PlayOJO Kundenservice - unsere Erfahrungen

PlayOJO Casino Test

Guter Service ist durch nichts zu ersetzen. Entsprechend wichtig war es uns, dem PlayOJO Casino Support auf den Zahn zu fĂŒhlen und herauszufinden, wie ernst die Betreiber ihre Verantwortung Spielern gegenĂŒber nehmen. Die gute Nachricht: Informationen erhalten Sie bei dem Anbieter bereits vor einer möglichen Registrierung. Die ausfĂŒhrliche und sehr innovativ geschriebene FAQ Seite steht Ihnen jederzeit offen. Hier erfahren Sie mehr ĂŒber das Konzept, die angebotenen Zahlungsmethoden bei PlayOJO, die Gewinnquoten, technische Voraussetzungen und alles, was fĂŒr einen unbeschwerten Spieleinstieg sonst noch von Bedeutung sein könnte. Auch ErklĂ€rungen zum VIP Konzept können Sie sich hier in Ruhe durchlesen. So ist es deutlich einfacher, sie fĂŒr das Angebot von PlayOJO Online zu entscheiden.

Die Betreiber verraten Ihnen zunĂ€chst, wer OJO ist: „OJO ist dein Kumpel in einer neuen Welt des Spielens. Er zeigt dir alles, was du fĂŒr eine ausgelassenere und lohnenswertere Erfahrung wissen musst. OJO ist da, um dich zu inspirieren und fĂŒr mehr Spaß am Spiel zu sorgen. Er ist da, um mit dir die Geheimnisse dieser Welt zu teilen – er weiß, wie alles lĂ€uft und gibt dir Hinweise und Tipps, wie du deine Zeit hier bestmöglich verbringen kannst.“

E-Mailsupport@playojo.com
PlayOJO Telefon Hotlinenicht vorhanden
Live ChatJa, vorhanden
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Eine FAQ Seite allein macht natĂŒrlich noch lange keinen guten Service aus. Allerdings wollen wir sie dennoch positiv bewerten, da wir inzwischen wissen, dass selbst eine solche Frage- und Antwortseite fĂŒr moderne Online Casinos nicht immer selbstverstĂ€ndlich ist. Dank der ausfĂŒhrlichen und dabei leicht nachvollziehbaren Infos ist der persönliche Kontakt mit dem PlayOJO Kundendienst nur noch selten erforderlich.

Wie lÀsst sich der PlayOJO Support erreichen?

 

KontaktmöglichkeitBei PlayOJO im Angebot?
Online Formularcancel
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WhatsAppcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallcancel

Nachdem wir uns sehr detailliert mit der FAQ Seite beschĂ€ftigt haben, wollten wir der Frage auf den Grund gehen, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen das PlayOJO Casino zur VerfĂŒgung stellt, wo es möglicherweise Verbesserungsbedarf gibt und ob die Mitarbeiter hinter den Kulissen tatsĂ€chlich so fachkundig sind, wie es uns der Anbieter suggeriert. Die Reaktionszeiten können wir bereits jetzt hervorheben. Selbst E-Mails werden hier in Windeseile beantwortet – und zwar so, dass in der Regel keine Fragen mehr offen bleiben.

Wer mehrere Anliegen hat, der sollte sich gegebenenfalls fĂŒr den Live Chat entscheiden. Einziger Kritikpunkt: Es gibt bei PlayOJO Online keinen 24/7 Support. Alles, was Ihnen auf der Seele liegt, sollten Sie also möglichst zwischen 6 Uhr am Morgen und Mitternacht loswerden. Fragen, die außerhalb der Servicezeiten bei dem Kundendienst eingehen, werden aber fĂŒr gewöhnlich am Folgetag beantwortet. Selbst an Wochenenden und Feiertagen sind Sie hier nicht auf sich selbst gestellt, sondern können sich auf die UnterstĂŒtzung des erfahrenen Support Teams verlassen.


1.) E-Mail Support

email iconWenn Sie Ihre Verifizierung abschließen wollen oder eine Frage haben, deren Beantwortung nicht allzu dringend ist, dann empfiehlt es sich, die Nachricht an support@playojo.com zu senden. NatĂŒrlich mĂŒssen Sie mit etwas lĂ€ngeren Wartezeiten als im Live Chat rechnen. Dennoch haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter relativ zeitnah Antworten liefern. Mit diesen sollte eigentlich alles klar sein, und falls nicht, besteht selbstverstĂ€ndlich immer die Möglichkeit, erneut Fragen zu stellen.

Die „Truppe“, von der auf der PlayOJO Webseite die Rede ist, haben wir als sehr zuverlĂ€ssig und schnell erlebt. In der Regel sollte es also nicht allzu lange dauern, bis Sie mit dem Spielen weitermachen können – egal, ob es um technische Fragen, Spielrubriken, Boni oder sonstige Hauptthemen geht.

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2.) Live Chat

chat iconEs gibt auch im PlayOJO Casino viele gute GrĂŒnde, sich fĂŒr den Live Chat zu entscheiden. Die Mitarbeiter vom Support bleiben hier so lange an Ihrer Seite, wie es erforderlich ist, um wirklich alle Unklarheiten aus der Welt zu schaffen. Selbst wenn Ihnen tausend Dinge einfallen, steht Ihnen das Team geduldig, fachkundig und absolut freundlich zur VerfĂŒgung.

Zwar wird der Service noch nicht rund um die Uhr geboten, doch schon ab 6 Uhr am Morgen sind die erfahrenen Support-Experten wieder fĂŒr Sie im Einsatz. Kosten entstehen Ihnen natĂŒrlich keine, die Reaktionszeit liegt bei wenigen Minuten. Einziger „Haken“: Um die Chatfunktion fĂŒr sich nutzen zu können, mĂŒssen Sie einen Account bei PlayOJO einrichten. Verpflichtungen gehen Sie damit keine ein. Auch ohne Einzahlung kommen Sie hier in den Genuss des erstklassigen Serviceangebots via Live Chat.

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3.) PlayOJO Hotline

phone iconErfahrungsgemĂ€ĂŸ gibt es immer einige Spieler, die bevorzugt telefonieren, anstatt ihre Fragen mĂŒhsam niederzuschreiben. Sollten Sie zu dieser Fraktion gehören, mĂŒssen wir Sie leider enttĂ€uschen. Bisweilen gibt es im PlayOJO Casino nĂ€mlich noch keine Hotline. Es ist durchaus denkbar, dass eine solche irgendwann doch noch eingerichtet wird. Schließlich haben gerade Spieler im deutschsprachigen Raum hohe AnsprĂŒche und wissen die Vorteile eines telefonischen Supports sehr zu schĂ€tzen.

faqDa aber ohnehin fast alles in den FAQs und auf den Infoseiten beschrieben wird, kommen Sie ganz sicher auch ohne Hotline wunderbar bei PlayOJO zurecht. Trauen Sie sich ruhig, die Alternativen auszuprobieren, wann immer es erforderlich ist.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookIn der heutigen Zeit sind die meisten Casinospieler nicht nur im Casino aktiv, sondern schließen sich auch sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter & Co. an, um von ihren Casinoanbietern auf den aktuellsten Stand gebracht zu werden. Um diese Tatsache weiß man im Hause PlayOJO durchaus und hat deshalb gut durchdachte Fanpages eingerichtet. Die haben jedoch nicht viel mit klassischem Support zu tun, sondern sind vielmehr dazu da, Ihnen neue Bonusangebote, Aktionen, Spiele oder auch Turniere nĂ€herzubringen. Folgen sollten Sie PlayOJO unbedingt, denn gerade in den sozialen Medien hat der Anbieter die eine oder andere Überraschung parat.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Wer mag, kann sich gerne auch postalisch an das Unternehmen wenden. Dieser Weg eignet sich vor allen Dingen, um Lob und Kritk sowie Anregungen loszuwerden. Briefe brauchen jedoch einige Tage, bis Sie im Konzern eingeben. Wenn Sie also keine dringenden Themen haben, können Sie sich gerne an die folgende Anschrift wenden:


letter iconTitanium Brace Marketing Ltd.
38, Triq il-Gnien
Gzira, Malta


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Unser Fazit zum PlayOJO Casino Kundensupport und Service

information iconDass PlayOJO bisweilen auf eine Hotline verzichtet, finden wir nicht weiter schlimm. Schließlich ist es sowieso viel angenehmer, den Live Chat zu starten – zumal Sie das auch tun können, wenn Sie gerade mitten im Spiel sind. Der gesamte Service ist kostenlos, die Reaktionszeiten ĂŒberzeugen und auch am Fachwissen der Mitarbeiter im PlayOJO Support gibt es keinen Zweifel. Alles in allem eine solide Leistung, die das Casino hier an den Tag legt.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendPlayOJO Erfahrungen
Spielangebot:95 %exzellentPlayOJO Casino Spielangebot
Ein-/Auszahlung:90 %hervorragendPlayOJO Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:88 %sehr gutPlayOJO Kundenservice
Webseite:91 %hervorragendPlayOJO Webseite
Mobile Casino:92 %hervorragendPlayOJO Mobile
Neukunden Bonus:90 %hervorragendPlayOJO Bonus

zum ausfĂŒhrlichen PlayOJO Testbericht

Jytte hat PlayOJO Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trĂ€gt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt fĂŒr unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer mĂ€nnlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die TĂŒcken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der ÜberprĂŒfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: PlayOJO Kundenservice
Autor Bewertung: 88%