Rizk Kundenservice

Rizk Casino Test

Guter Rat sollte nicht nur kostenlos sein, sondern auch schnell erhältlich. Umso wichtiger war es unserer Redaktion, dem Support im Rizk Casino auf den Zahn zu fühlen. Die schlechte Nachricht ist, dass man als Anfänger eine ganze Weile nach den gewünschten Kontaktdaten suchen muss.

support iconDie gute Nachricht: Wir haben ausgiebig recherchiert und können Ihnen an dieser Stelle alles verraten, was Sie über den Rizk Kundendienst wissen müssen. Unterstützt werden Sie rund um die Uhr. Dennoch gibt es in dem Testbereich einige Schwachstellen – darunter die Tatsache, dass die Betreiber keine Hotline für ihre Spieler eingerichtet haben.

Es werden weder Rufnummern fĂĽr Kunden aus Deutschland noch international angegeben. Immerhin machen sie um ihre Firmenadresse kein Geheimnis, und auch ein 24/7 Live Chat wurde fĂĽr Spieler aus aller Welt eingerichtet. Schauen wir uns an, wie es um die Kompetenz der Mitarbeiter und deren Freundlichkeit bestellt ist.

E-Mailkundenservice@rizk.com
Rizk Casino HotlineNicht verfĂĽgbar
Live ChatJa, vorhanden

Die Ăśber uns Seite des Anbieters ist nicht gerade ĂĽppig mit Informationen bestĂĽckt. Die Betreiber verraten lediglich, dass Rizk in Sachen Innovation und Fairness ganz oben mitspielt. Das Unternehmen setzt auf benutzergesteuerte und intelligente Webseiten-Funktionen. Einfachheit steht dabei im Vordergrund, denn schlieĂźlich sollen sich auch Neukunden ohne Erfahrung gut zurechtfinden.

idea iconOb das versprochene nie dagewesene Online Gaming Erlebnis zu hoch gegriffen ist? Nun, zumindest weiĂź man bei Rizk, wie stark die Konkurrenz inzwischen ist. Umso wichtiger fĂĽr die Betreiber, auf perfekten und fachkundigen Support zu setzen.

Die Informationen sind durchaus interessant für all jene, gleich über die Vorteile von Rizk Online im Bilde sein möchten. Daneben finden sich hier lediglich die Firmenanschrift sowie eine E-Mail Adresse.

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Wie lässt sich der Rizk Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitenbei Rizk im Angebot
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Nicht nur auf die Hotline müssen Sie bei Rizk verzichten können. Es fehlt auch eine FAQ Seite. Andere Online Casinos nutzen diese, um nahezu alle Anliegen bereits vor der Erforderlichkeit des persönlichen Kontakts aus der Welt zu schaffen. Selbst die intensive Suche hat bei im Rizk Casino zu keinem Ergebnis geführt. Antworten erhalten Sie demnach nur durch das direkte Gespräch mit den Support Mitarbeitern – die immerhin Deutsch sprechen. Die folgenden Optionen können Sie hier nach Belieben wählen:


1.) E-Mail Support

email iconKlicken Sie sich bis zur Über uns Seite durch, dann finden Sie tatsächlich eine E-Mail Adresse von Rizk. Die Betreiber schreiben hier: „Wenn du Hilfe brauchst oder Fragen hast sende uns eine E-Mail an kundenservice@rizk.com und aktiviere das Rizk Signal um den Captain zu alarmieren.“

Ein Kontaktformular gibt es nicht. Demnach müssen Sie Ihr E-Mail Postfach gesondert öffnen, die besagte Adresse eintragen und sollten unbedingt den Betreff so ausfüllen, dass sich Ihr Anliegen einem Hauptthema zuordnen lässt.

Verwenden Sie bei dem Kontakt in jedem Fall die eigene E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei Rizk registriert haben. Umso leichter ist es für die Mitarbeiter im Rizk Kundendienst, Ihnen schnelle Unterstützung zu bieten. Haben Sie zum Beispiel ein technisches Problem, sollten Sie dieses so genau wie irgend möglich beschreiben. Ähnlich verhält es sich mit Fragen zum Kundenkonto, Zahlungsmethoden, Boni und dergleichen.


plus iconWirklich vorteilhaft ist, dass das Team hinter den Kulissen extrem schnell reagiert. Selbst bei der Kontaktaufnahme per Mail müssen Sie selten länger als ein paar Stunden auf die Antwort warten. Wir haben das Team als kompetent und freundlich erlebt.


minus iconDer Nachteil: Wenn sich aus einer Antwort weitere Fragen ergeben, zieht sich die Lösungsfindung hin. Optimal ist ein E-Mail Support also nur, wenn Ihre Anliegen von vornherein mit einer kurzen Rückantwort geklärt werden können.


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2.) Live Chat

chat iconSoll es schneller gehen, dann empfehlen wir – wie in nahezu allen Online Casinos – den Live Chat. Den entsprechenden Link dorthin finden Sie links am Rand – unter Games, Rizk Insider und Co. Mit einem Klick lässt sich das Fenster öffnen.

rizk-chatBild rechts: Ausschnitt zeigt das Live-Chat Fenster im Rizk Casino

Hier gilt es nun, die von Ihnen bei der Anmeldung gewählte E-Mail Adresse einzutragen sowie ein Thema zu wählen. Rizk hat für alle aufgeführten Bereiche eigene Spezialisten eingestellt. Geht es beispielsweise um Rizk Casino Einzahlungen & Dokumente, können Sie das entsprechende Feld daneben anklicken. Durch die Konkretisierung des Anliegens ist es für den Rizk Live Support deutlich einfacher, Ihnen schnell und fachgerecht weiterzuhelfen.

Haben Sie ein Thema gewählt, können Sie Ihre Nachricht verfassen und abschicken. Der Vorteil am Chat ist, dass sich auch weitere Fragen stellen lassen. Beendet wird die Unterhaltung erst, wenn alle Unklarheiten beseitigt wurden.

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3.) Rizk Casino Hotline

exclamation mark iconLeider gibt es aktuell noch keine Hotline im Rizk Online Casino. Die telefonische Kontaktaufnahme ist weder in Deutschland noch in anderen Ländern möglich. Das führt bei uns zu einem Punktabzug, denn gerade Spieler der älteren Generation wissen ein persönliches Gespräch in dieser Form zu schätzen und sind dagegen meist etwas unsicher, wenn sie ihr Anliegen schriftlich verfassen müssen.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookAuf Facebook sowie in einigen anderen sozialen Netzwerken finden sich Rizk Seiten. Allerdings gibt es sie bisher nur auf Englisch. Facebook wirft aktuell zwei Ergebnisse aus: Rizk Casino und Captain Rizk als Filmfigur. Wer kein Englisch versteht, der hat hier das Nachsehen.

Außerdem eignen sich die Netzwerke nur bedingt als Support Lösung. Den Betreibern geht es vielmehr darum, Ihnen Neuigkeiten zu präsentieren – darunter Aktionen sowie brandaktuelle Spiele.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterDass Rizk die Firmenadresse offiziell angibt, das spricht klar für dessen Seriosität. Ihre Nachrichten senden Sie natürlich nicht an Rizk selbst, sondern an die MT Secure Ltd. Dieses Unternehmen betreibt das Casino seit 2014 in Malta. Der Kontakt per Post ist jedoch allenfalls geeignet, um Lob und Kritik an die Betreiber oder Mitarbeiter zu senden.

Wer seinen Account verifizieren will, der wĂĽrde auf diesem Wege viel zu lange warten mĂĽssen. Dennoch wollen wir Ihnen die Adresse des Rizk Casinos natĂĽrlich nicht vorenthalten:


letter iconMT Secure Ltd.
GB Buildings, Penthouse
Watar Street, Ta’ Xbiex XBX 1301, Malta


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Unser Fazit zum Rizk Casino Kundensupport und Service

Rizk ist zwar serviceorientiert, hat bei der Umsetzung aber eindeutig noch eine Menge Luft nach oben. Wir für unseren Teil würden uns über eine Hotline freuen. Ein persönliches Gespräch ist schließlich immer noch am angenehmsten.

arrow iconImmerhin: Der Live Chat unterstützt Sie innerhalb von Minuten. Für Rizk spricht außerdem, dass der Kundendienst rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar ist. Somit stehen Sie nicht allein da, sollten Sie tatsächlich einmal Fragen oder Probleme haben. Auf E-Mails wird schnell reagiert. Somit können Sie sich recht zeitnah den bevorzugten Spielen zuwenden, Boni in Anspruch nehmen und auf echte Gewinne hoffen, ohne erst lange auf eine Lösung Ihres Anliegens warten zu müssen.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Spielangebot:92 %hervorragendRizk Spielangebot
Ein-/Auszahlung:89 %sehr gutRizk Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:75 %guter DurchschnittRizk Kundenservice
Webseite:92 %hervorragendRizk Webseite
Mobile Casino:92 %hervorragendRizk Mobile
Neukunden Bonus:92 %hervorragendRizk Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Rizk Testbericht

Jytte hat Rizk Kundenservice getestet und bewertet

JytteIch bin eine waschechte Kölnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt für mich gar nicht in Frage. Meine über 10-jährige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet. Damit stecke ich viele der männlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein Lächeln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die Tücken der Unternehmen ganz genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!

Autor: Jytte Theilen
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bewertet wurde: Rizk Kundenservice
Autor Bewertung: 75%