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Spinit Kundenservice – unsere Erfahrungen

Spinit Casino Test

Für Spieler ist es in der Regel sehr wichtig, sich gut aufgehoben und zuverlässig unterstützt zu fühlen. In dem Punkt können wir Spinit ein großes Lob aussprechen. Service wird hier nämlich ganz groß geschrieben. Die Rubrik Hilfe findet sich direkt oben auf der Webseite. Von dort aus gelangen Sie zu allen relevanten Unterpunkten. Sie können sich zum Beispiel an das Support Team wenden, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Hinzu kommen Hinweise zu Regeln & Sicherheit, Zahlungsmethoden werden ausführlich erklärt und es gibt selbstverständlich auch eine umfangreiche sowie leicht verständliche FAQ Seite. Damit sind die wichtigsten Themen eigentlich mehr als abgedeckt. Sollten Sie dennoch einmal persönliche Unterstützung benötigen, ist auch diese im Spinit Casino jederzeit gewährleistet.

Das hohe MaĂź an Transparenz, das Spinit an den Tag legt, ist mit Sicherheit einer der wichtigsten Faktoren fĂĽr den bisherigen Erfolg. Immerhin gibt es den Anbieter erst seit 2016, und schon jetzt hat er sich in weiten Teilen Europas einen Namen gemacht. Guter Rat ist eben das A und O, wenn man Spieler zufriedenstellen will.

E-Mailsupport@spinit.com
Deutschland0800 724 10 90
Ă–sterreich0800 005 664
Internationale Rufnummer00356 27781448
Live ChatJa

support iconKommen wir zum persönlichen Support. Um diesen zu erhalten, klicken Sie entweder auf das Live Chat Symbol, oder aber Sie wählen Kontakt für weitere Optionen. Die Betreiber haben an alles gedacht – angefangen bei einer kostenlosen Hotline, bis hin zu E-Mail Adressen für unterschiedlichste Belange. Damit wird auch die Verifikation im Spinit Casino zu einem Kinderspiel. Im Folgenden wollen wir uns die Kontaktmöglichkeiten, Wartezeiten sowie weitere Faktoren ein wenig genauer anschauen.

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Wie lässt sich der Spinit Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Spinit im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Sie haben immer die Möglichkeit, sich an die Betreiber direkt zu wenden. Um den Firmensitz macht das Spinit Casino nämlich kein Geheimnis. Details dazu finden Sie im unteren Bereich der Spinit Webseite.

Zudem erfahren Sie, welches Ziel der Anbieter verfolgt:

„Spinit.com wurde von Spielern fĂĽr Spieler entwickelt, mit der Sie Unterhaltung wie nie zuvor erleben werden. Sie fragen sich wie? Wir wissen, was Sie möchten – und wir bieten Ihnen genau DAS! Mit mehr Freispielen, Casinoboni, spannenden Spielen und einem kompetenten Kundenservice, der jedes Herz zum Lächeln bringt. „Spinit“ ist unser Name und genauso rasant sind unsere Spiele. Wenn Sie sich also den Profis anschlieĂźen und einzigartige Gewinne erspielen möchten – dann ist jetzt die Zeit gekommen!“


1.) E-Mail Support

email iconWir sind daran gewöhnt, dass die meisten Online Casinos eine E-Mail Adresse angeben, unter der Sie den Kundendienst erreichen können. Spinit ist ein wenig anders, denn hier gibt es drei verschiedene Kontaktadressen.

  1. Die erste dient dazu, Fragen zu stellen und schnelle Hilfe zu erhalten: support@spinit.com.
  2. Wenn Sie Ihren Account verifizieren möchten, ist es notwendig, dem Support eine Ausweiskopie sowie möglicherweise weitere Dokumente zu schicken. Diese senden Sie immer an docs@spinit.com. Nur mit der korrekten Adresse ist die schnelle Bearbeitung garantiert.
  3. Für den Fall, dass Ihnen etwas nicht gefällt und Sie sich beschweren möchten, wenden Sie sich einfach an complaints@spinit.com. Hinter den Kulissen setzt man alles daran, solche Beschwerden ernst zu nehmen und Probleme möglichst sofort aus der Welt zu schaffen.

Antworten erhalten Sie in der Regel binnen einer halben Stunde. Lediglich zu den Stoßzeiten, wie zum Beispiel abends und an Wochenenden, können etwas längere Wartezeiten entstehen.

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2.) Live Chat

chat iconDer Spinit Live Chat ist nach wie vor die schnellste und unkomplizierteste Art, mit dem Kundendienst zu kommunizieren. Wir haben testweise verschiedene Fragen gestellt und fast immer eine Antwort binnen fünf Minuten erhalten – und zwar eine, die sowohl inhaltlich korrekt als auch leicht verständlich ist.

spinit-livechatDer Vorteil am Live Chat besteht darin, dass der aktive Mitarbeiter solange an Ihrer Seite bleibt, bis wirklich alle offenen Fragen geklärt wurden. Sind Sie zufrieden mit den Antworten, können Sie das Chatfenster ohne Aufwand schließen und sich den Spielen zuwenden.

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst die FAQ Seite anzuschauen. Manchmal erübrigt sich der persönliche Kontakt mit dem Live Support, da Spinit schon auf dieser besagten Seite nahezu alle typischen Fragen klärt.

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3.) Spinit Casino Hotline

phone iconAuch telefonisch ist der Spinit Casino Kundendienst sehr gut zu erreichen – und zwar unter der kostenlosen Rufnummer 0800 – 724 10 90.

Sollte wider Erwarten niemand aktiv sein, können Sie sich auch alternativ an den internationalen Support wenden. Die Nummer hierfür lautet +356 277 814 48.

In der Regel gibt es keine langen Warteschleifen. Vorteil für Spieler aus Deutschland ist außerdem, dass Gebühren komplett entfallen. Sie können also getrost ein paar Minuten Geduld aufbringen und müssen keine horrende Telefonrechnung befürchten, wie es in manch anderem Casino der Fall ist.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookTatsächlich ist das junge Spinit Casino in vielen sozialen Netzwerken vertreten. Allerdings lässt sich die Zahl der Abonnenten bisweilen als überschaubar bezeichnen. Auf Facebook hat Spinit beispielsweise gerade einmal knapp über 1.000 Follower.

Noch scheint der Anbieter recht unbekannt zu sein. Wir sind jedoch sicher, dass sich das schnell ändern wird. Die sozialen Netzwerke dienen ohnehin weniger dem Support als der Verbreitung von Neuigkeiten. Gibt es brandaktuelle Spiele, Boni und Aktionen, werden Sie natürlich darüber informiert.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWie bereits angemerkt, ist Spinit ein transparentes Online Casino, das auch um die Verantwortlichen und deren Standort kein Geheimnis macht.

Dennoch: Wer seinen Account verifizieren will, sollte dies nicht unbedingt per Post tun. Zwar gibt es auf der Spinit Casino Webseite die Adresse, der postalische Weg nimmt aber deutlich zu viel Zeit in Anspruch – weil das Unternehmen eben in Malta und nicht in Deutschland ansässig ist. Allein aus Gründen des Datenschutzes empfehlen wir deshalb, keine persönlichen Dokumente und Daten per Post zu senden. Möchten Sie lediglich Lob oder Kritik äußern, richten Sie Ihre Nachricht einfach an folgende Adresse:


letter iconGenesis Global Ltd.
Level 6A, Tagliaferro Business Centre
Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street
Sliema, SLM 1549, Malta


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Unser Fazit zum Spinit Casino Kundensupport und Service

Spinit macht in puncto Service alles richtig. Es gibt sämtliche gängige Kontaktmöglichkeiten, das Team ist fachlich geschult und auch die Wartezeiten lassen sich als überschaubar bezeichnen. Am schnellsten geht es wie gewohnt mit dem Live Chat, aber auch auf E-Mails erhalten Sie recht zeitnah die Antwort, die Sie zum unbeschwerten Weiterspielen benötigen.

thumb up iconDass alle Kontaktoptionen kostenfrei sind, spricht ebenfalls für den Anbieter. Darüber hinaus glänzt Spinit mit seiner hohen Transparenz auf der Webseite. Und: Dank der FAQs müssen Sie nur sehr selten persönlichen Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen.

zum Spinit Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:93 %hervorragendSpinit Erfahrungen
Spielangebot:92 %hervorragendSpinit Spielangebot
Ein-/Auszahlung:91 %hervorragendSpinit Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:94 %hervorragendSpinit Kundenservice
Webseite:96 %exzellentSpinit Webseite
Mobile Casino:94 %hervorragendSpinit Mobile
Neukunden Bonus:90 %hervorragendSpinit Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Spinit Casino Testbericht

Jytte hat Spinit Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Spinit Kundenservice
Autor Bewertung: 94%