Der Reels Royale Kundenservice

martin-hillMartin Hill
Lesezeit ca. 3 Minuten

BITTE BEACHTEN SIE: Reels Royale schließt zum 28.09.2020 seine Türen.

Laut Reels Royale können keine Konten mehr erstellt werden und Einzahlungen werden nicht mehr akzeptiert. Das Spielguthaben sollte über die üblichen Methoden wie z.B. Debitkarten bis zum 28.09. abgehoben werden, dazu wurde die Mindestauszahlungslimits angehoben. Alle nach dem 25. Oktober noch auf dem Konto verbleibenden Beträge werden an GambleAware gespendet.

Bei Fragen steht der Kundendienst unter contacthelp@reelsroyale.com zur Verfügung.

Hier finden Sie eine Liste unserer aktuellen Casino Empfehlungen für Sie.

Alternative Online Casinos

reels-royale-test

Es geht doch nichts über einen verlässlichen Support. Gerade als Neukunde kann es immer vorkommen, dass Hilfe – in welcher Form auch immer – benötigt wird. Genau dann können Sie sicher sein, im Reels Royale Casino die bestmögliche Unterstützung zu erhalten.

Leider fehlen die Angaben zu den Servicezeiten. Wir hatten im Test aber keine Schwierigkeiten, das erfahrene Team zu erreichen. Die Mitarbeiter sprechen bei Reels Royale überwiegend Englisch. Verwundert hat uns diese Tatsache nicht, denn schließlich befindet sich auch der Hauptsitz des Unternehmens inmitten der britischen Hauptstadt London.

Dennoch: Wenn Sie kein Englisch verstehen, können Sie diese mitteilen und werden schnellstmöglich mit einem Mitarbeiter verbunden, der Ihnen auf Deutsch weiterhelfen kann. Hier weiß man eben sehr genau, wie wichtig es ist, den frisch erschlossenen deutschsprachigen Markt zufriedenzustellen.

E-Mailcontacthelp@reelsroyale.com
Telefon+44 (0)808 196 0523überwiegend in Englisch
Live ChatJa, vorhanden

zum Reels Royale Casino

plus iconEin weiterer Pluspunkt am Reels Royale Kundendienst ist, dass Sie nicht erst lange und aufwändig nach Kontaktinformationen suchen müssen. Eine übersichtliche Auflistung finden Sie nämlich ganz unten auf der Webseite. So können Sie bequem selbst entscheiden, welche Form der Kommunikation Sie bevorzugen – und diese mit wenigen Handgriffen starten.

Für gewöhnlich wird der Live Chat am meisten in Anspruch genommen. Das Chatfenster lässt sich nämlich auch dann öffnen, wenn Sie sich gerade mitten im Spiel befinden und eben genau dazu einige Fragen haben. Geht es dagegen um die Registrierung, Bonusbedingungen, Zahlungen oder andere Themen, können Sie erst einmal einen Blick auf die FAQ Seite werfen. Mit dieser beantworten sich die meisten Anliegen in der Regel von selbst.

Wie lässt sich der Reels Royale Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Reels Royale im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Reels Royale hat keine der gängigen Kontaktmöglichkeiten ausgelassen. Sie haben hier somit die Qual der Wahl, wobei die meisten Spieler ohnehin eine bestimmte Vorliebe haben. Gehören Sie zu denen, die bevorzugt telefonieren, steht dem nichts im Wege. Alternativ können Sie Ihr Anliegen auch schriftlich formulieren – per E-Mail oder gegebenenfalls direkt im Live Chat.

faqWelche Vorteile sich aus den verschiedenen Optionen ergeben und wie das Reels Royale Casino im Detail erreichbar ist, darauf werden wir gleich noch ein wenig detaillierter eingehen. Erst einmal müssen wir die Betreiber dafür loben, dass Sie Ihnen überhaupt alle bewährten Möglichkeiten bieten.

Das ist nicht unbedingt die Regel, denn in letzter Zeit sind uns einige – gerade jüngere – Casinos begegnet, die auf eine Hotline, E-Mail Adressen und dergleichen verzichten. Genau das passiert Ihnen bei Reels Royale eben nicht, denn wie auch immer Sie Kontakt aufnehmen möchten: Sie haben hier die freie Wahl!

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E-Mail Support

email iconIst Ihre Frage weniger dringend oder möchten Sie lediglich Ihren Account im Reels Royale Casino verifizieren, dann tun Sie dies am einfachsten per E-Mail. Diese richten Sie an contacthelp@reelsroyale.com. Man erkennt gleich, dass es sich auch hierbei um eine englische E-Mail Adresse handelt.

Teilen Sie dem Kundendienst unbedingt direkt mit, wenn Sie nur Deutsch sprechen. Sollte tatsächlich kein passender Mitarbeiter greifbar sein, helfen Ihnen kostenlose Übersetzungsprogramme, die Sie mit wenig Aufwand über den Browser auf Ihrem PC finden werden.

Für gewöhnlich sind Spiele, Boni und dergleichen ohnehin selbsterklärend. In den FAQs finden Sie außerdem Informationen zur Reels Royale Verifizierung und erfahren, welche Dokumente zwingend eingereicht werden müssen. Diesen Schritt sollten Sie, wie bei allen Online Casinos, frühzeitig erledigen. Umso unkomplizierter gestaltet sich später die erste Reels Royale Gewinnauszahlung, die erst nach dem erfolgreichen Datenabgleich durchgeführt werden kann.

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Live Chat

chat iconWie in den meisten Online Casinos ist der Live Chat auch hier die bequemste und vor allen Dingen schnellste Art der Kommunikation. Auf der Reese Royale Webseite müssen Sie nichts weiter tun als das entsprechende Logo anzuklicken – schon öffnet sich das Chatfenster und Sie können gleich damit beginnen, dem Support alle Fragen zu stellen.

Dabei ist es vollkommen egal, ob Sie mehr über die Verifizierung, Bonusbedingungen, Spiele, Zahlungsmethoden oder sonstiges wissen möchten. Das geschulte Reels Royale Support Team beantwortet Fragen schnell, fachlich korrekt und dabei absolut transparent. Selbst wenn es um den Konzern als solches oder um Lizenzen geht, erhalten Sie klare Antworten, die Ihnen die Entscheidung für Reels Royale leichter machen werden.

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Reels Royale Hotline

phone iconAuch telefonisch können Sie sich bei Bedarf an den Reels Royale Casino Kundendienst wenden – und zwar unter der Rufnummer +44 (0)808 196 0523. Zu beachten sind hier die Gebühren, da die Hotline nicht in Deutschland, sondern in Großbritannien eingerichtet wurde.

Wie hoch die Kosten ausfallen, hängt von Ihrem Tarif sowie der Dauer des Gesprächs ab. Aus gegebenem Anlass empfehlen wir, komplexere Anliegen eher per E-Mail und Live Chat zu klären, da ein solches Telefonat mitunter ordentlich ins Geld gehen kann. Außerdem sprechen die Supportmitarbeiter im Callcenter ausschließlich Englisch, was die Kommunikation eventuell sogar zusätzlich erschwert.

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Soziale Netzwerke

social netzwerkeWer mag, kann Reels Royale direkt auf Facebook, Twitter und Instagram folgen. Mit den sozialen Netzwerken ist das Unternehmen fest verbunden. Einen klassischen Support haben Sie hier allerdings nicht zu erwarten. Die Medien werden eher als Informationskanäle von den Betreibern genutzt.

Stehen also neue Reels Royale Bonusaktionen und Angebote ins Haus, informiert Sie das Reels Royale Casino sofort. Abonnenten bleiben damit immer auf dem aktuellsten Stand. Das gilt übrigens auch, wenn es um die Einführung brandaktueller Spiele geht.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Sie werden sicher wissen, dass ein Brief von Deutschland nach Großbritannien nicht in fünf Minuten ankommt. Demnach lässt sich bei der Anschrift nur schwer von einer guten Supportlösung sprechen. Trotzdem spricht die Transparenz dafür, dass wir es mit seinem seriösen und offenen Unternehmen zu tun haben.

Falls es Ihnen lediglich darum geht, Lob, Kritik und Anregungen weiterzugeben, können Sie diese gern an die folgende Anschrift senden:


letter iconGAN PLC
2nd Floor, Axe and Bottle Court,
70 Newcomen Street, London SE1 1YT


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Unser Fazit zum Reels Royale Casino Kundensupport und Service

Wir finden, in Sachen Support lässt sich Reels Royale absolut keinen Raum für Kritik. Natürlich fällt auf, dass das Unternehmen nach wie vor auf Englisch reagiert. Die meisten Spieler werden aber dennoch kaum Mühe haben, mit dem erfahrenen Kundendienst zu kommunizieren. Übersetzungsprogramme finden Sie wie gesagt kostenlos im Browser – eine kurze Suche genügt.

faqUm das Ganze abzukürzen, sollten Sie grundsätzlich erst die FAQ Seite öffnen und nachschauen, ob Ihre Frage möglicherweise schon beantwortet wurde. Falls nicht, können Sie immer noch Kontakt mit dem Support aufnehmen. Da das Reels Royale Casino sehr gut aufgestellt ist, erübrigen sich die meisten Gespräche von selbst. Von der Anmeldung bis zu Zahlungen sind hier nämlich fast alle Themengebiete selbsterklärend.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten90%hervorragendReels Royale Gewinnquoten
Spielangebot87%sehr gutReels Royale Spielangebot
Live Casino94%hervorragendReels Royale Live Casino
Ein-/Auszahlung88%sehr gutReels Royale Ein-/Auszahlung
Kundenservice90%hervorragendReels Royale Kundenservice
Webseite90%hervorragendReels Royale Webseite
Gaming App90%hervorragendReels Royale App
Neukundenbonus86%sehr gutReels Royale Bonus
Sicherheit92%hervorragendReels Royale Sicherheit
Erfahrungen92%hervorragendReels Royale Erfahrungen
Gesamtwertung89%sehr gutReels Royale Test
Autor: Martin Hill
Letztes Update:
Bewertet wurde: Reels Royale Kundenservice
Autor Bewertung: 90%