casinotest header

Mega Casino Kundenservice – unsere Erfahrungen

Mega Casino Casino Test

Aus Erfahrung wissen wird, dass selbst in gut strukturierten Online Casinos immer mal Fragen auftreten können, zu denen es im besten Fall eine schnelle und vor allen Dingen fachkundige Antwort gibt. Die Betreiber vom Mega Casino haben zwar an alles gedacht, doch nicht jede der gebotenen Kontaktmöglichkeiten ist Spielern aus Deutschland zu empfehlen. Warum wir diese Meinung vertreten und welche Optionen Ihnen überhaupt offenstehen, dazu gleich mehr.

plus iconDie gute Nachricht ist, dass das Unternehmen hinter Mega Casino sehr transparent agiert. Das allein spricht für ein Höchstmaß an Seriosität, auf die man hier offenbar großen Wert legt. Solange Sie nur Gast und kein angemeldeter Spieler sind, wird lediglich eine Postanschrift angegeben, und Sie erfahren, wie Sie den Mega Casino Kundendienst per E-Mail erreichen können.

Die weiteren Wege stehen lediglich Kunden offen. Das ist ein wenig schade, ändert aber nichts daran, dass wir den Anbieter für sehr zuverlässig halten.

E-Mailsupport@megacasino.com
Hotline(+1) 64 77 24 46 91Achtung Sie telefonieren in die USA!
Live Chat7/24 verfĂĽgbar

Wer also mehr über die Kontaktmöglichkeiten im Mega Casino erfahren möchte, dem bleibt nichts anderes übrig als sich zu registrieren – oder ganz einfach weiterzulesen. Wir haben nicht nur alle Optionen für Sie zusammengefasst, sondern zeigen Ihnen auch auf, welche Vor- und Nachteile Ihnen die verschiedenen Kontaktdaten bringen.

Zunächst aber sollten Sie grundsätzlich die FAQ Seite im Mega Casino besuchen. Dort geht das Unternehmen bereits ausführlich auf die gängigsten Fragen ein und liefert Ihnen Antwort, die selbst für wenig erfahrene Spieler sofort nachvollziehbar sind. Der persönliche Kontakt kann danach sogar oftmals nach hinten gerückt werden, denn wie schon gesagt, ist der Informationsgehalt auf der Mega Casino Webseite auch ohne Gespräch mit dem Support sehr gut.

zum Mega Casino

Wie lässt sich der Mega Casino Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Mega Casino im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Die Betreiber haben an alles gedacht und keine Kontaktmöglichkeit ausgelassen. Einige sind besser, andere dagegen können wir aus diversen Gründen weniger empfehlen. Welche das sind, das zeigen wir Ihnen gleich im Detail auf.

plus iconErst einmal ein großer Pluspunkt: Den Mega Casino Kundendienst erreichen Sie rund um die Uhr – und das an sieben Tagen in der Woche. Selbst Feiertage halten die geschulten Mitarbeiter nicht davon ab, Ihnen verlässlich zur Seite zu stehen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Fragen zur Registrierung, Mega Casino Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen oder technischen Voraussetzungen haben. Was immer Ihnen auf dem Herzen liegt, wird von dem Team ausgiebig beantwortet.


1.) E-Mail Support

email iconDie E-Mail Adresse support@megacasino.com steht, wie schon gesagt, Besuchern und Gästen gleichermaßen zur Verfügung. Wenn Sie also eine Frage haben und sich noch nicht sicher sind, ob das Mega Casino eine gute Wahl ist, dann können Sie gerne alle Bedenken loswerden, indem Sie Ihr eigenes Postfach öffnen und dem Kundendienst eine Nachricht zukommen lassen.

Die Wartezeit liegt in der Regel bei maximal 24 Stunden, wobei die Mitarbeiter sehr bemüht sind, möglichst zügig zu helfen. Schaut man sich auf der Seite um, fällt eine Aussage direkt ins Auge:

important icon„Hinweis: Kundendienst in verschiedenen Sprachen steht nicht rund um die Uhr zur Verfügung. Wir empfehlen, die Frage auf Englisch zu formulieren, damit keine lange Wartezeit entsteht.“

Tatsächlich sind deutschsprachige Mitarbeiter Mangelware im Mega Casino. Das ist natürlich dann ein Problem, wenn Sie kein Englisch verstehen. In diesem Fall heißt es geduldig warten, bis sich jemand um Sie und Ihr Anliegen kümmert. Sie können natürlich auch mit Übersetzungsprogrammen arbeiten, müssen aber damit rechnen, dass nicht alles korrekt übersetzt wird.

zum Inhaltsverzeichnis

2.) Live Chat

chat iconKurze Wartezeiten, schnelle Reaktionen und fachlich versierte Antworten – all das sind gute Gründe, den Kontakt per Live Chat aufzunehmen. Dieser steht allerdings nur Spielern zur Verfügung, die bereits angemeldet sind. Als reiner Gast haben Sie diese Option leider nicht.

Wenn die Registrierung durchgeführt wurde, können Sie das Support Team vom Mega Casino direkt mit allen Fragen bombardieren, die Ihnen einfallen. Die Problematik der Sprache besteht zwar mitunter auch hier, doch immerhin erhalten Sie Ihre Antworten innerhalb von Minuten.

info iconWir raten dazu, die Übersetzung, die automatisch durchgeführt ist, genau durchzulesen. Andernfalls könnte es zu Missverständnissen kommen.

zum Inhaltsverzeichnis

3.) Mega Casino Hotline

phone iconAuch diese Option ist nur für Spieler gedacht, die registriert sind. Die Suche nach der Rufnummer gestaltet sich nicht schwer, doch es fällt sofort etwas auf: Es handelt sich um keine Hotline, die in Deutschland eingerichtet wurde. Wenn Sie den Kundendienst dennoch telefonisch kontaktieren möchten, wählen Sie die in den USA eingerichtete Rufnummer (+1) 64 77 24 46 91 und werden so schnell wie möglich mit einem freien Mitarbeiter verbunden.

Wenn Sie nicht gerade eine spezielle Flatrate gebucht haben, können fünf Minuten Gespräch schon mal mit 7 bis 10 Euro zu Buche schlagen. Demnach ist diese Option für deutsche Spieler eher unangebracht. Gerade bei Fragen, die einer intensiveren Beratung bedürfen, müssen Sie einiges an Geld einplanen.

zum Inhaltsverzeichnis

4.) Soziale Netzwerke

social netzwerkeSelbstverständlich ist auch das Mega Casino auf den gängigen Social Media Seiten vertreten. Mit Support hat das allerdings weniger zu tun. Hier geht es eher darum, Ihnen Infos an die Hand zu geben und Sie mit den wichtigsten News, wie zum Beispiel Spieleneuheiten und aktuellen Aktionen, zu versorgen.

Es lohnt sich definitiv, das Mega Casino auf Kanälen wie Facebook, Twitter und Co. zu verfolgen. So verpassen Sie künftig keine Highlights mehr – und so manche Frage erübrigt sich dann womöglich von selbst.

 

zum Inhaltsverzeichnis

5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWenn Sie Lob, Kritik und Anregungen haben, können Sie diese auch per Post an das Mega Casino senden. Als Support Lösung ist der Postweg ungeeignet, da es sich um keinen Anbieter mit Sitz in Deutschland handelt. Entsprechend lange dauert es, bis Briefe überhaupt im Postfach des Unternehmens landen.

Dass die Betreiber dennoch eine Adresse angeben, spricht klar fĂĽr die Transparenz des Casinos. Hier nun also die Anschrift vom Mega Casino:


letter iconTitanium Brace Marketing Ltd.
7A, The Podium,
St Mark Street, St Julians,
STJ09, Malta


zum Inhaltsverzeichnis

megacasino-faq

FAQ Bereich im Mega Casino

Unser Fazit zum Mega Casino Kundensupport und Service

smiley-confusedDer Support hat eindeutig noch eine Menge Luft nach oben. Wir würden uns zum einen die bessere Erreichbarkeit für Gäste ohne Account wünschen, zum anderen sollte es zeitnah eine deutsche Rufnummer und entsprechend geschulte, deutschsprachige Mitarbeiter geben. Das würde es Ihnen um einiges leichter machen, sich bei Fragen an den Kundendienst zu wenden.

Alles in allem kann man aber nicht klagen, denn zumindest die FAQs sind leicht verständlich, und auch das Team im Live Chat nimmt sich genügend Zeit, Ihnen alles im Detail zu erklären.

zum Mega Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:87 %sehr gutMega Casino Erfahrungen
Gewinnquoten:92 %hervorragendMega Casino Gewinnquoten
Spielangebot:90 %hervorragendMega Casino Spielangebot
Live Casino:92 %hervorragendMega Casino Live Casino
Einzahlungen:78 %guter DurchschnittMega Casino Einzahlungen
Auszahlungen:90 %hervorragendMega Casino Auszahlungen
Kundenservice:70 %durchschnittlichMega Casino Kundenservice
Website Bedienung:92 %hervorragendMega Casino Website
Website Performance:92 %hervorragendMega Casino Performance
Mobile Casino:90 %hervorragendMega Casino Mobile
Neukunden Bonus:80 %gutMega Casino Bonus
Sicherheit:88 %sehr gutMega Casino Fakten und Infos

zum ausfĂĽhrlichen Mega Casino Testbericht

Jytte hat Mega Casino Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am:
bewertet wurde: Mega Casino Kundenservice
Autor Bewertung: 70%