Der Wunderino Kundendienst

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Wann immer Sie ein Anliegen haben, können Sie sich auf den Support von Wunderino verlassen. Dieser ist zwar nicht 24/7 erreichbar, sorgt aber dafĂŒr, dass Sie binnen weniger Stunden eine Antwort erhalten. Wir haben den Wunderino HĂ€rtetest gewagt und versucht herauszufinden, wie es um das Fachwissen der Mitarbeiter bestellt ist.

In diesem Punkt konnte uns der Wunderino Kundendienst vollstĂ€ndig ĂŒberzeugen. Das Team ist außerdem freundlich und arbeitet sehr gewissenhaft. Dass es dennoch hin und wieder zu lĂ€ngeren Wartezeiten kommen kann, darauf haben die Verantwortlichen nur wenig Einfluss.

Letztlich hat das Casino gerade erst seine „ersten Schritte“ im Online Gaming Sektor hinter sich und ist manchmal einfach nicht auf eine solche Flut an E-Mails oder Live Chat Anfragen eingestellt. Dennoch bemĂŒhen sich die Mitarbeiter sehr darum, Ihnen schnellstmöglich UnterstĂŒtzung zuzusichern.

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E-Mailhallo@wunderino.com
Telefon Hotlinenicht vorhanden
Live ChatJa, vorhanden
Englischhello@wunderino.com
Schwedenhalloj@wunderino.com
Norwegenhello@wunderino.com
Finnlandhello@wunderino.com
Japansupport.jp@wunderino.com

zum Wunderino Casino

Beim Öffnen der Kontaktseite bekamen wir gleich die folgende Information, dass sich Wunderino instĂ€ndig fĂŒr Wartezeiten entschuldigt. Solche entstehen durch die erforderliche Verifizierung der Kundendaten. In der Regel kĂŒmmert sich die Finanzabteilung darum, eine PrĂŒfung innerhalb von 24 Stunden abzuschließen. Je nach Aufkommen kann jedoch eine Verzögerung möglich sein. Maximal eine Woche sollte eingeplant werden. Umso sinnvoller

Wie lÀsst sich der Wunderino Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Wunderino im Angebot?
Online Formular
E-Mail Support
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

faq-64x64.pngDas Casino setzt auf gÀngige Kontaktmöglichkeiten. Um sich Wartezeiten zu ersparen, sollten Sie unbedingt immer erst einen Blick auf den FAQ Bereich werfen. Dort geht das Unternehmen bereits sehr gezielt auf Themen ein, die immer mal wieder Fragen aufwerfen.

Konzepte wie das Wunderino Abenteuer und auch die Turniere werden Ihnen hier ausfĂŒhrlich erklĂ€rt. Auch zu Anliegen rund um Ihr Spielerkonto, die Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie zu Ihrer Sicherheit im Wunderino Casino gibt es eigene Kategorien, die eigentlich sofort fĂŒr Klarheit sorgen.


E-Mail Support

emailKommen Sie mit den FAQs allein nicht weiter, dann empfiehlt es sich, dem Support Team von Wunderino eine E-Mail zukommen zu lassen. Sie mĂŒssen das Casino nicht extra verlassen, sondern können einfach ein neues Ticket erstellen und Ihre Frage dort schildern.

Beschreiben Sie unbedingt so konkret wie möglich, welches Problem Sie derzeit beschÀftigt. Kommen Sie beispielsweise nicht mehr in Ihren Account oder wurde eine Einzahlung nicht gutgeschrieben, können Sie die PrioritÀt höher setzen.

Die Mitarbeiter im Wunderino Support kĂŒmmern sich dann in der Regel besonders schnell darum, Ihnen zuverlĂ€ssig weiterzuhelfen. Geht es lediglich um Fragen zum Wunderino Bonusangeboten oder dem Wunderino Abenteuer, sollten Sie die voreingestellte PrioritĂ€t stehen lassen. Schließlich hindert Sie diese Fragestellung nicht daran, wie gewohnt weiterzuspielen. Die Beantwortung hat also durchaus ein wenig mehr Zeit.

TatsĂ€chlich gibt es auch bei Wunderino eine konkrete E-Mail Adresse. Die Hoffnung, dass Ihre Fragen darĂŒber schneller beantwortet werden, mĂŒssen wir Ihnen aber gleich wieder nehmen. In erster Linie wurde diese nĂ€mlich eingerichtet, damit Sie Ihre Verifizierung abschließen können. Alle dazu notwendigen Unterlagen senden Sie an hallo@wunderino.com.

loading-timeWichtig ist, die Bearbeitungszeit vor Ihrer ersten Auszahlung einzuplanen. Laut Betreibern dauert es bis zu 7 Werktage, den Datenabgleich durchzufĂŒhren. Wenn Sie diesen gleich nach der Anmeldung erledigen, haben Sie es spĂ€ter leichter, an Ihr Geld zu kommen.

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Live Chat

chatAuch ein Live Chat wurde bei Wunderino eingerichtet. Dieser ist auf Deutsch eingestellt, so dass die Nachricht automatisch an deutschsprachige Mitarbeiter weitergeleitet wird. Was nĂŒtzt schließlich eine gute Erreichbarkeit, wenn es am Ende an der VerstĂ€ndigung scheitert? Genau das kann Ihnen im Wunderino Casino nicht passieren.

Sie dĂŒrfen Ihre Frage eintippen und mĂŒssen anschließend weitere Felder ausfĂŒllen, ehe Sie den Live Chat starten können. Unter anderem werden Sie gefragt, wann Sie zum letzten Mal Geld eingezahlt haben. Außerdem benötigt der Support Ihr Geburtsdatum, die E-Mail Adresse und die Handynummer, mit der Sie sich registriert haben. Erst wenn alles korrekt ausgefĂŒllt ist, startet der Chat.

Zugegeben: Bis Sie endlich einen Mitarbeiter sprechen können, ist der Weg doch recht mĂŒhsam. Haben Ihre Fragen ĂŒberhaupt nichts mit der Einzahlung im Wunderino Casino zu tun, ist die Eingabe dieser Details faktisch sinnlos. Aber nun gut.

Wir haben uns den Chat nĂ€her angeschaut und können Ihnen zusichern, dass Sie – wenn erst einmal alles ausgefĂŒllt ist – keine 5 Minuten auf eine Reaktion warten mĂŒssen. Das spricht ganz klar fĂŒr den Kundendienst von Wunderino.

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Soziale Netzwerke

social-netzwerkeEs gibt offenbar kein soziales Netzwerk, mit dem Wunderino nicht verbunden ist. Erreichen können Sie das Unternehmen auf Facebook, Instagram, Youtube, Twitter und LinkedIn.

Wie schon gesagt: Die Betreiber lassen hier nichts aus! Allerdings mĂŒssen wir auch festhalten, dass die AktivitĂ€ten auf diesen Netzwerken weniger dem Support dienen. In erster Linie nutzt Wunderino die Plattformen, um Sie ĂŒber neue Spiele und Aktionen zu informieren.

Wenn etwas Bewegendes in dem Unternehmen passiert, erfahren Sie es hier sofort. NatĂŒrlich spricht nichts dagegen, sich mit dem Team von Wunderino auch via Facebook zu unterhalten. Der eigentliche Support findet aber tatsĂ€chlich auf der Casinoseite selbst statt. Das bedeutet keineswegs, dass Sie dem Anbieter nicht auf Twitter & Co. folgen sollen. Wer das Unternehmen abonniert, dem entgeht keine News mehr. Auch das hat sicher Vorteile – gerade auf lange Sicht.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Sie können Dokumente und Briefe natĂŒrlich postalisch an Wunderino senden, mĂŒssen dann jedoch mit deutlich lĂ€ngeren Wartezeiten rechnen. Bis Ihre Post in Malta ankommt, können durchaus einige Tage vergehen – ganz zu schweigen von der RĂŒckantwort. Besser ist es, sich auf die digitalen Kontaktmöglichkeiten zu verlassen.

Die Anschrift wird trotzdem transparent angegeben:


letter-1Rhinoceros Operations Ltd.
54, Sir Luigi Camilleri Street,
Sliema, Malta


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Unser Fazit zum Wunderino Kundensupport und Service

ideaAm Fachwissen mĂŒssen die Mitarbeiter unbedingt noch ein wenig arbeiten. Hier erkennen wir deutliche Schwachstellen, die sich allerdings mit geringem Aufwand verbessern ließen. Insgesamt sollte es ohnehin selten dazu kommen, dass ein persönlicher Kontakt notwendig wird. Und falls doch, ist der Wunderino Support zumindest sehr schnell erreichbar.

zum Wunderino Casino

TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten94%hervorragendWunderino Gewinnquoten
Spielangebot95%exzellentWunderino Spielangebot
Ein-/Auszahlung92%hervorragendWunderino Ein-/Auszahlung
Kundenservice90%hervorragendWunderino Kundenservice
Webseite92%hervorragendWunderino Webseite
Gaming App93%hervorragendWunderino App
Neukundenbonus90%hervorragendWunderino Bonus
Sicherheit91%hervorragendWunderino Sicherheit
Erfahrungen96%exzellentWunderino Erfahrungen
Gesamtwertung93%hervorragendWunderino Test
Autor: Jytte Theilen
Letztes Update:
Bewertet wurde: Wunderino Kundenservice
Autor Bewertung: 90%