Der Vera & John Kundenservice

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Gerade wenn Sie neu im Vera & John Casino sind, dann kann ein wenig Unterst├╝tzung nicht schaden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass das Casino recht einfach strukturiert ist. Meist er├╝brigt es sich dadurch, pers├Ânlich Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen. Sollten jedoch Fragen oder Probleme auftreten, k├Ânnen Sie sich darauf verlassen, dass Ihnen kompetente, freundliche Mitarbeiter zur Seite stehen.

support iconErreichbar ist der Vera & John Kundendienst jeweils montags bis freitags von 10 bis 23 Uhr. Tats├Ąchlich f├╝hrten diese Servicezeiten zu einem Punktabzug. Faktisch spielen die meisten Kunden bevorzugt am Wochenende.

Der Betrieb im Vera & John Online Casino ist speziell samstags rege. Genau dann gibt es allerdings keine Unterst├╝tzung vom eigentlich so guten Support Team. Warum man sich so entschieden hat, ist unklar. ├ťblicherweise sollten Mitarbeiter gerade bei Hochbetrieb erreichbar sein. Letzten Endes bleibt nur, die Tatsache so hinzunehmen.

E-Mailsupport.de@verajohn.com
Live Chatja, verf├╝gbarMo bis Fr von 10 bis 23 Uhr (MEZ)

zum Vera & John Casino

information iconWir haben uns vor allen Dingen auf die Frage konzentriert, wie sich der Support erreichen l├Ąsst, ob das Team geschult ist und ob auch komplexe Fragen zeitnah beantwortet werden. Das Thema Wartezeiten spielte in unserem Vera & John Test eine besonders wichtige Rolle. Niemand will schlie├člich tagelang auf eine Reaktion warten m├╝ssen.

Schauen wir uns am besten gleich alle Fakten zum Vera & John Kundenservice an. Die gute Nachricht ist, dass uns die Mitarbeiter fachlich ├╝berzeugen k├Ânnten. Die vom Anbieter vorgegebenen 12 Stunden Bearbeitungszeit bei E-Mails wurden au├čerdem so gut wie immer deutlich unterboten. Keine Sorge: Sie m├╝ssen in der Regel keinen halben Tag Geduld aufbringen, um mit Ihren Lieblingsspielen weitermachen zu k├Ânnen.

Wie l├Ąsst sich der Vera & John Support erreichen?

Kontaktm├Âglichkeitbei Vera & John im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Die Frage, wann Sie sich mit dem Kundendienst auseinandersetzen k├Ânnen, w├Ąre damit gekl├Ąrt. Die Servicezeiten m├╝ssten nach unserem Daf├╝rhalten unbedingt erweitert werden ÔÇô zumindest insoweit, als dass Spielern auch an den Wochenenden ausreichend Unterst├╝tzung geboten wird. Ansonsten gelten folgende Optionen als zuverl├Ąssig:


E-Mail Support

email iconManchmal ist es ratsam, ein Anliegen schriftlich zu verfassen. Der E-Mail Kontakt ist jederzeit m├Âglich.┬áDas Unternehmen selbst versichert, Anfragen auf diesem Weg binnen 12 Stunden zu beantworten. Tats├Ąchlich hat Vera & John in puncto Schnelligkeit nicht zu viel versprochen, wie wir aus eigener Erfahrung wissen.

Selten mussten wir so lange warten, doch nat├╝rlich kann es immer mal vorkommen, dass das Postfach bei Vera & John f├Ârmlich explodiert. An solchen Tagen ist einfach ein wenig Geduld gefragt. Ihre Nachrichten schicken Sie an support.de@verajohn.com. Diese Adresse macht deutlich, dass eigens f├╝r deutschsprachige Spieler ein Team aufgebaut wurde. So entstehen w├Ąhrend der Kommunikation keine Verst├Ąndigungsprobleme.

Schreiben k├Ânnen Sie E-Mails nat├╝rlich rund um die Uhr. Wann allerdings die Reaktion erfolgt, das ist tats├Ąchlich ein wenig vom Betrieb abh├Ąngig. Je mehr neue Kunden hinzukommen, desto mehr hat der Kundendienst hinter den Kulissen zu tun.

arrow iconFakt ist aber auch, dass die Antworten immer sehr ausf├╝hrlich, leicht verst├Ąndlich und freundlich geschrieben sind.

Grunds├Ątzlich sollten Sie ├╝berlegen, ob sich aus einem von Ihnen angesprochenen Thema m├Âglicherweise weitere Nachfragen ergeben k├Ânnen. Ist n├Ąmlich etwas nicht ganz klar, m├╝ssten Sie sich erneut per Mail an das Team wenden ÔÇô wodurch weitere Wartezeiten entstehen, die sich problemlos umgehen lassen. Alternativ haben Sie immer die M├Âglichkeit, den Live Chat zu starten. Auch diesen hat unsere Redaktion ausf├╝hrlich getestet. Was dabei herausgekommen ist, dazu kommen wir im n├Ąchsten Absatz.

information iconFakt ist, dass die ÔÇ×VersucheÔÇť, schnell zu reagieren, bisher immer sehr gut funktioniert haben. An den Antwort-Mails l├Ąsst sich au├čerdem sehr gut kennen, dass das Personal hinter den Kulissen ausgiebig geschult wurde.

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Live Chat

chat iconEine reibungslose und gegebenenfalls auch langwierigere Kommunikation erfolgt am einfachsten per Live Chat. Mit einem Klick l├Ąsst sich das Fenster ├Âffnen.┬áNun m├╝ssen Sie lediglich einige Minuten warten, bis sich ein Mitarbeiter all Ihren Anliegen annimmt.

Vera und John Live Chat

Es spielt bei dieser Option keine Rolle, ob Sie technische Probleme haben, mehr ├╝ber den Bonus und Bedingungen oder andere Themen erfahren m├Âchten. Sobald Sie an der Reihe sind, lassen sich alle vorhandenen H├╝rden ganz einfach l├Âsen. Daf├╝r steht das Vera & John Casino nun schon seit vielen Jahren. Man f├╝hlt sich gut aufgehoben bei den Mitarbeitern, die ihren Job offensichtlich sehr gewissenhaft machen

plus iconDer gro├če Pluspunkt am Live Chat: Sie werden solange mit Antworten versorgt, bis wirklich alle Unklarheiten beseitigt sind. Gerade bei verschiedenen Fragen ist der E-Mail Verkehr dagegen denkbar ung├╝nstig ÔÇô weil jede neue Frage neue Wartezeiten bedeutet. Das kann Ihnen im Live Chat nicht passieren.

Sobald Sie glauben, dass nun alles klar ist, geben Sie dem Mitarbeiter Bescheid, so dass sich dieser um weitere Kunden k├╝mmern kann.

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Vera & John Hotline

phone iconDiese Option entf├Ąllt bei Vera & John aktuell komplett. Es ist weder eine deutschsprachige noch eine internationale Hotline eingerichtet. Wir hoffen nat├╝rlich darauf, dass sich das bald ├Ąndern. Wenn dem so sein sollte, werden wir die Information nat├╝rlich direkt an Sie weitergeben.

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Soziale Netzwerke

facebookVera & John ist auf den g├Ąngigen Netzwerken zu finden ÔÇô sei es Facebook, Twitter oder auch Youtube. Hier geht es allerdings nicht um den Support, sondern vielmehr darum, Sie als Abonnent regelm├Ą├čig mit Neuigkeiten zu versorgen.

Die Kontaktaufnahme mit dem Team, das f├╝r die sozialen Netzwerke zust├Ąndig ist, funktioniert nat├╝rlich trotzdem.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterDie Betreiber sind f├╝r Lob & Kritik offen. Diese k├Ânnen Sie nat├╝rlich auch in einem Brief verfassen. Geht es um die Verifikation Ihrer Daten, so ist der Postweg nicht zu empfehlen. Dennoch m├Âchten wir das Vera & John Casino f├╝r die transparente Bereitstellung der Firmenanschrift loben. Wenn Sie gerne schreiben, dann an folgende Adresse:


letter iconDumarca Gaming Ltd.
The Emporium, Level 4
St Louis Street Msida MSD 1421, Malta


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Unser Fazit zum Vera & John Casino Kundensupport und Service

info iconEs ist wirklich schwer, Kritik zu ├╝ben. Wenn man von der fehlenden Hotline absieht, l├Ąuft bei Vera & John alles rund. Allerdings w├╝rden wir uns dennoch w├╝nschen, dass es in K├╝rze erweiterte Servicezeiten gibt. Gerade in Deutschland spielen Kunden bevorzugt samstags und sonntags. Auch Nachtschw├Ąrmer werden mit Sicherheit unter uns sein. Dass die Mitarbeiter bis 23 Uhr erreichbar sind, sollte aber ausreichen.

Fehlen eigentlich nur noch Support L├Âsungen f├╝rs Wochenende. Auf die Hotline kann man dank verschiedener Alternativen gut verzichten. In der Regel nutzen die meisten Spieler ohnehin den gut erreichbaren Live Chat. Au├čerdem gibt es nat├╝rlich auch im Vera & John Casino die FAQ Seite, die Ihnen fast alle typischen Fragen beantwortet.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten91%hervorragendVera & John Gewinnquoten
Spielangebot91%hervorragendVera & John Spielangebot
Live Casino92%hervorragendVera & John Live Casino
Ein-/Auszahlung88%sehr gutVera & John Ein-/Auszahlung
Kundenservice88%sehr gutVera & John Kundenservice
Webseite91%hervorragendVera & John Webseite
Casino App91%hervorragendVera & John App
Neukundenbonus90%hervorragendVera & John Bonus
Sicherheit92%hervorragendVera & John Sicherheit
Erfahrungen90%hervorragendVera & John Erfahrungen
Gesamtwertung90%hervorragendVera & John Test
Autor: Martin Hill
Letztes Update:
Bewertet wurde: Vera & John Kundenservice
Autor Bewertung: 88%