenbar kommt man hier auch ganz gut ohne den telefonischen Support aus. Immerhin ist die FAQ Seite sehr umfangreich. Hinzu kommen Live Chat und E-Mail Kontaktoption sowie ein Formular, das sich in Sekundenschnelle ausfüllen lässt. Falls es ein wirklich dringendes Anliegen gibt, ruft Sie das Team sicher zurück. Geben Sie einfach in Ihrer E-Mail an, dass Sie ohne die persönliche Hilfe nicht weiter kommen. Die Betreiber sind wirklich sehr darum bemüht, alle Kunden bestmöglich zu unterstützen.

zum Inhaltsverzeichnis

4.) Soziale Netzwerke

social netzwerke Selbstverständlich ist auch das Sunnyplayer Casino in den gängigen sozialen Netzwerken vertreten. Auf der Webseite führt Sie das Unternehmen zu den Seiten, die es bei Twitter und Youtube eingerichtet hat. Aber auch auf Facebook mussten wir nicht lange nach Informationen zum Casino suchen. Bisweilen hält sich die Anzahl der Follower bzw. Abonnenten in Grenzen. Zumindest Facebook wirft rund 10.000 Menschen aus, die den News und Meldungen folgen. Mit dem klassischen Support hat die Verfügbarkeit auf Twitter und Co. allerdings eher weniger zu tun. Hier geht es mehr darum, Sie über neue Spiele, aktuelle Aktionen und dergleichen zu informieren. Es ist ganz spannend zu sehen, welche Angebote sich die Verantwortlichen einfallen lassen. Genau deshalb sollten Sie sich die Gelegenheit auch nicht entgehen lassen und sich Sunnyplayer direkt in den sozialen Netzwerken anschließen.

zum Inhaltsverzeichnis

5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Betreiber des Sunnyplayer Casinos ist die PlayCherry Ltd., die natürlich kein großes Geheimnis um die Firmenadresse macht. Die Verifikation wird Ihnen per Post ermöglicht, wobei dies recht viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Dennoch wollen wir Ihnen die Hausanschrift des Unternehmens natürlich nicht vorenthalten. Fragen, Lob und Kritik können Sie jederzeit an Sunnyplayer richten, und zwar an folgende Adresse:


letter icon PlayCherry Ltd.
3rd Floor, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians
SPK1000, Malta


zum Inhaltsverzeichnis

Unser Fazit zum Sunnyplayer Casino Kundensupport und Service

Fachliche Kompetenz sowie Freundlichkeit können wir den Mitarbeitern in jedem Fall unterschreiben. Dass es an einer Hotline fehlt, ist nach unserem Empfinden nicht weiter dramatisch. Schließlich erleben Sie sowohl im E-Mail Kontakt als auch im Live Chat schnelle Reaktionszeiten und können so ganz zeitnah alle Anliegen mit dem Support Team klären, die Ihnen auf der Seele brennen. Auch die FAQ ist eine wunderbare Unterstützung, die gerade von Neukunden gerne angenommen wird.

Alles in allem macht der Sunnyplayer Support eine gute Figur. Die von uns vergebene Punktzahl hat sich der Anbieter redlich verdient.

zum Sunnyplayer Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:92 %hervorragendSunnyplayer Casino Erfahrungen
Gewinnquoten:90 %hervorragendSunnyplayer Casino Gewinnquoten
Spielangebot:90 %hervorragendSunnyplayer Casino Spielangebot
Live Casino:91 %hervorragendSunnyplayer Casino Live Casino
Einzahlungen:93 %hervorragendSunnyplayer Casino Einzahlungen
Auszahlungen:94 %hervorragendSunnyplayer Casino Auszahlungen
Kundenservice:94 %hervorragendSunnyplayer Casino Kundenservice
Website Bedienung:85 %sehr gutSunnyplayer Casino Website
Website Performance:92 %hervorragendSunnyplayer Casino Performance
Mobile Casino:91 %hervorragendSunnyplayer Casino Mobile
Neukunden Bonus:96 %exzellentSunnyplayer Casino Bonus
Sicherheit:91 %hervorragendSunnyplayer Casino Fakten & Infos

zum ausfĂĽhrlichen Sunnyplayer Casino Testbericht

Jytte hat Sunnyplayer Casino Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am: 2018-04-12
letztes Update:
bewertet wurde: Sunnyplayer Casino Kundenservice
Autor Bewertung: 94%