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Videoslots Kundenservice – unsere Erfahrungen

Videoslots Casino Test

So einfach und leicht verständlich Online Casinos auch sein mögen, so angenehm ist es, wenn der Service reibungslos funktioniert. Ein persönliches Gespräch mit dem Support kann hin und wieder notwendig sein. Vielleicht ist Ihnen etwas unklar, vielleicht haben Sie aber nur ein Problem mit Ihrer Technik. In all diesen Fällen steht Ihnen der Videoslots Casino Kundendienst mit Rat und Tat zur Seite – und das rund um die Uhr.

support iconDie Betreiber geben an, sich innerhalb von 24 Stunden um Ihr Anliegen zu kümmern. Dieser Hinweis bezieht sich speziell auf den E-Mail Kontakt. Wer schnelle Unterstützung braucht, dem stehen bei Videoslots genügend Alternativen zur Verfügung. Selbstverständlich ist die Kontaktaufnahme für Sie kostenlos. Sie müssen nicht einmal viel tun, um ins Gespräch mit den erfahrenen Mitarbeitern zu kommen. Dazu später mehr. Natürlich haben wir von Casinotest.de nicht allein die Erreichbarkeit geprüft, sondern uns auch mit der Frage beschäftigt, wie fachkundig das Team hinter den Kulissen wirklich ist. Die Antworten finden Sie in diesem ausführlichen Testbericht.

E-Mailde.support@videoslots.com
Live Chatverfügbar
RückrufWenn Sie das Formular ausgefüllt haben werden Sie schnellst möglichst angerufen

Der Kundendienst ist für das Videoslots Casino eine Selbstverständlichkeit. Schließlich besteht das Ziel darin, möglichst alle Spieler zufriedenzustellen und Hilfe zu leisten, sollte diese Tatsächlich einmal erforderlich sein. Schauen wir uns am besten gleich an, welche Optionen sich Ihnen bieten und wie es um die Kompetenz des Kundensupports bei Videoslots bestellt ist.

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Wie lässt sich der Videoslots Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Videoslots im Angebot?
Online Formularchecked
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Alle gängigen Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen hier zur Verfügung. Sie können die Mitarbeiter telefonisch erreichen, eine E-Mail schreiben oder aber Sie nutzen den Live Chat – der auch hier die mit Abstand beliebteste Methode ist, sich Hilfe zu sichern. Insgesamt reagiert das Team recht schnell. Die Wartezeiten von bis zu 24 Stunden wurden in unserem großen Test deutlich unterboten. In der Regel müssen Sie kaum länger als 2 bis 3 Stunden auf eine E-Mail Antwort warten. Auch der telefonische Kontakt funktioniert relativ schnell und einfach. Kommen wir zu den Details der Optionen, die Sie hier auswählen dürfen.

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1.) E-Mail Support

email iconDie Betreiber geben Ihnen gleich folgenden Hinweis:

„Der einfachste Weg mit uns in Kontakt zu treten ist das unten stehende Formular auszufüllen. Wir garantieren, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten, meist sind es aber zwischen ein bis zwei Stunden. Hast du nach dieser Zeit noch nichts von uns gehört, kontaktiere uns via Chat oder bitte um Rückruf. Wir empfehlen dir auch einmal in deinen Spam-Ordner zu schauen.“

Ob der E-Mail Verkehr wirklich die beste Option ist, das sei einmal dahingestellt. Gerade wenn sich aus einer Frage neue Anliegen ergeben, kann der Kontakt mühsam sein. Schließlich entstehen Ihnen dabei immer wieder neue Wartezeiten, so dass schon mal einige Stunden ins Land ziehen können, bis alle Unklarheiten beseitigt sind.

Die gute Nachricht ist, dass Ihnen das Videoslots Casino zwei Möglichkeiten bietet, per Mail mit dem Support in Kontakt zu treten. Sie können Ihr Anliegen direkt an de.support@videoslots.com richten, oder aber Sie füllen einfach das vorgefertigte Kontaktformular aus. Je genauer Sie im Betreff die Frage schildern, desto einfacher ist es für den Kundendienst, diese an einen Experten weiterzuleiten. Selbstverständlich sind im Hintergrund auch deutschsprachige Mitarbeiter aktiv, so dass Kommunikationshürden ausgeschlossen werden können.

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2.) Live Chat

chat iconFür uns und auch für die meisten Spieler ist der Live Chat immer noch der angenehmste Weg, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten. Wenn Sie erst einmal mit dem Mitarbeiter verbunden sind, bleibt dieser so lange an Ihrer Seite, bis alles geklärt wurde.

Sie können also beliebig viele Fragen stellen und ganz nebenbei dem Anbieter auf den Zahn fühlen. Unsere Einschätzung ist, dass das Videoslots Casino sein Team ausführlich geschult hat. An der fachlichen Kompetenz gibt es keinerlei Zweifel. Antworten werden dabei keineswegs vorgefertigt geliefert, sondern die Mitarbeiter gehen Gezielt auf Ihre Fragen ein und helfen Ihnen dabei, einen möglichst reibungslosen Spielablauf im Videoslots Casino zu genießen.

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3.) Videoslots Hotline

phone iconDass eine Rufnummer fehlt, wird Sie möglicherweise erst einmal enttäuschen. Die gute Nachricht ist, dass eine telefonische Kontaktaufnahme dennoch funktioniert. Sie müssen dazu nichts weiter tun als das Formular auszufüllen. Es kann damit ganz bequem ein Rückruf beantragt werden.

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plus iconDer Vorteil: Die oftmals mühsame Warteschleife, die man von Hotlines gewöhnt ist, entfällt im Videoslots Casino komplett. Sobald ein Mitarbeiter Zeit für Sie hat, wird er sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen. Unsere Redaktion hat den Selbstversuch gewagt und festgestellt, dass der Videoslots Support relativ schnell anruft, wenn dies gewünscht ist. Bis dahin können Sie sich schon einmal auf der Webseite umsehen, die FAQs lesen oder irgendein Spiel gratis testen. Die Betreiber schreiben hierzu:

„Bei Videoslots.com streben wir danach, unseren Kunden mit schnellen und präzisen Antworten behilflich zu sein…“

star iconDem können wir nach unserem Test nur zustimmen, denn tatsächlich sind schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung für das Unternehmen selbstverständlich.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookHeute gehören soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter oder auch Youtube und Co. einfach zum guten Ton renommierter Online Casinos. Auch nach Videoslots müssen Sie nicht lange suchen, denn selbstverständlich ist der Anbieter auf den gängigen Netzwerken vertreten und präsentiert sich inzwischen mit einer Vielzahl treuer Abonnenten.

Allerdings hat diese Form der Kommunikation weniger mit dem Kundendienst zu tun. Sie können die Mitarbeiter zwar zu Themen wie Bonusaktionen und dergleichen kontaktieren, in erster Linie geht es aber vor allem darum, Ihnen Neuigkeiten zu zeigen. Wenn Sie Lust auf spannende Angebote haben, dann sollten Sie sich Videoslots definitiv bei Facebook und auch auf weiteren sozialen Netzwerken anschließen.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterAnregungen, Lob und Kritik lassen sich gut in einem Brief verfassen. Wenn Sie jedoch schnelle Hilfe brauchen, dann ist dieser Weg denkbar ungünstig. Bis ein Brief beim Unternehmen ankommt, vergehen mitunter mehrere Tage. Entsprechend lange würde die Antwort dauern.

Dennoch ist es gut zu wissen, dass die Betreiber von Videoslots kein Geheimnis um ihren Hauptsitz machen:


letter iconVideoslots Limited
Level 2 & 3 / Alfred Craig Street, The Space
PTA1320 /Pieta /Malta


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Unser Fazit zum Videoslots Kundensupport und Service

thumb up iconDas Casino als solches ist wirklich gut aufgestellt, was seinen Support angeht. Rund um die Uhr kann man sich auf Unterstützung verlassen. Kompetent sind die Mitarbeiter definitiv, und auch die Reaktionszeiten können sich sehen lassen. Alles in allem funktioniert der Service reibungslos. Dafür möchten wir dem Videoslots Casino an der Stelle ein Lob aussprechen.

 

 

zum Videoslots Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:94 %hervorragendVideoslots Erfahrungen
Gewinnquoten:92 %hervorragendVideoslots Gewinnquoten
Spielangebot:96 %exzellentVideoslots Spielangebot
Live Casino:93 %hervorragendVideoslots Live Casino
Einzahlungen:94 %hervorragendVideoslots Einzahlungen
Auszahlungen:94 %hervorragendVideoslots Auszahlungen
Kundenservice:96 %exzellentVideoslots Kundenservice
Website Bedienung:94 %hervorragendVideoslots Website
Website Performance:92 %hervorragendVideoslots Performance
Mobile Casino:96 %exzellentVideoslots Mobile
Neukunden Bonus:92 %hervorragendVideoslots Bonus
Sicherheit:94 %hervorragendVideoslots Fakten und Infos

zum ausführlichen Videoslots Testbericht

Jytte hat Videoslots Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am:
bewertet wurde: Videoslots Kundenservice
Autor Bewertung: 96%