Der VoodooDreams Kundenservice

voodoodreams-test

Wer zum ersten im VoodooDreams Casino zu Gast ist, der stellt sich sicher einige Fragen. Warum ausgerechnet Voodoo Zauber? Wie mache ich am besten eine Einzahlung ins VoodooDreams Casino? Gibt es Bonusfunktionen? All diese und viele weitere Anliegen gilt es zu beantworten. Das tut VoodooDreams sicher gerne, doch leider ist der Kundendienst des jungen Unternehmens nicht allzu gut auf Spieler aus Deutschland vorbereitet.

Zum einen fehlt es an g√§ngigen Kontaktm√∂glichkeiten, zum anderen findet man die Unterst√ľtzung hier fast ausschlie√ülich auf Englisch. Sollten Sie keine Fremdsprachenkenntnisse mitbringen, gestaltet sich die Kommunikation mit dem Support entsprechend schwieriger.

Sie k√∂nnen nat√ľrlich √úbersetzungsprogramme verwenden, doch auch dabei sind Missverst√§ndnisse nicht komplett auszuschlie√üen. Wir hoffen also inst√§ndig darauf, dass sich der Service schon bald dem deutschen Gl√ľcksspielmarkt anpassen wird. Einen Blick auf die Serviceleistungen zu werfen, das haben wir uns nat√ľrlich trotzdem nicht nehmen lassen.

Telefon Hotlinenicht vorhanden
E-Mailnicht vorhanden
Skypenicht vorhanden
Live ChatJa, verf√ľgbar

zum VoodooDreams Casino

Wenn Sie die VoodooDreams Casino Webseite aufrufen, finden Sie links im Men√ľ den Link mit der Bezeichnung ‚ÄěHilfe‚Äú. Wer nun glaubt, dass sich eine FAQ Seite √∂ffnet oder gar s√§mtliche bew√§hrte Kontaktm√∂glichkeiten aufgezeigt werden, den m√ľssen wir leider entt√§uschen.

Bisweilen erreichen Sie damit n√§mlich nur den Live Chat. An der Kompetenz des Support Teams haben wir keinen Zweifel. Die Mitarbeiter werden auch Ihnen garantiert freundlich begegnen und haben ein offenes Ohr f√ľr all das, was Ihnen auf der Seele brennt. Dennoch entf√§llt die sprichw√∂rtliche Qual der Wahl. Warum das so ist und ob es sich irgendwann √§ndern, k√∂nnen wir Ihnen aktuell leider noch nicht beantworten. Hier nun noch mal die Details.

Wie lässt sich der VoodooDreams Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei VoodooDreams im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

faqWir k√∂nnen nur immer wieder sagen, dass Sie keine gro√üe Auswahl haben. Gerade junge Unternehmen wie VoodooDreams, die offensichtlich das feste Ziel verfolgen, hierzulande Fu√ü zu fassen, sollten es dabei doch gerade mit dem Service genauer nehmen. Treten Fragen auf, bleiben Sie zwar nicht auf der Strecke ‚Äď bevorzugte Kontaktm√∂glichkeiten entfallen jedoch komplett.

Wir pers√∂nlich finden das sehr schade, denn in den meisten Punkten macht das VoodooDreams Casino eigentlich einen sehr guten Eindruck. Besonders √§rgerlich ist es, dass keine FAQ Seite eingerichtet wurde. Demnach bleibt Ihnen nichts anderes √ľbrig, als sich selbst bei kleinsten Fragen immer pers√∂nlich mit den Support Mitarbeitern in Verbindung zu setzen.

Die gute Nachricht: Lange Wartezeiten bleiben Ihnen erspart. Wenn Sie erst einmal Ihr Anliegen verfasst haben, sollte es bis zur Kl√§rung keine f√ľnf Minuten dauern. In Sachen Schnelligkeit macht VoodooDreams keiner so schnell etwas vor.

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E-Mail Support

email iconUnser Team hat sich wirklich alle M√ľhe gegeben, eine E-Mail Adresse ausfindig zu machen ‚Äď leider vergebens. Bis heute gibt es also im VoodooDreams Casino keine M√∂glichkeit, Anfragen auf diesem Weg an den Support zu versenden. Wie genau Sie Ihre Dokumente einreichen, um das Spielerkonto zu verifizieren, das finden Sie erst heraus, wenn Sie mit dem Kundendienst chatten.

Dabei w√§re es doch alles andere als schwierig, eine E-Mail Adresse einzurichten, an die sich Kunden bei Bedarf wenden k√∂nnen. Es gibt schlie√ülich noch immer sehr viele Casinofans, die diesen Weg bevorzugen ‚Äď zumal das Verfassen von E-Mails bei wenig relevanten Anliegen deutlich mehr Sinn macht, als die Mitarbeiter im Live Chat zu blockieren.

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Live Chat

chat iconChatten k√∂nnen Sie mit dem Kundendienst von VoodooDreams jederzeit. Wobei: Genau genommen macht das Unternehmen keinerlei Angaben zu den Servicezeiten. Immerhin bietet sich diese Funktion selbst G√§sten an. Sie m√ľssen also nicht direkt einen Account einrichten, um sich mit Fragen an das geschulte Support Team wenden zu d√ľrfen.

Was deren Kompetenz anbelangt, m√ľssen wir n√§mlich eindeutig den Hut vor VoodooDreams ziehen. Zwar erfolgen die Antworten in 95% aller Gespr√§che auf Englisch, doch das Know-how ist selbst f√ľr wenig erfahrene Spieler unverkennbar.

Ein simples kostenloses √úbersetzungsprogramm sollten Sie parallel √∂ffnen, damit die Verst√§ndigung einfacher wird ‚Äď das zumindest, sofern Sie selbst kein Englisch verstehen. Falls doch, er√ľbrigt sich diese Ma√ünahme selbstverst√§ndlich.

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VoodooDreams Holtine

phone iconSie telefonieren lieber als zu schreiben? Auch dann werden Sie in puncto Service leider entt√§uscht. Es wurde bisweilen noch keine Hotline f√ľr Spieler eingerichtet. Recherchen zum Betreiber f√ľhren zwar zu einer Rufnummer, die ist aber tats√§chlich nicht f√ľr Kunden gedacht und w√§re ohnehin geb√ľhrenpflichtig, da der Konzern auf Malta ans√§ssig ist.

Somit f√§llt auch diese Kontaktm√∂glichkeit im VoodooDreams Casino weg. Einzige Idee, die wir haben: Fragen Sie im Live Chat nach, ob es m√∂glich w√§re, Sie zur√ľckzurufen. Meist gehen die Supportmitarbeiter darauf ein. Noch einmal der Hinweis: Telefonieren macht nur Sinn, wenn Sie Englisch verstehen.

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Soziale Netzwerke

facebookTatsächlich ist auch das VoodooDreams Casino im Social Media Sektor aktiv. Die Fanpage bei Facebook gibt es wie erwartet nur auf Englisch. Dass das Unternehmen hier gerade einmal rund 2.000 Follower hat, zeigt eindeutig, dass es noch nicht wirklich angekommen ist auf dem Markt.

VooodooDreams bringt aber ‚Äď vom Support abgesehen ‚Äď eine recht gute Grundlage mit sich. Wir sind deshalb fest davon √ľberzeugt, dass √ľber kurz oder lang auch eine deutschsprachige Seite eingerichtet wird. Bis dahin bietet sich Ihnen die Gelegenheit, sich auf Facebook, Twitter & Co. √ľber Neuigkeiten, Aktionen und spannende Spiele zu informieren. Wann immer neue Slots verf√ľgbar sind, werden Sie es hier als erstes erfahren.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWir es sich f√ľr ein seri√∂ses Unternehmen der Branche geh√∂rt, macht die SuprPlay Ltd. nat√ľrlich kein Geheimnis um ihren Standort. Alle Details zum Konzern finden Sie auf der VoodooDreams Webseite. Die dort aufgef√ľhrte Adresse muss jedoch eine Zweigstelle sein. Wir haben uns ein wenig intensiver damit besch√§ftigt und konnten so den Hauptsitz ermitteln, der wie erwartet auf Malta zu finden ist. Hier die Anschrift f√ľr Fragen, Lob & Kritik:


letter iconSuprPlay Ltd.
DSLR Notaries (Suite 759)
Fthie Street Birkirkare Bypass, BKR 2940, Malta


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Unser Fazit zum VoodooDreams Casino Kundensupport und Service

smiley-confusedWenn das Casino in einem Punkt sehr viel Luft nach oben hat, dann definitiv in Sachen Support. Die Mitarbeiter verstehen ihr Handwerk zwar, k√∂nnen Sie aber letztlich nur auf Englisch unterst√ľtzen ‚Äď und das auch nur via Live Chat.

Wir haben leider keine Antwort auf die Frage, warum weder eine E-Mail Adresse noch eine Hotline eingerichtet wurden. Das wäre auch halb so schlimm, gäbe es zumindest einen FAQ Bereich. Aber selbst auf den verzichtet man bei VoodooDreams. Hoffen wir, dass sich das innerhalb der nächsten Wochen ändert. Wir werden Sie selbstverständlich auf dem Laufenden halten.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten92%hervorragendVoodooDreams Gewinnquoten
Spielangebot90%hervorragendVoodooDreams Spielangebot
Live Casino92%hervorragendVoodooDreams Live Casino
Ein-/Auszahlung89%sehr gutVoodooDreams Ein-/Auszahlung
Kundenservice45%schwachVoodooDreams Kundenservice
Webseite89%sehr gutVoodooDreams Webseite
Casino App90%hervorragendVoodooDreams App
Neukundenbonus89%sehr gutVoodooDreams Bonus
Sicherheit90%hervorragendVoodooDreams Sicherheit
Erfahrungen88%sehr gutVoodooDreams Erfahrungen
Gesamtwertung85%sehr gutVoodooDreams Test
Autor: Jytte Theilen
Letztes Update:
Bewertet wurde: VoodooDreams Kundenservice
Autor Bewertung: 45%