Der Wildz Kundenservice

jytte-theilenJytte Theilen
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Wichtiger Hinweis: Das Angebot von Wildz hat sich aufgrund der neuen Regularien seit 1. Juli 2021 verändert. Das betrifft vor allem die Spielmöglichkeiten und die Einzahlung bzw. den Einsatz, wo es zu einer deutlichen Limitierung kommt. Aber auch bei den Gewinnquoten gibt es Anpassungen, die sich massiv auf die Fairness auswirken. Es wurden die durchschnittlichen Auszahlungsquoten von ehemals ~96% auf Werte um 84% gesenkt.

Anbieter, die weiterhin mit Gewinnquoten von ~96% arbeiten, haben wir hier gelistet:

Casinos mit hohen Gewinnchancen

wildz-test

Unterstützung, die erfahren Spieler beim jungen Wildz Anbieter rund um die Uhr. Neben der Verfügbarkeit ist es vor allen Dingen das Know-how des Support-Teams, das uns im Test komplett überzeugt hat. Fragen zu Themen wie Zahlungsmitteln, Bonusbedingungen und sogar technische Probleme werden hier durch fachkundige Mitarbeiter gelöst, deren Geduld offenbar keine Grenzen kennt. Hinzu kommt, dass einem langes Warten erspart bleibt.

events iconAn sieben Tagen in der Woche ist der Kundendienst des innovativen Online Anbieters für seine Nutzer erreichbar. Selbst Wochenenden oder Feiertagen sind kein Grund für die Mitarbeiter, sich auszuruhen.

Besser noch: Der Service wurde hier, wie sich bereits an der E-Mail Adresse zeigt, speziell für Spieler aus Deutschland eingerichtet. Somit muss man sich überhaupt keine Sorgen um die Kommunikation machen, denn die läuft im Hause Wildz seit der ersten Stunde reibungslos.

Ganz unten auf der Webseite des Anbieters finden sich bereits zahlreiche nützliche wie informative Links. Außerdem gibt es natürlich einen FAQ Bereich, dank welchem es erfahrungsgemäß nur noch sehr selten notwendig ist, sich persönlich mit dem Support in Verbindung zu setzen. Die Betreiber gehen hier auf alle typischen Fragen ein und versuchen ihre Bestes, um diese leicht nachvollziehbar zu beantworten. Genügt das allein nicht, lässt sich der Service wie folgt erreichen:

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E-Mailkundenservice@wildz.com
Live Chat24/7

support iconWer also erst einmal bei Wildz angemeldet ist, der muss sich keine Sorgen darüber machen, dass er womöglich mit Problemen allein dasteht – zumal die ohnehin eher selten auftreten werden. Dennoch ist es gut zu wissen, dass einem im Falle eines Falles erfahrene Helfer zur Seite stehen. Wie sich im Praxistest deutlich gezeigt hat, sind die Mitarbeiter auf dem aktuellsten Stand der Dinge.

Sie überraschen mit einer besonders offenen und freundlichen Art, welche wir uns persönlich von jedem Online Anbieter wünschen würden. Man muss hier also keine Angst haben, sich auch mit vermeintlich „dummen“ respektive selbst erklärenden Fragen an das Team von Wildz Online zu wenden. Für Themen, die mit dem Angebot in Verbindung stehen, hat der Kundendienst stets ein offenes Ohr.

Wer sich lediglich über das Unternehmen informieren und in Sachen Angebote auf dem neusten Stand bleiben will, der wird übrigens auf sozialen Netzwerken wie Facebook fündig. Das Besondere an der Fanpage: sie wurde auf Deutsch verfasst.

Zwar gibt es hierzulande inzwischen zahllose Online Anbieter, doch nur wenige richten ihren Fokus so sehr wie Wildz darauf, auch den hiesigen Spielern barrierefreie Informationen zu liefern – solche, für die man eben kein Englisch-Studium absolviert haben muss. Allein dafür möchten wir den Anbieter an der Stelle ganz klar loben.

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Zu Wildz Online

Wie lässt sich der Wildz Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Wildz im Angebot?
Online Formular
E-Mail Support
Live Chat
Gratis Hotline
Soziale Netzwerke
Briefkontakt

Wie schnell klar wird, braucht man eher selten Hilfe. Informationen, die gibt es dennoch zu allen Themen – gerade, wenn es darum geht, Spieler über die gebotene Sicherheit, Lizenzen, Zahlungsmethoden und dergleichen zu informieren.

Wie schon angedeutet, eignet sich beispielsweise die Facebook Seite nur bedingt als Support Lösung. Hier jedoch kann man ohne Aufwand in Erfahrung bringen, was bei diesem beliebten Online Anbieter alles neu ist und auf welche Highlights man sich in naher Zukunft freuen darf.

Loben möchten wir den Kundendienst in erster Linie dafür, dass er auf wirklich allen Kanälen super schnell reagiert. Umso einfacher ist es als Spieler, sich zeitnah wieder seinen Wildz Lieblingsspielen zu widmen, eine Einzahlung vorzunehmen oder ganz einfach das zu tun, was einen gerade am meisten beschäftigt.


E-Mail Support

email iconWenig dringende Anliegen, Feedbacks, Lob und natürlich auch Kritik lassen sich wunderbar per E-Mail an den Kundendienst des Unternehmens senden. Hier erhalten Spieler meist innerhalb eines Tages die Antworten, die gewünscht werden. Häufig geht es sogar bedeutend schneller als gedacht.

Wenn das Thema also nicht allzu dringend ist, dann macht es Sinn, einfach eine Nachricht an kundenservice@wildz.com zu schicken. Die Mitarbeiter haben wir auch hier als freundlich und hilfsbereit erlebt. Allerdings gibt es einen Nachteil. Wenn sich nämlich weitere Nachfragen ergeben, kann eine Kommunikation auf diesem Weg mitunter länger dauern als erhofft.

Hat man sich bereits als Spieler bei Wildz Online angemeldet, hilft es dem Team hinter den Kulissen, wenn sie neben dem Nutzernamen (oder der eigenen E-Mail Adresse) auch erfahren, um welches Thema es geht. Die Mail wird dann nämlich direkt an den entsprechenden Mitarbeiter mit sehr guten Fachkenntnissen weitergeleitet. Für technische Anliegen sind hier als andere Leute zuständig als für Fragen, die sich auf die Zahlungsmethoden oder den Bonusumsatz beziehen. Es lohnt sich deshalb, das Anliegen so konkret wie irgend möglich zu schildern, um versierte Antworten zu erhalten.

Nachteil am E-Mail Verkehr ist, dass man sein persönliches Postfach im Blick behalten muss. Diese Tatsache lenkt ein wenig vom Spielen ab, was einem beim Live Chat eben nicht passiert – weil in dem Fall einfach beides parallel laufen kann. Trotz allem gibt es durchaus Kunden, die diesen Weg bevorzugen. Umso mehr freuen wir uns darüber, dass man bei Wildz gerade an diese Zielgruppe denkt.

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Live Chat

chat iconWenn es schnell gehen muss, ist der Live Chat eindeutig die beste Wahl. Dies gilt nach unserer Erfahrung für die meisten Online Anbietern, da die Reaktionszeiten hier deutlich kürzer sind als beim zuvor benannten E-Mail Support. Im Test mussten wir selten länger als fünf Minuten auf Antworten warten.

Sofern sich daraus weitere Fragen ergeben, werden einem auch diese verlässlich beantwortet. Den Chat kann man selbstverständlich jederzeit schließen – und zwar dann, wenn keine Unklarheiten mehr offen sind. Bis dahin stehen einem die Mitarbeiter treu zur Seite und erweisen sich als extrem geduldig.

Sobald man auf den entsprechenden Link klickt, öffnet sich das Chatfenster. Hier müssen nun der Name, eine E-Mail Adresse und die gewünschte Sprache des Supports eingegeben werden. Schon besteht die Möglichkeit, sein Anliegen zu vermitteln. Wenige Minuten später setzt sich ein Mitarbeiter mit dem Kunden in Verbindung und sorgt dafür, dass es schon bald keine Unklarheiten mehr gibt. Demensprechend einfach gestaltetet es sich also, gleich wieder zum Spiel überzugehen. Dieses muss übrigens während des Live Chats nicht unterbrochen werden, sondern kann einfach nebenher weiter laufen.

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Briefkontakt

letter-iconFalls einem der Sinn danach steht, das Unternehmen persönlich für die Leistung, das gelungene Spielangebot, den Webauftritt oder was auch immer zu loben, kann man dies selbstverständlich jederzeit per Post tun.

Mit einem klassischen Kundendienst hat dieser Weg wenig zu tun, denn er dauert meist mehrere Tage, da Wildz den Hauptsitz auf Malta eingerichtet hat. Dennoch lohnt es sich, einfach mal alles loszuwerden, was einem zu Wildz Online einfällt.

Wer die Sache genauso sieht wie wir, der richtet seine Post einfach an die folgende Anschrift:


letter-iconRootz Ltd.
Ewropa Business Centre
Dun Karm Street, Level 3 – 701
Birkirkara, BKR 9034, Malta,


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Unser Fazit zum Wildz Kundensupport und Service

thumb-up iconWir können bereits jetzt versichern, dass auch im Hause Wildz niemand auf sich allein gestellt ist. Der Support leistet nach unserer Einschätzung großartige Arbeit, ist gut zu erreichen und erweist sich selbst bei komplexen sowie fachspezifischen Fragen als äußerst kompetent.

Genau damit punktet das Unternehmen, denn Kunden wissen gerade einen derart hochwertigen Service zu schätzen. Insgesamt benötigt man wie gesagt ohnehin nur selten Hilfe. Wenn es aber doch mal der Fall ist, dann weiß man zumindest, dass es die ohne langes Warten gibt. Selbst auf Post wird übrigens reagiert. Hier allerdings muss man sich aufgrund der langen Wege in Geduld üben.

Service bedeutet für das Team bei Wildz Online auch, Kundenkonten zügig zu verifizieren. Das Hochladen von Dokumenten läuft dabei nicht nur schnell, sondern auch sicher. Mehr als drei Tage Zeit braucht es nicht, bis ein Abgleich der Daten erfolgt. Sobald der vom Support Team durchgeführt wurde, steht Gewinnauszahlungen nichts mehr im Wege.

Schön ist natürlich, dass man selbst in der Nacht und am Wochenende zuverlässig unterstützt wird. Alles in allem also ein Kundendienst, der keine Wünsche offen lässt.

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Zu Wildz Online

TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten91%hervorragendWildz Gewinnquoten
Spielangebot91%hervorragendWildz Spielangebot
Ein-/Auszahlung89%sehr gutWildz Ein-/Auszahlung
Kundenservice89%sehr gutWildz Kundenservice
Webseite90%hervorragendWildz Webseite
Gaming App90%hervorragendWildz App
Neukundenbonus89%sehr gutWildz Bonus
Sicherheit90%hervorragendWildz Sicherheit
Erfahrungen80%gutWildz Erfahrungen
Gesamtwertung89%sehr gutWildz Test
Autor: Jytte Theilen
Letztes Update:
Bewertet wurde: Wildz Kundenservice
Autor Bewertung: 89%