Ikibu Kundenservice – unsere Erfahrungen

Ikibu Casino Test

Wie in allen Online Casinos können natürlich auch bei Ikibu hin und wieder Fragen auftreten, die Sie sich nicht einfach selbst beantworten. Sollte dem so sein, ist es gut, sich auf den Kundendienst verlassen zu dürfen. Ein erfahrenes Team aus Glücksspielexperten steht Ihnen im Ikibu Casino zur Seite.

support iconWann genau, darüber macht der Anbieter allerdings keine Angaben. Servicezeiten fehlen hier komplett, was für uns persönlich ein wenig schade ist. Schließlich hilft es unglaublich weiter, zu wissen, in welchen Momenten jemand an Ihrer Seite ist – und demnach auch, wann Sie womöglich doch auf sich allein gestellt sind. Ein wenig Nachholbedarf hat Ikibu zwar, doch insgesamt kann man sich über den Service wirklich nicht beklagen. Allein die FAQ Seite ist so umfangreich, dass sich die meisten Fragen und Anliegen von selbst erübrigen. Geht es beispielsweise um das Einreichen von Dokumenten, mit denen Sie Ihren Account verifizieren, finden Sie entsprechende Hinweise im eigenen Kundenkonto.

E-Mailhello@ikibu.com
Live Chatvorhanden

Wir haben insgesamt eher weniger das Gefühl gehabt, vor einem Berg aus Fragen zu stehen. Die Spiele werden Ihnen weitestgehend bekannt sein, und gerade zu Themen wie dem Ikibu Casino Bonus finden Sie alle notwendigen Infos direkt auf der Seite. Sofern Sie ohne Unterstützung gar nicht weiterkommen, empfehlen wir immer erst, einen Blick auf die FAQs zu werfen. Hier geht Ikibu sehr ausführlich auf relevante Bereiche ein und hilft Ihnen damit schon sehr gut weiter. Natürlich wollen wir Ihnen dennoch nicht vorenthalten, wie Sie den Kundendienst persönlich erreichen.

zum Ikibu Casino

Wie lässt sich der Ikibu Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitim Ikibu Casino im Angebot?
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Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallcancel
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

flag-united-kingdom-64x64Das wie können wir Ihnen gleich in den folgenden Absätzen unseres Tests verraten. Problematisch wird es – wie schon angemerkt – etwas zu den Servicezeiten zu sagen. Außerdem müssen Sie sich auf englischsprachige Hilfe einstellen. Das ist aber halb so wild. Wozu gibt es schließlich Übersetzungsprogramme? Wenn Sie überhaupt nicht weiterkommen, sollten Sie den Support gegebenenfalls darum bitten, Ihnen die Lösungen auf Deutsch mitzuteilen. Das erspart Ihnen eine Menge Zeit und damit verbundenen Stress.

Besonders loben müssen wir den Ikibu Casino Kundendienst für seine Reaktionszeiten. Wie Sie gleich noch erfahren werden, bleibt Ihnen langes Warten erspart. Um das Ganze zusätzlich abzukürzen, sollten besagte FAQs zu Ihrem Begleiter in den ersten Tagen und Wochen werden. Falls es gar nicht ohne persönliche Beratung geht, empfehlen wir schon jetzt den Live Chat. Der Vorteil hierbei ist nämlich, dass Sie solange Fragen loswerden und Antworten erhalten können, bis wirklich keine Anliegen mehr offen sind.


1.) E-Mail Support

email iconTreten Fragen auf, ist guter Rat glücklicherweise nicht teuer, sondern wird Ihnen kostenlos und so schnell wie möglich geboten. Eine E-Mail können Sie rund um die Uhr an die Adresse hello@ikibu.com senden. Leider fehlt auch hier die Information zu den Servicezeiten. Außerdem kann es vorkommen, dass Ihnen die Antwort auf Englisch geliefert wird. Noch ist das deutschsprachige Team bei Ikibu nämlich recht überschaubar.

Wir haben uns dennoch einige Fragen einfallen lassen, die nicht bereits im FAQ Bereich geklärt werden. Die Mitarbeiter erleben wir als freundlich, zuvorkommend und kompetent. Lange Wartezeiten lassen sich zwar nicht immer ausschließen, der Ikibu Casino Kundendienst setzt aber alles daran, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu helfen. An der E-Mail Adresse sehen Sie bereits, dass es sich um keine handelt, die sich allein an deutschsprachige Kunden richtet. Das macht aber nichts, denn selbst mit den kostenlosen Übersetzungsprogrammen im Netz sollte es ein Leichtes sein, die Antworten zu verstehen. Auf Transparenz legt der Ikibu Kundendienst besonders großen Wert.

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2.) Live Chat

chat iconDie gute Nachricht ist, dass Ihnen Ikibu einen Live Chat zur VerfĂĽgung stellt. Ihn erreichen Sie ĂĽber die Hilfeseite. Der Link dazu befindet sich ganz unten auf der Ikibu Webseite.

Haben Sie sie geöffnet, führt Sie das kleine Äffchen auch schon in den Chat. Hier müssen Sie zunächst Ihren Namen und eine E-Mail Adresse angeben. Im Anschluss können Sie den Chat starten und alle Fragen loswerden, die Ihnen auf der Seele liegen. Die Reaktionszeiten sind hier natürlich um einiges besser als beim E-Mail Support. Wir haben bereits mehrfach mit dem – wenn auch oft englischsprachigen – Team kommuniziert und mussten selten länger als fünf Minuten Geduld aufbringen, ehe man sich mit unseren Anliegen beschäftigt hat.

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3.) Ikibu Casino Hotline

phone iconLeider gibt es bisher keine Möglichkeit, sich telefonisch mit dem Ikibi Kundendienst auseinanderzusetzen. Eine Hotline fehlt bis auf weiteres, was bei uns letztlich zu einem – wenn auch nur geringen – Punktabzug führt.

Fakt ist einfach, dass dem Unternehmen, das gerade erst seit einigen Jahren am Markt ist, die Mitarbeiter fehlen. Zumindest sprechen die wenigsten von ihnen Deutsch. Um Ihnen unnötige Sprachbarrieren zu ersparen, haben die Betreiber erst einmal bewusst auf einen Telefonsupport verzichtet. Sollte es diese Möglichkeit irgendwann doch geben, werden wir Sie selbstverständlich sofort darüber informieren.

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4.) Soziale Netzwerke

social netzwerkeDass Ikibu auf Twitter, Facebook & Co. vertreten ist, ĂĽberrascht uns nicht wirklich. Gerade ĂĽber die sozialen Medien erreichen Unternehmen wie dieses eine unglaublich groĂźe Zielgruppe.

Allerdings haben die Seiten nicht viel mit dem klassischen Kundendienst zu tun, sondern sollen lediglich dem Informationsfluss dienen. Abonnieren Sie das Ikibu Casino auf Facebook oder in anderen sozialen Netzwerken, verpassen Sie garantiert keine Neuigkeiten mehr.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWie alle seriösen Casinos gibt auch Ikibu transparent alle Informationen zum Unternehmen und der Anschrift preis. Warum sollten die Betreiber auch ein Geheimnis daraus machen?

Allerdings ist die Postanschrift nicht empfehlenswert, wenn Sie schnell Hilfe benötigen. Da sich der Hauptsitz des Ikibu Casinos auf Malta befindet, gehen locker einige Tage ins Land, bis Post aus Deutschland dort eintrifft. Lob und Kritik nehmen die Betreiber aber gerne auch auf diesem Weg entgehen.


letter iconMT SecureTrade Limited
GIG Beach, Triq Id-Dragunara,
Saint Julians. STJ 3148, Malta


 

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Unser Fazit zum Ikibu Casino Kundensupport und Service

thumb up iconIkibu ist definitiv ein Casino, das auf kompetentes Personal setzt. Zwar gibt es einige Faktoren, die noch ein wenig verbessert werden könnten. Alles in allem ist es aber gut zu wissen, dass Sie sich jederzeit voll und ganz auf die Unterstützung verlassen können. Vor allem überzeugt der Kundendienst im Ikibu Casino durch Schnelligkeit sowie Fachwissen – Aspekte, ohne die ein guter Service schlichtweg nicht möglich wäre.

Dass bisher keine Hotline vorhanden ist, finden wir persönlich nicht weiter schlimm. Die meisten Spieler setzen ohnehin auf den Live Chat, und der ist letztlich immer nutzbar, wenn Fragen auftreten, es technische Probleme gibt oder Sie sonst irgendein Anliegen haben.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendIkibu Erfahrungen
Spielangebot:91 %hervorragendIkibu Spielangebot
Ein-/Auszahlung:90 %hervorragendIkibu Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:86 %sehr gutIkibu Kundenservice
Webseite:95 %exzellentIkibu Webseite
Mobile Casino:90 %hervorragendIkibu Mobile
Neukunden Bonus:91 %hervorragendIkibu Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Ikibu Testbericht

Jytte hat Ikibu Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Ikibu Kundenservice
Autor Bewertung: 86%

BITTE BEACHTEN SIE: Ikibu hat seinen Betrieb seit dem 30.11.2019 eingestellt.

Hinweis von Ikibu: IKIBU CASINO IS CLOSING DOWN ITS SITE
You have 30 days until 29/12/2019 to withdraw your funds. Withdrawals will be processed, but games, rewards and deposits will not be available anymore. Please note that all bonuses and bonus winnings will be cancelled. You can only withdraw your real money balance. Thank you for the past years and all the best!

Falls Sie also noch Geld auf dem Spielerkonto bei Ikibu haben, können Sie noch bis zum 29. Dezember 2019 das Guthaben auf ihr Konto transferieren lassen. Die Boni, Treuepunkten (Samen) und andere Boni sind bereits verfallen.

Falls Sie gerne in einem anderen Casino weiter spielen möchten, finden Sie auf CasinoTest.de eine passende Ikibu Alternativen für gute Online Casinos. Aus Befragungen ehemaliger Ikibu Liebhaber Casino Spieler haben wir eine Liste mit Alternativen für Sie zusammengestellt, so das Sie auch weiterhin ein sicheres und seriöses Casino zum spielen finden.

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