Unibet Kundenservice

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BITTE BEACHTEN SIE: Aufgrund der im Oktober 2020 gefassten Ăśbergangsregel ist das Unibet Casino (betrifft Slots und Pokerprodukte) in Deutschland vorĂĽbergehend geschlossen.

Auch für Unibet Sportwetten ist vorerst keine Neuanmeldung für deutsche Kunden möglich.

Wer auf der Suche nach einem Online Spieleanbieter ist findet hier gute Alternativen:

Alternative Online Casinos

unibet-test

NatĂĽrlich kann es auch bei Unibet vorkommen, dass Fragen auftreten. Um diese zu beantworten, hat der Anbieter eine sehr umfangreiche Hilfeseite eingerichtet. Erreichen kann man diese ĂĽber den Link, der ganz oben auf der Unibet Webseite zu finden ist.

Meist lassen sich dort problemlos Lösungen herausfiltern, so dass unbeschwerten Spielstunden nichts im Wege steht. Sollte ausgerechnet die eigene wichtige Frage noch nicht thematisiert werden sein, hat man die Möglichkeit, sich persönlich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

search iconZwar ist die persönliche Kontaktaufnahme eher selten erforderlich, doch zumindest sollten Spieler natürlich wissen, wie sie den Support generell am einfachsten erreichen. Damit wären wir auch schon bei einem Manko, denn leider muss man relativ lange nach den Kontaktdaten suchen. Daran dürften die Betreiber gerne ein wenig arbeiten. Schauen wir uns am besten direkt an, wie der Kundendienst bei Unibet erreichbar ist:

E-Mailinfo-de@unibetsupport.com
Live ChatJa, vorhanden

zu Unibet Online

Wie wir diese Infos gefunden haben, ist natürlich kein Geheimnis. Die Kontaktdaten sind in den FAQs zu finden. Da man sie jedoch auch hier nicht auf Anhieb entdeckt, sollten Sie den Begriff „Kontakt“ einfach in die Suchleiste eingeben. Schon sehen Sie, auf welchem Weg Sie sich mit dem geschulten Team in Verbindung setzen können.

faqDie besagte FAQ Seite ist insgesamt sehr aufschlussreich. Um Spielern die Suche nach Antworten zu erleichtern, geht Unibet sehr gezielt auf verschiedene Themenbereiche ein. Ob es also um den Bonus, Zahlungen, Kontosperrungen oder sonstige Anliegen geht? Wann immer einem etwas auf der Seele liegt, kann man ganz gezielt nach Antworten suchen.

Wir finden, dass Unibet gerade mit den ausführlichen FAQs punkten kann. Spiele, Unibet Zahlungsmethoden und dergleichen sind hier ohnehin selbsterklärend. Es sollte also möglich sein, sich auf der Webseite zurechtzufinden und ohne großen Aufwand ins Spiel einzuschlagen. Wir möchten es uns natürlich trotzdem nicht nehmen lassen, Ihnen in den folgenden Minuten aufzuzeigen, wie man persönlich Kontakt mit dem geschulten Unibet Support Team aufnehmen kann.

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Live Chat
Service Hotline
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E-Mail Support

email iconWurden die Kontaktdaten erst einmal gefunden, wird deutlich, dass man den Support jederzeit per E-Mail erreichen werden. Die Nachricht sendet man dann ganz einfach an info-de@unibetsupport.com. Für gewöhnlich dauert es keine 24 Stunden, bis Kunden eine Antwort erhalten.

An der Adresse ist zudem ersichtlich, dass Fragen direkt beim deutschsprachigen Support landen. Man möchte damit jegliche Form von Kommunikationshürden vermeiden, denn schlussendlich wissen auch die Betreiber im Hause Unibet, dass eben nicht jeder Kunde Englisch versteht.


thumb up iconDie Mitarbeiter reagierten in unserem Test nicht nur schnell, sondern überzeugten auch durch fachliches Geschick und einen sehr freundlichen Auftritt. Geduldig wurden uns alle Fragen beantwortet – und zwar ganz unabhängig davon, ob es die Antworten bereits in den FAQs gibt oder nicht. Eine Kommunikation wird solange mit Nutzern geführt, bis wirklich alle Unklarheiten aus der Welt geschafft sind. Für die Ausdauer möchten wir den Unibet E-Mail Support an der Stelle einfach mal loben.


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Live Chat

chat iconAuch einen Chat hat Unibet selbstverständlich für seine Kunden eingerichtet. Der lässt sich allerdings nur dann in Anspruch nehmen, wenn man bereits registriert ist und sich eingeloggt hat. Dass es die Kontaktmöglichkeit nicht für Gäste gibt, lässt sich relativ einfach begründen. Den Betreibern ist daran gelegen, gerade Kunden vorrangig zu unterstützen, die ihre Entscheidung bereits getroffen haben.

Der deutschsprachige Chat steht täglich von 10 bis 22 Uhr offen – das natürlich auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Nachtschwärmer unter uns müssen sich im Falle eines Falles mit dem internationalen Team begnügen.

Ergeben sich Schwierigkeiten mit der englischen Sprache, helfen einem kostenlose Übersetzungsprogramme weiter, die sich ohne Aufwand im Netz finden . Damit sollten sich auch komplexe Themen und Fragestellungen schnell klären lassen.

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Service Hotline

phone iconEs ist ein wenig schade, dass man sich bei Unibet gegen eine Hotline entschieden hat. Wir wissen nämlich aus Erfahrung, dass es durchaus Spieler gibt, die lieber telefonieren als zu chatten oder einen E-Mail Kontakt herzustellen. Wer selbst zu dieser Gruppe gehört, hat Sie bei Unibet leider das Nachsehen. Bleibt zu hoffen, dass man unsere Bitte erhört und womöglich irgendwann doch noch eine Hotline eingerichtet wird.

Es gibt viele Mitstreiter, die zumindest eine internationale Rufnummer eingerichtet haben. Die wäre zwar gebührenpflichtig, ist manchem Spieler aber immer noch lieber als überhaupt nicht telefonieren zu können. Sofern Spieler technische Hilfe brauchen, fragen sie einfach nach, ob man sie womöglich doch zurückrufen könnte. Die Mitarbeiter im Unibet Kundendienst sind nämlich durchaus darum bemüht, Kunden entgegen zu kommen.

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Weitere Alternativen

letterDer Postweg ist eine Option, die eher wenig mit klassischem Support zu tun hat. Auf diese Weise bleibt einemallenfalls, Lob und Anregungen an die Betreiber zu senden. Der Kundendienst selbst ist tatsächlich nicht unter der Firmenanschrift erreichbar.

Dennoch möchten wir auch diesmal darauf hinweisen, dass Transparenz für Unibet offensichtlich einen hohen Stellenwert hat. Genau deshalb wird einem überhaupt der Standort mitgeteilt. Wer also mag, schickt einfach einen Brief mit Kritik, Lob und dergleichen an die folgende Adresse:


letter iconTrannel International Ltd.

Level 6 – The Centre, Tigne Point

Sliema, TPO 0001 Malta


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Unser Fazit zum Unibet Kundensupport und Service

Guter Rat ist bei Unibet komplett kostenlos. Dennoch müssen wir kritisieren, dass die Suche nach Kontaktdaten einfach zu aufwändig für jemanden ist, der wenig Erfahrung mitbringt. In dem Punkt würden wir uns einen direkten Zugriff auf die E-Mail Adresse wünschen. Zumindest nach dem Login haben Nutzer es etwas leichter, den Chat zu starten und sich auf diese Weise ohne lange Wartezeiten mit dem Support auseinanderzusetzen.

thumb up iconWenn es um Aspekte wie die Verlässlichkeit und Kompetenz geht, gibt es keinen Grund, in irgendeiner Form an Unibet zu zweifeln. Uns haben die Mitarbeiter komplett überzeugt – durch Know-how, Freundlichkeit und nicht zuletzt durch ihre unglaubliche Geduld, die sie den Kunden immer wieder entgegenbringen. Tatsache ist aber auch, dass man gar nicht oft Kontakt aufnehmen muss. Wenn Bereiche nicht selbsterklärend sind, liefern Ihnen die FAQs sofort Lösungen, die für jedermann nachvollziehbar sind.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten91%hervorragendUnibet Gewinnquoten
Spielangebot91%hervorragendUnibet Spielangebot
Ein-/Auszahlung89%sehr gutUnibet Ein-/Auszahlung
Kundenservice88%sehr gutUnibet Kundenservice
Webseite91%hervorragendUnibet Webseite
Gaming App93%hervorragendUnibet App
Neukundenbonus90%hervorragendUnibet Bonus
Sicherheit91%hervorragendUnibet Sicherheit
Sportwetten89%sehr gutUnibet Sportwetten
Erfahrungen91%hervorragendUnibet Erfahrungen
Gesamtwertung90%hervorragendUnibet Test
Autor: Lennet Britzius
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