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Guts Kundenservice - unsere Erfahrungen

Guts Casino Test

Jedes gute Online Casino ist auf einen erstklassigen Support angewiesen. Wichtig ist, dass sich dieser schnell, einfach und m√∂glichst zu jeder Zeit problemlos erreichen l√§sst. Leider haben wir hier die erste Schwachstelle gefunden, denn allzu viele Kontaktm√∂glichkeiten bietet Guts bisher noch nicht. So positiv unsere Erfahrungen mit dem Guts Casino auch waren, so √§rgerlich ist es, dass man wirklich nur schwer an Informationen herankommt, wenn es um den Guts Casino Support geht. Einzig und allein der Live Chat Button ist auf Anhieb ersichtlich. Wer lieber schreibt oder telefoniert, der hat hier leider das Nachsehen. Auch bei genauem Hinsehen ist uns keine Kontaktseite aufgefallen, die alle M√∂glichkeiten √ľbersichtlich listen w√ľrde. Den hohen Anspr√ľchen deutscher Spieler wird das Guts Casino in diesem Punkt definitiv nicht gerecht. Bleibt zu hoffen, dass sich die Betreiber das Anliegen zu Herzen nehmen und m√∂glichst schnell nachbessern.

E-Mailsupport@guts.com
Guts Casino Telefonnicht verf√ľgbar
Live ChatJa

Auf der √úber uns Seite sagen die Verantwortlichen:Wenn Sie unseren Guts.com Kundenservice kontaktieren, werden Sie mit einem Team-Mitarbeiter verbunden, der √ľber jahrelange Erfahrung im Casinobereich verf√ľgt und Sie best- und schnellstm√∂glich ber√§t. Sie k√∂nnen uns √ľber verschiedene Wege erreichen: E-Mail, Live Chat, Telefon oder sogar postalisch per Brief.

search icon Bl√∂d nur, dass es in diesem wundersch√∂n klingenden Text keinen Link zur erhofften Kontaktseite gibt. Selbst wir mussten erst einmal g√§ngige Suchmaschinen bem√ľhen, um an die weiteren Kontaktdaten zu kommen. Zu finden sind diese unter https://www.guts.com/de/contactus.

zum Guts Casino

Wie lässt sich der Guts Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Guts Casino im Angebot?
Online Formularchecked
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Die vom Betreiber versprochene Hotline werden Sie im Guts Casino vergeblich suchen. Somit bleibt nur, sich der Alternativen zu bedienen und sich schriftlich an den gut erreichbaren Support zu wenden. Faktisch haben es Laien, die das Casino zum ersten Mal besuchen, alles andere als leicht, √ľberhaupt an eine E-Mail Adresse heranzukommen. Diese Suche haben wir Ihnen abgenommen. Schauen wir uns also am besten gleich an, wie sich der Support am besten erreichen l√§sst.


1.) E-Mail Support

email icon Eine E-Mail können Sie selbstverständlich jederzeit verfassen. Ist ihr Anliegen nicht allzu dringlich oder wollen Sie lediglich Dokumente zur Verifikation Ihres Accounts verwenden, dann schicken Sie Ihre Nachricht ganz einfach an support@guts.com. Die Reaktion erfolgt erfahrungsgemäß innerhalb von wenigen Stunden. So haben Sie noch am selben Tag eine Antwort im E-Mail Postfach, die in der Regel zufriedenstellend ist.

Das Team bem√ľht sich sehr darum, leicht verst√§ndlich zu antworten, um auch unerfahrenen Spielern einen h√ľrdenfreien Einstieg zu erm√∂glichen. Sollte dies wider Erwarten einmal nicht funktionieren, empfiehlt es sich, weiter nachzufragen. Wir haben den Guts Support als sehr geduldig und freundlich erlebt. Vor allen Dingen aber √ľberzeugen die schnellen Reaktionen, denn hier muss man wirklich nur selten bis zum Folgetag warten, ehe eine Antwort im Postfach zu finden ist.

Es besteht alternativ zur genannten E-Mail Adresse die M√∂glichkeit, das √ľbersichtliche Kontaktformular auszuf√ľllen. Geben Sie hier einfach ein Thema ein. Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, desto besser kann Guts die Nachricht an einen fachkundigen Mitarbeiter weiterleiten. Der Support ist in verschiedene Bereiche unterteilt. So gibt es hier beispielsweise technische Unterst√ľtzung, Hilfe bei Spielen und Quoten sowie speziell ausgebildete Mitarbeiter, die Ihnen Bonusangebote genauer erkl√§ren k√∂nnen. Auch wenn Sie Probleme mit der an sich simplen Registrierung haben, k√∂nnen Sie das Formular jederzeit ausf√ľllen.

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2.) Live Chat

chat icon Wer nicht erst lange auf eine Reaktion warten will, der darf gerne den Live Chat aktivieren. Diese Kontaktm√∂glichkeit ist die einzige, die uns sofort ins Auge gestochen ist – und zwar ganz unten rechts auf der Guts Webseite. Sie k√∂nnen auf „Jetzt chatten“ klicken und bekommen direkt die M√∂glichkeit, zwischen den verschiedenen Haupthemen zu w√§hlen. Achten Sie unbedingt darauf, Ihre Frage so genau wie m√∂glich zu formulieren. Umso schneller liefert Ihnen Guts die gew√ľnschte L√∂sung. Au√üerdem muss eine E-Mail Adresse eingetragen werden.

Sie k√∂nnen unter selbiger eine der Kategorien anklicken, ehe der Chat gestartet wird: Zahlungen, Konto, laufende Promotionen, Sportwetten, Poker oder aber alle weiteren Fragen. Wir empfehlen auch hier, zun√§chst einen Blick auf die FAQ Seite zu werfen. Die meisten Bereiche des Casinos sind selbsterkl√§rend, die meist gesuchten Antworten wurden ausf√ľhrlich aufgelistet. Das spart Zeit und erleichtert Ihnen die ersten Stunden im Casino enorm.

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3.) Guts Casino Hotline

phone icon Die Betreiber sprechen zwar von einer telefonischen Kontaktm√∂glichkeit, tats√§chlich wird aber nirgendwo eine Rufnummer angegeben. Das bedeutet, dass der Telefonsupport zumindest aktuell fehlt. Ob ihn Guts irgendwann einrichtet, bleibt abzuwarten. Wenn dem so ist, werden wir Sie selbstverst√§ndlich direkt dar√ľber in Kenntnis setzen. Bis dahin bleibt Ihnen nur, die FAQ zu lesen, den Live Chat oder aber die E-Mail Adresse zu verwenden, die Ihnen das Unternehmen zur Verf√ľgung stellt.

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4.) Soziale Netzwerke

social netzwerke Tats√§chlich ist das Guts Casino auf einigen sozialen Netzwerken vertreten – darunter auch auf Facebook. Allerdings ist die Pr√§senz hier ausschlie√ülich in englischer Sprache gegeben. Wenn Sie Englisch verstehen, lohnt es sich, die Netzwerke mit zu nutzen. Hier erfahren Sie n√§mlich alles √ľber neue Spiele, Aktionen und Boni. Selbstverst√§ndlich k√∂nnen Sie Kontakt mit dem Guts Team aufnehmen und sich auch bei Facebook ausf√ľhrlich informieren. Allzu stark frequentiert sind die Guts Seiten in den sozialen Netzwerken allerdings noch nicht.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Ihnen werden nicht nur eine Postadresse respektive der Firmensitz pr√§sentiert, Sie werden sogar dazu eingeladen, das Quartier des Guts Casinos einmal pers√∂nlich zu besuchen – wenn Sie denn in der N√§he sind. Den eigenen Account zu verifizieren, das w√ľrde per Post jedoch viel zu lange dauern. Falls Sie diese Option dennoch bevorzugen, steht dem Versenden eins Briefes nat√ľrlich nichts im Wege. Die Guts Casino Adresse lautet:


letter icon MT Secure Ltd.
GB Buildings, Penthouse
Watar Street, Ta‘ Xbiex XBX 1301, Malta


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Unser Fazit zum Guts Casino Kundensupport und Service

support icon Guter Service wird im Guts Casino groß geschrieben. Die Mitarbeiter reagieren schnell, freundlich und absolut kompetent. Dennoch wird auf der Webseite ein wenig mehr versprochen, als tatsächlich gehalten werden kann.

Eine Hotline fehlt komplett, und selbst das √Ėffnen der Kontaktseite stellt f√ľr Kunden eine H√ľrde dar. Allein der Live Chat ist ohne gro√üen Aufwand aktivierbar. F√ľr Guts sprechen die ausgedehnten Servicezeiten. Selbst an Wochenenden und Feiertagen hilft Ihnen das Team schnell und zuverl√§ssig weiter. Wir hoffen darauf, dass sich der Support in naher Zukunft ein wenig verbessert. Das w√§re Spielern zu w√ľnschen – insbesondere Neukunden, die bisher noch nicht viel Erfahrung mit Online Gl√ľcksspielen haben.

zum Guts Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:89 %hervorragendGuts Casino Erfahrungen
Spielangebot:96 %exzellentGuts Casino Spielangebot
Ein-/Auszahlung:89 %sehr gutGuts Casino Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:75 %guter DurchschnittGuts Casino Kundenservice
Webseite:89 %sehr gutGuts Casino Webseite
Mobile Casino:94 %hervorragendGuts Casino Mobile
Neukunden Bonus:90 %hervorragendGuts Casino Bonus

zum ausf√ľhrlichen Guts Casino Testbericht

Jytte hat Guts Casino Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte K√∂lnerin, die das Herz auf der Zunge tr√§gt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt f√ľr unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer m√§nnlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die T√ľcken der Unternehmen genau und wei√ü, worauf es bei der √úberpr√ľfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am: 2018-03-13
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bewertet wurde: Guts Casino Kundenservice
Autor Bewertung: 75%