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Sloty Kundenservice – unsere Erfahrungen

Sloty Casino Test

Wann immer Sie Hilfe benötigen, wird Ihnen diese im Sloty Casino zugesichert – und das übrigens schon vor einer optionalen Registrierung. Sie finden die Kontaktmöglichkeiten ganz oben neben dem Login- bzw. Anmeldebereich. Sind Sie bereits eingeloggt, bleibt das Fragezeichen natürlich oben stehen. So haben Sie es leicht, auf die vielen unterschiedlichen Optionen zuzugreifen.

support iconService wird im Sloty Casino groß geschrieben. Es war den Betreibern nicht nur wichtig, Ihnen mehr als genug Support Lösungen zu bieten. Auch stehen deutschsprachige Mitarbeiter an Ihrer Seite, die Ihnen immer dann helfen, wenn tatsächlich etwas unklar sein sollte. Im Grundsatz sind aber alle Spiele, Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen und Co. ohnehin selbsterklärend. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass persönliche Unterstützung nur in sehr seltenen Fällen benötigt wird – und das selbst von unerfahrenen Neukunden, die bisher in noch keinem Online Casino aktiv waren.

E-Mailsupport@sloty.com
Service Hotline0800 – 66 44 88 4
Internationale Hotline +356 277 814 53
Live ChatverfĂĽgbar

Dennoch: Wenn es darauf ankommt, dann ist das Sloty Casino für Sie da. Das allein reicht uns als Beweis für die Seriosität, an der uns Sloty auch in weiteren Testbereichen nie hat zweifeln lassen. Die Kundenzufriedenheit steht für die Verantwortlichen an erster Stelle. Wir haben natürlich nicht nur alle Wege ausprobiert, sondern die Mitarbeiter auch ziemlich beschäftigt. Fragen, die normalerweise kein Spieler einfach so stellen würde, konnte man uns genauso klar beantworten wie alle typischen Anliegen, die in der Regel immer wieder von Kunden an das Team herangetragen werden.

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Wie lässt sich der Sloty Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Sloty im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Klicken Sie auf das Fragezeichen oben rechts, öffnet sich ein spezielles Hilfecenter. Hier können Sie zwischen der FAQ Seite, dem Live Chat sowie weiteren Kontaktmöglichkeiten wählen. Zu den Servicezeiten macht das Sloty Casino zwar keine Angaben, wir konnten die Mitarbeiter aber fast immer erreichen – egal ob in den Abendstunden, am Morgen oder an Wochenenden. Selbst Feiertage sind für das Sloty Team kein Grund, sich auszuruhen.

Wann immer Sie Fragen haben, gibt es jemanden, der Ihnen schnelle, klare und vor allen Dingen leicht verständliche Antworten liefert. Sloty schreibt: „Wir möchten Ihnen den besten Kundenservice zur Verfügung stellen!“ Tatsächlich gab es im Sloty Test nichts, das sich hätte bemängeln lassen. Die Verantwortlichen reagieren zeitnah und überzeugen durch ein Höchstmaß an Fachwissen.


1.) E-Mail Support

email iconDas Sloty Casino hat fĂĽr jedes Anliegen eine spezielle E-Mail Adresse eingerichtet. Brennen Ihnen allgemeine Fragen zur Technik, Bonusaktionen und Co. auf der Seele, dann richten Sie Ihre Nachricht an support@sloty.com.

Früher oder später kommt der Moment, in dem es notwendig ist, das Kundenkonto zu verifizieren. Ohne Datenabgleich sind Gewinnauszahlungen bei Sloty nämlich nicht möglich. Zu diesem Zweck gibt es die E-Mail Adresse docs@sloty.com. Hier nehmen erfahrene Mitarbeiter alle Dokumente entgegen und beginnen sofort mit der Verifikation.

Sollten Sie sich ĂĽber irgendetwas, zum Beispiel unklare Bonusbedingungen oder dergleichen, beschweren wollen, dann nutzen Sie am besten die Adresse complaints@sloty.com.

Dadurch, dass es hier mehrere Kontaktadressen gibt, funktioniert die Bearbeitung deutlich schneller als in vielen anderen Online Casinos. Gerade die Verifikation lässt sich auf diese Weise recht zügig erledigen. Je eher Sie die Dokumente an die genannte E-Mail Adresse senden, desto unkomplizierter ist es, um späteren Verlauf eine Gewinnauszahlung zu beantragen.

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2.) Live Chat

chat iconWenn es schnell gehen muss, dann ist auch im Sloty Casino der Live Chat die beste Wahl für den persönlichen Support. In der Regel dauert es keine fünf Minuten, bis sich ein Mitarbeiter um Ihre Anliegen kümmert.

sloty-chatÖffnen lässt sich das Chatfenster mit wenigen Handgriffen bzw. Klicks. Hier müssen Sie nur noch einen Namen (oder Pseudonym) sowie eine gültige E-Mail Adresse eingeben. Im Anschluss dürfen Sie all Ihre Fragen loswerden. Gerade wenn sich aus möglichen Antworten weitere Nachfragen ergeben, ist der Live Chat ideal.

arrow iconEr steht Ihnen ĂĽbrigens auch dann zur VerfĂĽgung, wenn Sie lediglich als Gast im Sloty Casino vorbeischauen. Die Registrierung ist hier also kein Muss.

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3.) Sloty Casino Hotline

phone iconZum besten Kundenservice, wie man ihn im Sloty Casino verspricht, gehört natürlich auch eine Hotline. Die Betreiber haben diese sogar kostenlos für Sie eingerichtet – erreichbar unter 0800 – 66 44 88 4.

Sollte tatsächlich niemand erreichbar sein, können Sie auch auf die internationale Hotline zurückgreifen. Diese erreichen Sie unter +356 277 814 53. Hier sind allerdings Gebühren zu beachten, die abhängig von Ihrem eigenen Telefonvertrag sind.

info iconIns Ausland anzurufen, das kann man sich bei Sloty glücklicherweise ersparen, denn: Gerade die deutschsprachige Hotline des Anbieters ist gut ausgestattet. Lange Wartezeiten haben wir hier bislang noch nicht in Kauf nehmen müssen. Meist dauert es höchstens ein paar Minuten, bis Sie mit einem freien Mitarbeiter verbunden werden. Er hilft Ihnen weiter, bis alle Unklarheiten beseitigt sind.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookInzwischen ist Sloty in fast allen sozialen Netzwerken aktiv – angefangen bei Facebook, bis hin zu Twitter, Instagram und YouTube. Mit klassischem Support haben die Seiten allerdings nicht viel zu tun. Hier geht es den Betreibern viel mehr darum, Sie über neue Aktionen sowie frisch eingeführte Casino Spiele zu informieren.

Ein Blick auf die besagten sozialen Netzwerke macht außerdem deutlich, dass Sloty doch noch sehr jung ist. Follower und Abonnenten gibt es bisher nämlich nicht allzu viele. Das könnte sich mit wachsendem Bekanntheitsgrad aber ganz schnell ändern – gerade weil Sloty ein außergewöhnliches und vor allen Dingen jugendliches Konzept bietet.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWer möchte, kann sich auch postalisch jederzeit an die Betreiber wenden. Einen Support auf diesem Wege kann Sloty aber nur bedingt gewährleisten – zumal es einfach zu lange dauert, Briefe hin und her zu senden. Die folgende Adresse wird vom Casino angegeben:


letter iconGenesis Global Ltd.
Level 6A, Tagliaferro Business Centre
Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street
Sliema, SLM 1549, Malta


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Unser Fazit zum Sloty Casino Kundensupport und Service

thumb up iconDer Kundendienst von Sloty ist wirklich gut aufgestellt. Service schreibt man hier offensichtlich groß. Und auch durch komplexere Fragen lassen sich die Mitarbeiter nicht so leicht aus der Ruhe bringen. Bisweilen haben wir immer passende und vor allen Dingen korrekte Antworten erhalten – ganz egal, ob es um technische Anliegen, Fragen zu Zahlungsmethoden oder um die Sloty Bonusdetails ging.

Auch die Wartezeiten sind annehmbar. Selbst per E-Mail dauert es  selten länger als eine halbe Stunde, bis Sie eine Reaktion vom Support erhalten. Damit kann man auch als anspruchsvoller Kunde gut leben – zumal wir bereits mehrfach Anbieter im Test hatten, die sich bei der Beantwortung von Fragen deutlich mehr Zeit ließen.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:92 %sehr gutSloty Erfahrungen
Spielangebot:94 %hervorragendSloty Spielangebot
Ein-/Auszahlung:89 %sehr gutSloty Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:94 %hervorragendSloty Kundenservice
Webseite:93 %hervorragendSloty Webseite
Mobile Casino:92 %hervorragendSloty Mobile
Neukunden Bonus:96 %exzellentSloty Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Sloty Testbericht

Jytte hat Sloty Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Sloty Kundenservice
Autor Bewertung: 94%