Der Mr. Play Kundenservice

mrplay-test

Hin und wieder k├Ânnen nat├╝rlich auch beim Spielen im Mr. Play Casino Fragen auftreten, deren Antworten die FAQ Seite einfach nicht hergibt. Besagte Seite ist zwar recht aufschlussreich, doch gerade bei spezifischen Themen ger├Ąt auch sie irgendwann an ihre Grenzen. Sollten Sie also Hilfe ben├Âtigen, d├╝rfen Sie sich auf den Kundendienst von Mr. Play verlassen.

Die Servicezeiten sind optimal, denn bereits ab 6 Uhr in der Fr├╝h stehen Ihnen geschulte Mitarbeiter zur Seite, die jederzeit ein offenes Ohr f├╝r Ihre Anliegen haben.

Wir wollten nat├╝rlich nicht nur die Freundlichkeit und das Fachwissen testen, sondern auch wissen, wie lange Sie als Mr. Play Casino Kunde oder Interessent ├╝berhaupt auf eine Antwort warten m├╝ssen. Es gibt schlie├člich nichts schlimmeres, als das Spielen hinten anzustellen, weil Fragen offen sind.

Mr. Play Casino Hotline0322 ÔÇô 210 948 90Servicezeiten von 6 bis 23 Uhr
Skypenicht vorhanden
Live ChatJa, vorhanden
Soziale Netzwerke Ja, vorhanden

zum Mr. Play Casino

Wie l├Ąsst sich der Mr. Play Support erreichen?

Kontaktm├Âglichkeitbei Mr. Play im Angebot
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Uns ist positiv aufgefallen, dass die Mitarbeiter nicht nur f├╝r registrierte Nutzer da sind. Auch als Gast, der noch keine Entscheidung getroffen hat, k├Ânnen Sie den Kundendienst jederzeit kontaktieren. Es gibt hierbei keine Einschr├Ąnkungen, wie es leider oftmals in anderen Online Casinos der Fall ist.

Welche Optionen sich anbieten und wie Mr. Play dabei abschneidet, das schauen wir uns jetzt gemeinsam an. Au├čerdem werfen wir einen Blick auf Kommunikationskan├Ąle, die mit dem klassischen Kundendienst nur bedingt zu tun haben.


E-Mail Support

email iconEine E-Mail Adresse wird auf der Mr. Play Casino Webseite zwar nicht bekanntgegeben, Sie k├Ânnen aber dennoch auf den Support z├Ąhlen. Um diese Option zu w├Ąhlen, f├╝llen Sie ganz einfach das Kontaktformular aus. Drei Felder sind hier vorgegeben.

Ihre eigene E-Mail Adresse ist dabei ein Muss, denn nur so haben die Mitarbeiter im Kundendienst die M├Âglichkeit, Ihnen zuverl├Ąssig zu antworten. Auch das Hauptthema sollen Sie hier bereits ausw├Ąhlen. Es macht f├╝r Sie sicher keinen Unterschied, ob die Frage Mr. Play Ein- und Auszahlungen, Bonus Angebote von Mr. Play oder die Registrierung als solches betrifft. Anfragen werden aber den passenden Mitarbeitern zugeordnet, so dass es noch schneller m├Âglich ist, Ihnen weiterzuhelfen.

Geht es lediglich darum, Ihre Dokumente einzureichen und damit Ihren neuen Account zu verifizieren, k├Ânnen Sie das bequem ├╝ber den Uploader machen. Dort ist genau aufgef├╝hrt, welche Unterlagen das Mr. Play Casino ben├Âtigt, um die Verifizierung abzuschlie├čen. Diese ist ├╝brigens ein Muss, wenn Sie sich Gewinne auszahlen lassen m├Âchten.

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Live Chat

chat iconDie Chatfunktion ist ideal f├╝r Kunden und solche, die es noch werden wollen. Haben Sie vor der geplanten Registrierung Fragen, k├Ânnen Sie diese gleich loswerden. Ganz oben auf der Mr. Play Casino Webseite finden Sie den Button, mit dem sich der Live Chat starten l├Ąsst.

Das kleine Fenster ├Âffnet sich, sofern Sie Popups nicht blockiert haben. Ehe Sie Ihre Frage stellen, m├╝ssen Sie sich zun├Ąchst f├╝r ein Hauptthema entscheiden. Es gibt 10 Unterpunkte, und das mit gutem Grund. Die Support Mitarbeiter bei Mr. Play sind n├Ąmlich bewusst auf die einzelnen Bereiche geschult worden. Man kann Sie durch diese Vorauswahl also besser mit einem Mitarbeiter verbinden, der Ihnen besonders fachkundig und schnell weiterhelfen wird.

Die Reaktionszeit liegt bei nur wenigen Minuten, die Antworten als solches empfinden wir zum einen als fachlich versiert, zum anderen sind sie auch f├╝r einen Laien leicht nachvollziehbar. Wer den Chat erst einmal gestartet hat, der kann solange alle Fragen stellen, bis s├Ąmtliche Unklarheiten beseitigt wurden.

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Mr. Play Casino Hotline

phone iconAuch telefonisch ist der Kundendienst von Mr. Play f├╝r Sie da. Die Servicezeiten von 6 bis 23 Uhr sollten ausreichen, um sich ├╝ber Mr. Play Spiele, Zahlungsmethoden, die Verifizierung, Boni & Co. zu informieren. Wenn Sie lieber telefonieren als zu schreiben, erreichen Sie das deutschsprachige MrPlay Support Team unter der Rufnummer 0322 ÔÇô 210 948 90.

Diese ist an sich zwar nicht geb├╝hrenfrei, doch heute haben ohnehin die meisten Telefonkunden eine Flatrate eingerichtet. Das Gespr├Ąch mit den freundlichen und fachkundigen Mitarbeitern sollte Sie demnach nichts kosten.

Auch die Wartezeiten sind ├╝berschaubar. W├Ąhrend der Kernzeiten, meist vom sp├Ąten Nachmittag bis zum Abend, m├╝ssen Sie mitunter ein wenig mehr Geduld mitbringen. Das Team setzt jedoch alles daran, Sie auch telefonisch so schnell wie m├Âglich zu unterst├╝tzen.

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Soziale Netzwerke

social netzwerkeTats├Ąchlich ist Mr. Play auch in den sozialen Medien vertreten. ├ťber die Casinowebseite gelangen Sie mit einem Klick zum Facebook Profil des Mr. Play Casinos, wobei dieses bisher nur auf Englisch verf├╝gbar ist. Auch in diversen anderen Netzwerken sind die Betreiber unterwegs. Schlie├člich will man m├Âglichst viele Abonnenten und damit potentielle Neukunden ansprechen.

Die Kommunikation ist per Facebook Chat zwar grunds├Ątzlich eine Option, mit dem klassischen Kundendienst hat das aber tats├Ąchlich nicht allzu viel zu tun. Schlussendlich geht es hier mehr ums Informieren ├╝ber neue Spiele, Boni, Aktionen und dergleichen. Und gerade weil Sie dort immer auf den neuesten Stand gebracht werden, lohnt es sich, Mr. Play auf den sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter & Co. zu folgen.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterDass Ihnen Mr. Play eine Postanschrift zur Verf├╝gung stellt, das spricht vor allen Dingen f├╝r die Transparenz des Unternehmens. Wird schnelle Hilfe ben├Âtigt, ist diese Option eher suboptimal. Bis Ihr Brief den Firmensitz auf Malta erreicht, k├Ânnen n├Ąmlich einige Tage vergehen.

Deswegen hat auch das nur bedingt mit Support zu tun. Die Seriosit├Ąt wird dennoch einmal mehr untermalt. Au├čerdem lohnt es sich, Lob, Anregungen und gegebenenfalls auch Kritik per Post an die Betreiber zu senden. Wichtig hierbei: Die Post sollte auf Englisch verfasst werden, da lediglich der Support deutschsprachig ist. Die Adresse f├╝r Briefe aller Art lautet:


letter iconAspire Global International LTD.
135, High street
Sliema SLM 1549, Malta


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Unser Fazit zum Mr. Play Casino Kundensupport und Service

info iconGuter Rat kostet Sie bei MrPlay nicht einen Cent, und auch Geduld m├╝ssen Sie nicht im ├ťberfluss mitbringen. Die Reaktionszeiten sind solide, das Team hinter den Kulissen arbeitet zudem sehr genau und gibt Ihnen Antworten, die selbst f├╝r einen Laien sofort nachvollziehbar sind.

Haben Sie sich bisher nicht getraut, in einem Online Casino zu spielen, sollten Sie gerade Mr. Play eine Chance geben. Wir haben die Mitarbeiter als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt. Selbst wenn Sie gef├╝hlte 100 Fragen haben, h├Ârt man Ihnen am Telefon und im Live Chat geduldig zu. Lediglich die Kommunikation per E-Mail kann ein wenig langwieriger sein, weswegen wir insbesondere den Chat bevorzugen.

zum Mr. Play Casino

TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten87%sehr gutMr. Play Gewinnquoten
Spielangebot91%hervorragendMr. Play Spielangebot
Live Casino92%hervorragendMr. Play Live Casino
Ein-/Auszahlung88%sehr gutMr. Play Ein-/Auszahlung
Kundenservice90%hervorragendMr. Play Kundenservice
Webseite90%hervorragendMr. Play Webseite
Casino App90%hervorragendMr. Play App
Neukundenbonus85%sehr gutMr. Play Bonus
Sicherheit94%hervorragendMr. Play Sicherheit
Erfahrungen90%hervorragendMr. Play Erfahrungen
Gesamtwertung90%hervorragendMr. Play Test
Autor: Jytte Theilen
Letztes Update:
Bewertet wurde: Mr. Play Kundenservice
Autor Bewertung: 90%