Der Ruby Fortune Kundenservice

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Guter Rat muss nicht teuer sein. Das gilt zumindest, wenn Sie sich mit Ihren Fragen an den Kundendienst von Ruby Fortune wenden. Wie die meisten Konkurrenten setzt auch dieser Anbieter auf  schnelle Hilfe, die Sie kostenlos erhalten.

Einige der Mitarbeiter sprechen Deutsch, so dass es umso einfacher ist, Ihre Anliegen zu klĂ€ren. Allerdings mĂŒssen wir dazu sagen, dass das Ruby Fortune Casino aktuell keine Hotline anbietet.

info iconFĂŒr Verwirrung sorgen die Servicezeiten. Ruby Fortune gibt nĂ€mlich an, der Support sei an sieben Tagen in der Woche 24 Stunden lang erreichbar. Klickt man allerdings den Link „Hilfe“ an, so werden Servicezeiten von 8 bis 0 Uhr angegeben – was wiederum der ursprĂŒnglichen Information widerspricht.

Wenn Sie also den Support kontaktieren, kann es sein, dass dieser eben doch nicht erreichbar ist, oder aber es sind ausschließlich englischsprachige Mitarbeiter aktiv.

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E-Mailsupportde@thepalacegroup.com
aus Deutschland080 0724 351008:00 Uhr bis 00:00 Uhr - kostenlos
aus Österreich080 090 917208:00 Uhr bis 00:00 Uhr - kostenlos
aus der Schweiz0800 00 166208:00 Uhr bis 00:00 Uhr - kostenlos
aus Polen00 800 111 494308:00 Uhr bis 00:00 Uhr - kostenlos
Live ChatJa, vorhanden

zun Ruby Fortune Casino

Wie lÀsst sich der Ruby Fortune Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Ruby Fortune im Angebot
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

searchKommen wir zu der Frage, wie es ĂŒberhaupt möglich ist, Kontakt mit dem Kundendienst von Ruby Fortune aufzunehmen. Wir haben nicht nur alle Optionen aufgelistet, sondern diese natĂŒrlich auch einzeln geprĂŒft. Schließlich war es uns wichtig, die QualitĂ€t der Antworten, die man hier erhĂ€lt, genauer unter die Lupe zu nehmen.


1.) E-Mail Support

emailWer nur als Gast im Ruby Fortune Casino aktiv ist, der hat die Möglichkeit, dem Kundendienst eine E-Mail zu senden – und zwar an supportde@thepalacegroup.com. Alternativ gibt fĂŒr registrierte Spieler die Option, es sich leicht zu machen und einfach das Kontaktformular auszufĂŒllen.

Zum Thema Wartezeiten machen die Verantwortlichen leider keine Angaben. Allerdings stellen wir fest, dass der Support von vielen Spielern in den höchsten Tönen gelobt wird. Alle sind zufrieden mit der Erreichbarkeit. Das spricht natĂŒrlich fĂŒr Ruby Fortune.


loading-timeWir selbst haben im Ruby Fortune Test maximal zwei bis drei Stunden auf eine Antwort warten mĂŒssen. Diese wurde uns jedoch nicht immer auf Deutsch zugeschickt, so dass es fĂŒr jemanden ohne Englischkenntnisse tatsĂ€chlich kompliziert werden kann, die Aussagen nachzuvollziehen.

Grund dafĂŒr ist, dass der deutschsprachige Support zwar seine eigene E-Mail Adresse hat, aber eben doch keine 24 Stunden Erreichbarkeit bietet. Es kann also in dringenden FĂ€llen passieren, dass Ihre Nachricht weitergeleitet wird, um Verzögerungen zu vermeiden. Generell halten sich die Wartezeiten in Grenzen, und doch dauert es hier natĂŒrlich um einiges lĂ€nger als wĂŒrden Sie einfach den Live Chat anschreiben.


Wichtig in dem Zusammenhang ist der Datenschutz, denn natĂŒrlich gehen Sie mit dem Versenden immer ein gewisses Risiko ein. Ruby Fortune selbst gibt Spielern den Tipp mit auf den Weg, gleich zu Beginn einen Blick auf die Datenschutzrichtlinie zu werden. Nur dann ist es möglich, als Kunde klare Entscheidungen zu treffen – auch und gerade in Bezug auf Zahlungen.

arrow iconDas Ruby Fortune Casino bemĂŒht sich wirklich darum, alle Informationen zu verschlĂŒsseln. Einen 100%igen Schutz gibt es aber letztlich nie – egal, fĂŒr welchen Anbieter Sie sich entscheiden.

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2.) Live Chat

chatFĂŒr uns ist der Live Chat immer noch die bequemste Art der Kommunikation. Der Grund: Wenn im GesprĂ€ch weitere Fragen auftreten, können Sie diese gleich stellen und mĂŒssen nicht noch einmal mehrere Minuten oder gar Stunden auf eine Antwort warten.

Ruby Fortune ChatDer Ruby Fortune Live Support ist nicht nur fachlich versiert, sondern auch freundlich und geduldig. Die Mitarbeiter bleiben hier so lange an Ihrer Seite, bis Sie alle Anliegen geklÀrt haben. Sollten Sie im spÀteren Verlauf erneut Hilfe benötigen, ist auch das kein Problem.

Sofern Sie Englisch sprechen, steht einer reibungslosen Kommunikation nichts im Wege. Falls nicht, bitten Sie einfach um einen deutschsprachigen Mitarbeiter, der Ihnen dann schnellstmöglich zugeteilt wird.

Die Chat Funktion hat sogar noch einen weiteren Vorteil: Selbst wenn Sie gerade mitten im Spiel sind, können Sie das kleine Fenster am Rand öffnen und sich unterhalten. So ist es am einfachsten, Fragen loszuwerden, die sich auf einen bestimmten Slot oder Klassiker beziehen. Auch im Ruby Fortune Live Casino steht Ihnen diese Funktion zur VerfĂŒgung.

Ruby Fortune Live Chat

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3.) Ruby Fortune Casino Hotline

phone-iconSie telefonieren gerne? Genau dann wird Sie das Ruby Fortune Casino leider enttÀuschen, denn auf eine Hotline haben die Betreiber bis heute komplett verzichtet. Warum das so ist, darauf können wir Ihnen keine Antwort geben.

Sollten Sie UnterstĂŒtzung brauchen, ist diese letztlich nur schriftlich zu bekommen. FĂŒr eine bessere Bewertung unsererseits wĂ€re es wĂŒnschenswert, wenn sich Ruby Fortune frĂŒher oder spĂ€ter doch noch dazu entschließt, einen telefonischen Kontakt zu ermöglichen – entweder per Hotline oder aber ĂŒber eine kostenlose RĂŒckruffunktion, wie Sie Ihnen heute immer mehr Online Casinos prĂ€sentieren.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookIn dem Punkt ist Ruby Fortune definitiv ein Traditionshaus. Mit sozialen Netzwerken haben die Betreiber nicht viel am Hut. Zumindest das bekannte Netzwerk Facebook spuckt zum Casino keine Ergebnisse aus.

Warum sich die Verantwortlichen gegen diese Option entschieden haben, ist unklar. Schließlich dienen soziale Netzwerke in erster Linie der Verbreitung von Werbung, man kann aktuelle Spiele und Aktionen weitergeben und eine Community erschaffen, die immer stĂ€rker wird. Wie wir bereits mehrfach festgestellt haben, hat Ruby Fortune in Sachen ModernitĂ€t eindeutig Nachholbedarf.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Um Ihren Account zu verifizieren, sollten Sie die notwendigen Dokumente am besten per E-Mail an den Kundendienst von Ruby Fortune senden. Dennoch ist auch die Kontaktaufnahme per Post möglich – wobei diese in erster Linie der Transparenz dient. Sollten Sie Anregungen, Lob und Kritik loswerden wollen, dann dĂŒrfen Sie dem Unternehmen gerne einen Brief senden – und zwar an:


letter-1Bayton Ltd und Baytree Ltd
8 Villa Seminia,
Sir Temi Zammit Avenue,
Ta Xbiex XBX1011, Malta


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Unser Fazit zum Ruby Fortune Casino Kundensupport und Service

Es geht immer ein wenig besser – das gilt im Fall von Ruby Fortune insbesondere fĂŒr den Kundendienst. Dass dieser derart gelobt ist, erschließt sich uns nur bedingt. Sicher sind die Mitarbeiter freundlich, kompetent und beweisen auch bei vermeintlich schwierigen Kunden Ausdauer. Dennoch stört es uns, dass keine Hotline verfĂŒgbar ist. Auch die Unklarheit bezĂŒglich der Servicezeiten sollte geĂ€ndert werden. Spieler wĂŒnschen sich Transparenz und möchten definitiv nicht verwirrt werden.


information iconFakt ist: Wenn Sie Hilfe brauchen, werden Sie diese schnell und leicht verstĂ€ndlich erhalten. Dennoch kann eine Hotline nicht schaden. Wir haben in der Vergangenheit festgestellt, dass sehr viele Spieler den telefonischen Kontakt bevorzugen, weil es manchmal einfach besser fĂŒr die VerstĂ€ndigung ist.


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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten92%hervorragendRuby Fortune Gewinnquoten
Spielangebot92%hervorragendRuby Fortune Spielangebot
Live Casino92%hervorragendRuby Fortune Live Casino
Ein-/Auszahlung87%sehr gutRuby Fortune Ein-/Auszahlung
Kundenservice82%gutRuby Fortune Kundenservice
Webseite92%hervorragendRuby Fortune Webseite
Casino App92%hervorragendRuby Fortune App
Neukundenbonus92%hervorragendRuby Fortune Bonus
Sicherheit92%hervorragendRuby Fortune Sicherheit
Erfahrungen91%hervorragendRuby Fortune Erfahrungen
Gesamtwertung90%hervorragendRuby Fortune Test
Autor: Martin Hill
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Bewertet wurde: Ruby Fortune Kundenservice
Autor Bewertung: 82%