NetBet Casino Kundenservice

netbet-test

In jedem guten Online Casinos findet sich ein Support, der Ihnen im Fall von Fragen, Anliegen oder irgendwelchen Problemen mit Rat und Tat zur Seite steht. Diese Unterst├╝tzung sollte f├╝r seri├Âse Anbieter selbstverst├Ąndlich sein.

Das Service Team im NetBet Casino ist nicht nur schnell, freundlich und zuvorkommend, sondern es wei├č auch bei allen Themen Bescheid. Beim Thema Kompetenz sind wir als Casinotest.de Redaktion bereits auf Unternehmen gesto├čen, die einem nichts weiter ├╝brig lassen als mit dem Kopf zu sch├╝tteln.

Anders verh├Ąlt es sich im NetBet Casino, denn dort hat die Kompetenz einen hohen Stellenwert. Es ist deutlich zu merken, dass das Personal ausf├╝hrlich geschult wurde. Und auch die Reaktionszeiten sprechen ganz klar f├╝r das Unternehmen.

Telefon+44 (0)20 3608 6024Verf├╝gbar zwischen 12:00 und 20:00 Uhr (GMT)
Live ChatJa, vorhandenErreichbar von 8:00 und 23:00 Uhr (GMT)

Einen Punktabzug erh├Ąlt der NetBet Support deshalb, weil die Unterst├╝tzung leider nicht rund um die Uhr geboten wird. Montags bis freitags steht Ihnen das Team zwischen 6 und 22 Uhr zur Verf├╝gung, an den Wochenenden sowie Feiertagen lediglich von 11 bis 19 Uhr.

Und genau das ist ein Problem f├╝r viele Spieler, denn die meisten haben eben bevorzugt Samstag und Sonntag Zeit zum Spielen. Gerade an diesen Tagen w├Ąre es hilfreich, wenn der Support zur Stelle sein k├Ânnte. Immerhin: Als VIP genie├čen Sie je nach Stufe einen besonderen Service und erfahren auch dann Unterst├╝tzung, wenn der Hauptsupport nicht mehr aktiv ist.

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zum NetBet Casino

Auf der NetBet Webseite wird Ihnen der Link ÔÇ×HilfeÔÇť angezeigt. Klicken Sie diesen an, landen Sie auf einer extra Seite, die Ihnen alle Kontaktm├Âglichkeiten anzeigt. Die drei g├Ąngigsten Wege, den Support zu erreichen, werden Ihnen in dem Casino geboten.

Wie l├Ąsst sich der NetBet Support erreichen?

Kontaktm├Âglichkeitbei NetBet im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

E-Mail

emailDie meisten Themen lassen sich bequem per E-Mail kl├Ąren. So k├Ânnen Sie Ihre Frage schriftlich verfassen und m├╝ssen nicht erst lange am Telefon diskutieren. Die Reaktionszeit des NetBet Supports ist recht angenehm. Maximal ein paar Stunden dauert es, bis die Frage komplett gekl├Ąrt ist.

Dabei verzichtet das Unternehmen auf eine E-Mail Adresse. Stattdessen k├Ânnen Sie direkt auf der Hilfeseite ein Formular ausf├╝llen. Geben Sie einfach Ihren Namen, die eigene E-Mail Adresse sowie das Anliegen an. Im Drop Down Men├╝ finden Sie vorgefertigte Hauptthemen ÔÇô von Kundendienst ├╝ber Marketing bis hin zum Technik Service.

Sie werden im Account ├╝ber die Antwort informiert, die nat├╝rlich auch in Ihrem E-Mail Postfach landet. Dann wiederum ist es m├Âglich, Dokumente zur Verifikation hochzuladen und diese an das Team zu senden.

Verifiziert werden muss das Kundenkonto sp├Ątestens dann, wenn Sie zum ersten Mal einen Gewinn auszahlen lassen m├Âchten. Umso sinnvoller ist es, diesen Schritt m├Âglichst zeitnah abzuschlie├čen ÔÇô um Wartezeiten bei der Auszahlung zu verk├╝rzen.

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Live Chat

chatDer NetBet Casino Live Chat steht Ihnen zu den angegebenen Servicezeiten ebenfalls zur Verf├╝gung. Vorteilhaft ist, dass Sie das Chat Fenster auch w├Ąhrend des Spiels ├Âffnen und Fragen stellen k├Ânnen. Wir haben gepr├╝ft, ob die Mitarbeiter tats├Ąchlich kompetent genug sind, um auch komplexe Anliegen zu beantworten. Tats├Ąchlich nehmen sie sich viel Zeit und versuchen, alle Fragen nicht nur fachgerecht, sondern auch leicht verst├Ąndlich anzugehen.

Grunds├Ątzlich liegt die Reaktionszeit im Live Chat bei lediglich ein paar Minuten. Ihnen wird geholfen, sobald ein freier Mitarbeiter verf├╝gbar ist.

germanyDas Sch├Âne: Der Support spricht Deutsch, so dass w├Ąhrend der Hilfestellung keine Sprachbarrieren entstehen.

Die Kontaktm├Âglichkeiten stehen Ihnen ├╝brigens auch dann offen, wenn Sie lediglich Gast ohne eigenen Account sind. Es ist demnach nicht erforderlich, sich direkt f├╝r die Registrierung zu entscheiden. Sofern Sie zun├Ąchst einige Fragen beantwortet haben m├Âchten, k├Ânnen Sie den Support problemlos im Live Chat anschreiben.

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Service Hotline

phone-iconDas NetBet Casino ist selbstverst├Ąndlich auch per Telefon gut erreichbar ÔÇô und zwar unter der Rufnummer 03222 ÔÇô 1090 506. Es handelt sich hierbei zwar um keine geb├╝hrenfreie 0800 Nummer, der Service ist f├╝r die meisten Spieler dank Telefonflatrate aber dennoch gratis.

Heutzutage richten Telefongesellschaften grunds├Ątzlich eine Flatrate ein, die es Ihnen m├Âglich macht, kostenlos ins deutsche Netz zu telefonieren ÔÇô teilweise sogar in alle Handynetze. Wie Sie am Support erkennen k├Ânnen, handelt es sich um eine deutsche Rufnummer, und damit auch um einen deutschsprachigen Support, der Ihnen bei Fragen und Anliegen zur Seite steht.

thumb-upLange Warteschleifen haben wir im Test nicht in Kauf nehmen m├╝ssen. Meist konnten wir nach weniger als zwei Minuten mit einem Mitarbeiter sprechen, um unsere ÔÇ×TestproblemeÔÇť in Angriff zu nehmen. Auch die Hotline Mitarbeiter erweisen sich dabei als fachkundig und gehen gezielt auf die Bed├╝rfnisse der Kunden ein.

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Soziale Netzwerke

social-netzwerkeDie sozialen Netzwerke geh├Âren heute fest zum Alltag vieler Spieler. Umso sch├Âner, dass auch das NetBet Casino nahezu ├╝berall aktiv ist. Facebook, Twitter und Co. sind die Portale, auf denen das Unternehmen gefunden werden kann. Hier gibt es nicht nur jede Menge Neuigkeiten, sondern auch zahlreiche wertvolle Einsteigertipps.

Die Kundenn├Ąhe hat f├╝r den Anbieter einen hohen Stellenwert. Demnach findet die Kommunikation bevorzugt auf diesen Netzwerken statt. Fragen und Anliegen k├Ânnen Sie also auch dort jederzeit loswerden.

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Weitere Alternativen

Gerade Spieler der ├Ąlteren Generationen bevorzugen den Postweg. Dieser dauert nat├╝rlich deutlich l├Ąnger als das Versenden einer E-Mail ÔÇô zumal NetBet eben nicht hier in Deutschland ans├Ąssig ist, sondern in Malta. Dennoch k├Ânnen Sie dem Unternehmen gerne einen Brief zukommen lassen, um Anliegen loszuwerden oder aber um Kopien Ihres Ausweis und anderer Dokumente weiterzuleiten. Die Adresse lautet:


letter-1NetBet Enterprises Ltd.
209, Marina Street
Pieta PTA 9041 Malta


In der Regel wird die postalische Option selten gew├Ąhlt. Trotzdem ist es von Vorteil, dass NetBet diese Daten transparent preisgibt.

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Unser Fazit zum NetBet Casino Kundensupport und Service

Die Kontaktm├Âglichkeiten sind ausreichend, um den Anforderungen der Spieler gerecht zu werden. Weder auf den Live Chat noch auf eine Hotline hat das Unternehmen verzichtet. Die Reaktionszeiten sind ├╝berdurchschnittlich schnell, w├Ąhrend das Team gleichzeitig ein H├Âchstma├č an Know-how an den Tag legt und dabei vor allen Dingen immer freundlich im Kontakt mit den Spielern steht. Durch den VIP Service hebt NetBet seinen Service auf eine noch bessere Ebene.

clock iconKritik ├╝ben wir lediglich an den Servicezeiten, denn gerade an den Wochenenden sind die meisten Spieler aktiv und k├Ânnten so manches Mal gut die Unterst├╝tzung der Mitarbeiter gebrauchen. Ausgeglichen wird dieses minimale Defizit durch zahlreiche FAQ Seiten zu allen Spielbereichen, die die meisten Fragen auch ohne pers├Ânlichen Kontakt beantworten.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten94%hervorragendNetBet Gewinnquoten
Spielangebot97%exzellentNetBet Spielangebot
Live Casino95%exzellentNetBet Live Casino
Ein-/Auszahlung95%exzellentNetBet Ein-/Auszahlung
Kundenservice94%hervorragendNetBet Kundenservice
Webseite97%exzellentNetBet Webseite
Casino App96%exzellentNetBet App
Neukundenbonus96%exzellentNetBet Bonus
Sicherheit97%exzellentNetBet Sicherheit
Erfahrungen96%exzellentNetBet Erfahrungen
Gesamtwertung96%exzellentNetBet Test
Autor: Jytte Theilen
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Bewertet wurde: NetBet Kundenservice
Autor Bewertung: 94%