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Probleme mit Online Casino Auszahlungen, was tun?

Es gibt ganz unterschiedliche Gr√ľnde, warum Spieler im Online Casino ihre Eins√§tze machen. Manch einer sucht den ganz gro√üen Gewinn, andere wollen eher nur zum Spa√ü spielen und schauen, was dabei rumkommt. Sicher ist aber, dass niemand sein Geld einfach verschenken m√∂chte und auf Verluste aus ist. Wenn es dann also soweit ist und ein Gewinn auf das Casino Konto flie√üt, weil Sie das Gl√ľck am Tisch oder den Walzen hatten, dann soll dieser Gewinn wom√∂glich auch auf das richtige Bankkonto oder einer Alternative dazu ausgezahlt werden. Technisch betrachtet handelt es sich dabei um einen einfachen Vorgang, der mit wenigen Klicks verbunden ist. Doch in der Praxis kann es immer wieder Probleme mit der Online Casino Auszahlung geben. Das tritt durchaus immer mal wieder auf, kann aber ganz verschiedene Gr√ľnde haben.

Probleme und Lösungen mit der Auszahlungen im Casino

  1. Kontakt mit dem Support aufnehmen
  2. Die Geschäftsbedingungen beachten
  3. Casino Bonusbedingungen m√ľssen erf√ľllt sein
  4. Was tun, wenn das Casino nicht auszahlt?
  5. Allgemeine Tipps f√ľr Casino Auszahlungen

1.) Kontakt mit dem Support aufnehmen

support iconDas h√§ufigste Problem mit Casino Auszahlungen ist einfach, dass diese nicht kommen. Sie warten also schon auf den Betrag, doch auf dem Bankkonto tut sich nichts. Das kann ganz verschiedene Gr√ľnde haben.

Um in der Regel die beste Antwort in einem solchen Fall zu erhalten, sollte der erste Schritt immer darin bestehen, den Casino Kundenservice anzuschreiben oder auch anzurufen. Dieser kann genau sagen, woran es liegt und tats√§chlich k√∂nnen Gr√ľnde ganz verschieden sein. Manchmal beginnt das Problem aber auch schon vor der Auszahlung, die sich nicht beantragen l√§sst. Auch dann erst einmal in Kontakt mit dem Support treten. Es gibt aber einige Klassiker, die immer wieder auftreten.

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2.) Die Geschäftsbedingungen beachten

Dass Online Casinos keine Wohlt√§tigkeitsorganisiationen sind, sollte sich langsam herumgesprochen haben. Das ist aber auch gar kein Problem. Da es aber um viel Geld geht und auch Lizenzen und Sicherheit eine wichtige Rolle spielen, gibt es Gesch√§ftsbedingungen, an die sich beide Seiten halten m√ľssen.


important iconWenn Sie sich als Kunde nicht daran halten, ist das Online Casino nat√ľrlich dazu berechtigt, erst einmal Auszahlungen aussetzen zu lassen.


Es beginnt schon bei der Anmeldung im Online Casino. In den meisten F√§llen sind doppelte Accounts nicht erlaubt. Wer dennoch zwei Accounts f√ľhrt, handelt damit gegen die AGB und somit k√∂nnen Auszahlungen einbehalten werden. Das kann auch schon der Fall sein, wenn zwei Spieler von derselben IP (also demselben Haushalt) aus das Casino nutzen. Entsprechend sollten Sie hier genau schauen, ob Sie sich daran halten. Ebenfalls ist es wichtig, dass bei der Anmeldung die richtigen Daten angegeben werden. Daf√ľr ist meist auch eine Identifikations√ľberpr√ľfung vorgesehen, beispielsweise durch den Personalausweis. Somit wei√ü das Spielcasino ganz genau, mit wem es zu tun hat. Und es ist ja durchaus auch im Sinne jedes Spielers, dass das Casino Betrug zu unterbinden versucht. Wenn Sie falsche Daten angeben, kann es ebenfalls zum Ausbleiben der Auszahlung kommen.

information iconEs gilt also grundsätzlich: Wer fair vom Online Casino behandelt werden möchte, muss selber fair handeln und ehrliche Angaben machen. Das betrifft auch die Pflege des Kontos. Wenn Sie umziehen und eine neue Adresse haben, geben Sie dies sofort an. Das vermeidet Probleme bei der Auszahlung.

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3.) Casino Bonusbedingungen m√ľssen erf√ľllt sein

bonus iconSehr h√§ufig kommt es auch zu Auszahlungsproblemen im Zusammenhang mit einem Casino Bonus. Bei einem solchen Bonus kann es sich um verschiedene Vorteile handeln, die dem Spieler gew√§hrt werden. Beispielsweise ein Willkommensbonus, der die erste Einzahlung nach der Registrierung zus√§tzlich erh√∂ht. Oder auch einfach Freispiele f√ľr Bestandskunden.

Ein Einzahlungsbonus funktioniert meist so, dass eine Einzahlung beispielsweise verdoppelt wird. Der Kunde zahlt also 100‚ā¨ ein und bekommt insgesamt 200‚ā¨ auf sein Konto. Das ist nat√ľrlich verlockend und manch einer m√∂chte sich das Geld auch sofort auszahlen lassen. Die Spielcasinos bieten diesen Bonus aber nat√ľrlich zum Spielen an. Entsprechend gibt es Bonusbedingungen. So muss der Einzahlungsbetrag mitsamt Bonus umgesetzt werden. Beispielsweise siebenmal muss Umsatz mit dem gesamten Betrag gemacht werden. Erst danach sind Auszahlungen m√∂glich. Wenn diese Bonus- und Umsatzbedingungen, die in den Bestimmungen meist klar benannt sind, nicht erf√ľllt werden, dann ist auch keine Auszahlung machbar. Das gilt zum Teil auch f√ľr Gewinne, die aus Freispielen erzielt werden. Obendrein ist auch generell bei Einzahlungen darauf zu achten, dass diese meist nicht sofort wieder ausgezahlt werden k√∂nnen. Damit wollen die Online Casinos Geldw√§sche vermeiden.

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4.) Was tun, wenn das Casino nicht auszahlt?

question iconSolche Gr√ľnde wie oben k√∂nnen dazu f√ľhren, dass oft Betr√§ge nicht ausgezahlt werden k√∂nnen. Ist das der Fall, kann der Kundenservice dar√ľber informieren. Im besten Fall lesen Sie aber immer selbst schon das Kleingedruckte, dann gibt es in dieser Hinsicht auch keine b√∂sen √úberraschungen. Doch was ist, wenn Sie sich an alles halten und trotzdem keine Auszahlung erfolgt und der Kundenservice nicht weiterhilft?

Es gibt sehr wohl am Markt Online Casinos, die auch mal mit dubiosen Tricks arbeiten und so Auszahlungen verz√∂gern oder sogar ganz aussetzen wollen. Deshalb ist es auch so wichtig, dass Sie bei bekannten und seri√∂sen Online Casinos spielen, um nicht in solche Fallen zu tappen. Ist das aber dennoch der Fall und von Seiten des Spielcasinos kommen keine klaren Aussagen oder es passiert einfach nichts, m√ľssen weitere Schritte unternommen werden. Das wohl wichtigste Instrument sind die Lizenzgeber-Beh√∂rden, sie helfen Spielern bei Problemen mit der Auszahlung. Hier k√∂nnen Sie diese kontaktieren:

Tipp von uns: Sollte ein Online Casino trotz mehrfacher Aufforderung keine Auszahlung vornehmen, so kontaktieren Sie die entsprechende Lizenzbeh√∂rde. Sp√§testens hier wird Ihr Fall genaustens gepr√ľft und auch der Anbieter muss Stellung zu dem Fall nehmen, ansonsten droht der Verlust der Lizenz.

Gibt es trotz wiederholter Mahnung keine Auszahlung k√∂nnen Sie die Aufsichtsbeh√∂rde des Online Casinos anschreiben. Im besten Fall machen Sie das mit dem dokumentierten L√∂sungsversuch (also dem Schriftverkehr). Die jeweilige Aufsichtsbeh√∂rde finden Sie generell im Fu√übereich der Casino Webseite. Sollte dazu gar nichts zu finden sein, dann haben Sie wohl von Anfang an bei einem eher zwielichtigen Anbietern Ihr Gl√ľck versucht. Wenn auch das keinen Erfolg bringt, k√∂nnen Sie es weiterhin noch bei der Beh√∂rde versuchen, von der das Online Casino sein Geld hat. Doch klar muss auch sein, dass es manchmal kaum M√∂glichkeiten gibt, wenn es sich wirklich um ein betr√ľgerisches Spielcasino handelt.

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5.) Allgemeine Tipps f√ľr Casino Auszahlungen

Es gibt einige Dinge zu beachten, mit denen die Chancen f√ľr erfolgreiche Auszahlungen steigen. Das f√§ngt schlichtweg damit an, dass Sie sich nicht einfach nach Gutd√ľnken bei irgendeinem Online Casino anmelden. Das Internet hat viele gute Informationsseiten und es gibt Erfahrungsberichte. Seri√∂se Casinos gibt es gen√ľgend, um nicht auf dem Trockenen sitzenbleiben zu m√ľssen. Auch sollten Sie sich nicht davor scheuen, das Kleingedruckte zu lesen. Das gilt insbesondere bei Bonusbedingungen. Meist sind Auszahlungen auch nur auf das Konto m√∂glich, mit dem auch die Einzahlung vorgenommen wurde.

Sollte es tatsächlich mal zu einem Fall kommen, bei dem auch die oben genannten Schritte keinen Erfolg gebracht haben, sollte so ein Fall durchaus weitergereicht werden. Es gibt viele Foren im Internet, in denen sich Spieler austauschen. Dort können Sie beispielsweise die Geschichte weiterreichen, sodass es publik wird. Viele Augen sehen bekanntlich besser als nur zwei. Dort können Sie auch nach ähnlichen Erfahrungen suchen, da solche Fälle zuweilen auch von Casino zu Casino ganz unterschiedlich sein können.

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Jytte hat Probleme mit Online Casino Auszahlungen, was tun? zusammengefasst

JytteJytte ist eine waschechte K√∂lnerin, die das Herz auf der Zunge tr√§gt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt f√ľr unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer m√§nnlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die T√ľcken der Unternehmen genau und wei√ü, worauf es bei der √úberpr√ľfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.