Slots Magic Kundenservice – unsere Erfahrungen

Slots Magic Casino Test

Gerade wenn Sie Neukunde im Slots Magic Casino sind, können hin und wieder Fragen auftreten. Umso wichtiger war es fĂŒr uns, den Kundendienst zu beleuchten und herauszufinden, ob er Ihnen wirklich die Hilfe zuteilwerden lĂ€sst, die Sie sich als Kunde wĂŒnschen. Guter Service ist gerade in einer Branche, bei der es mitunter um viel Geld geht, unerlĂ€sslich. Diesen können wir Slots Magic an der Stelle unterschreiben, denn selbst in der Nacht sind Sie mit Ihren Fragen, die Ihnen auf der Seele brennen, nicht allein.

Wir haben uns gezielt Fragen ĂŒberlegt, die fĂŒr einen Laien ohne Erfahrung kaum zu beantworten sind. Damit wollten wir testen, wie es um  die Kompetenz des Slots Magic Supports steht. Auch in dem Punkt wurden wir nicht enttĂ€uscht. Allerdings muss man dazu sagen, dass viele der aktiven Mitarbeiter ausschließlich Englisch sprechen. FĂŒr Spieler aus Deutschland ist das nur ein geringer Nachteil. Schließlich finden sich im Netz dutzende kostenlose Übersetzungsprogramme, mit deren UnterstĂŒtzung Sie die Antworten sofort verstehen. Meist ist der persönliche Kontakt ohnehin nicht erforderlich, denn eine deutsche FAQ Seite steht Ihnen bei Slots Magic jederzeit offen. Hier eine Übersicht der Kontaktmöglichkeiten:

E-Mailsupport@slotsmagic.com
Slots Magic Telefon Hotlinenicht vorhanden
Live ChatJa, vorhanden
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Die besagten FAQs sind mehr als ĂŒberzeugend. Gezielt gehen die Betreiber hier auf alle bekannten Themen ein. Wenn Sie also etwas ĂŒber Ihre Sicherheit, Zahlungsmittel bei Slots Magic, die Registrierung als solches oder sonstige Dinge erfahren möchten, reicht ein kurzer Blick auf die Seite. Alles ist ĂŒbersichtlich strukturiert und somit auch fĂŒr Neukunden problemlos nachvollziehbar.

Wie lÀsst sich der Slots Magic Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Slots Magic im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chaticon information smallchecked
Service Hotlinecancel
WhatsAppcancel
Soziale Netzwerke icon information smallcancel
Weitere Alternativen icon information smallchecked

faqAufgrund der fehlenden deutschsprachigen Mitarbeiter verzichtet das Slots Magic Casino aktuell auf eine Hotline. Diese Option wird allerdings auch in vielen anderen Casinos ausgelassen, weil sich selten Spieler telefonisch an den Kundendienst wenden. Alternativen gibt es glĂŒcklicherweise. So erhalten Sie beispielsweise schnelle Hilfe im Live Chat, der Ihnen jederzeit auch parallel zum laufenden Spiel offensteht.


1.) E-Mail Support

email iconSollten Fragen aufkommen, können Sie sich per E-Mail an den Slots Magic Kundendienst wenden. Schreiben Sie einfach eine Nachricht an support@slotsmagic.com, und schon werden Sie die UnterstĂŒtzung erfahren, die Sie sich von einem seriösen Casino erhofft haben. Die Reaktionszeiten liegen bei einigen Stunden. Sofern Sie sich abends mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, erfolgt die Antwort unter UmstĂ€nden erst am folgenden Tag. Deswegen raten wir dazu, diese Option nur bei Anliegen zu wĂ€hlen, die nicht allzu dringend sind. Auch hier macht es Sinn, im Vorfeld einen Blick auf die FAQs zu werfen. In 90% der FĂ€lle wissen Sie dann bereits genau Bescheid.

Was die Kompetenz angeht, so macht dem Slots Magic E-Mail Support niemand so schnell etwas vor. Das Team hinter den Kulissen ist ganz offensichtlich geschult und weiß genau, wie es Ihnen zum einen fachkundig und zum anderen leicht verstĂ€ndlich weiterhelfen kann. Dennoch darf man nicht vergessen, dass die Wartezeiten bedeutend lĂ€nger ausfallen können als im Live Chat. Auf den werden wir gleich noch ein wenig nĂ€her eingehen.

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2.) Live Chat

chat icon

Sie befinden sich im laufenden Spiel und Ihnen fĂ€llt etwas ein, was unbedingt sofort geklĂ€rt werden muss. Aus Erfahrung wissen wir, dass genau diese Situation immer mal wieder auftreten kann. Sollte dem so ein, mĂŒssen Sie Ihr Spiel bei Slots Magic nicht abbrechen, sondern können einfach parallel das Chatfenster öffnen. Dort geben Sie zunĂ€chst die wichtigsten Daten ein, ehe Sie Ihre Frage stellen. Wir haben den Live Chat zu verschiedenen Tageszeiten und natĂŒrlich auch am Wochenende auf die Probe gestellt. LĂ€nger als fĂŒnf Minuten Wartezeiten mĂŒssen Sie hier selten einplanen. So bekommen Sie schnelle Antworten und können sich direkt wieder Ihrem Spiel zuwenden.

FĂŒr Spieler, die wenig Geduld aufbringen möchten und die zudem gleich mehrere Fragen haben, ist diese Art der Kommunikation die mit Abstand beste. Der Mitarbeiter, der mit Ihnen verbunden ist, bleibt nĂ€mlich an Ihrer Seite – und zwar so lange, bis wirklich alle Unklarheiten aus der Welt geschafft sind. Hier zeigt dich der Vorteil gegenĂŒber E-Mails. Erhalten Sie dort eine Antwort und ergeben sich daraus weitere Fragen, mĂŒssten Sie nĂ€mlich erneut mehrere Stunden auf eine Reaktion warten. Das können Sie sich mit dem Slots Magic Live Chat ersparen.

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3.) Soziale Netzwerke

social netzwerkeWir haben uns intensiv mit den bekannten Seiten, wie beispielsweise Facebook, beschĂ€ftigt. Leider ist Slots Magic dort nicht zu finden, wobei Fanpages auf sozialen Netzwerken ohnehin nicht viel mit dem klassischen Kundendienst zu tun haben. Dort geht es vielmehr darum, Spieler ĂŒber neue Veröffentlichungen, Angebote und dergleichen zu informieren. Die Möglichkeit, auch in den sozialen Medien etwas ĂŒber das Slots Magic Casino zu erfahren, die entfĂ€llt bislang komplett.

Guten Service machen wir generell nicht davon abhĂ€ngig, ob ein Casino eine Facebook Seite veröffentlicht oder nicht. Dennoch ist es ein wenig schade, dass eine solche bei Slots Magic fehlt. Gerade in den Netzwerken geht es bei vielen Mitstreitern oftmals darum, Kunden mit Gewinnspielen und Aktionen zu „verwöhnen“, die man so eben nicht auf der Casino Webseite findet.

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4.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Sind Sie erst einmal bei Slots Magic registriert, finden Sie in Ihrem Account eine Upload Seite. Über diese lassen sich alle erforderlichen Dokumente an die Verantwortlichen weiterleiten, um das Spielerkonto ordnungsgemĂ€ĂŸ zu verifizieren. Die postalische Anschrift wird zudem transparent aufgezeigt, hat aber letztlich keine großen Auswirkungen auf den Kundendienst. Möchten Sie dem Unternehmen lediglich Lob und Kritik zukommen lassen, können Sie Ihre Post an die folgende Adresse schicken:

letter iconTitanium Brace Marketing Ltd.
38, Triq il-Gnien
Gzira, Malta

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Unser Fazit zum Slots Magic Casino Kundensupport und Service

idea iconWas immer Ihnen auf der Seele brennt: Im Slots Magic Casino sind Sie mit Ihren Fragen und Anliegen grundsĂ€tzlich nicht allein. Sicher wĂ€ren weitere Kontaktmöglichkeiten wĂŒnschenswert, doch die meisten Kunden setzen ohnehin bevorzugt auf den Live Chat – oder schreiben bei weniger dringlichen Themen eine E-Mail. Was das angeht, sind Sie bei Slots Magic also bestens versorgt. Ein kurzer Blick auf die umfangreiche FAQ Seite löst die meisten Ihrer Fragen von selbst.

zum Slots Magic Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendSlots Magic Erfahrungen
Spielangebot:92 %hervorragendSlots Magic Spielangebot
Ein-/Auszahlung:89 %sehr gutSlots Magic Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:86 %sehr gutSlots Magic Kundenservice
Webseite:92 %hervorragendSlots Magic Webseite
Mobile Casino:91 %hervorragendSlots Magic Mobile
Neukunden Bonus:94 %hervorragendSlots Magic Bonus

zum ausfĂŒhrlichen Slots Magic Testbericht

Jytte hat Slots Magic Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trĂ€gt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt fĂŒr unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer mĂ€nnlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die TĂŒcken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der ÜberprĂŒfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Slots Magic Kundenservice
Autor Bewertung: 86%