Lucky Niki Kundenservice – unsere Erfahrungen

Lucky Niki Casino Test

Als Spieler beschäftigen Sie so viele Fragen. Gerade bei einem neuen Anbieter wie Lucky Niki ist es deshalb sinnvoll, sich bereits im Vorfeld zu erkundigen, sollte irgendetwas unklar sein. Ob Sie nun mehr über Bonusangebote, Zahlungsmethoden oder das Thema Sicherheit wissen wollen, das ist an der Stelle zweitrangig. Was auch immer Sie gerade beschäftigt: Der Support liefert Ihnen schnell, unkompliziert und fachlich versiert alle Antworten. Zunächst empfehlen wir wie gewohnt, einen Blick auf die FAQs zu werfen. Schon dort beweist das Lucky Niki Casino absolute Transparenz. Ist ihr Anliegen nicht zu klären, können Sie jederzeit in persönlichen Kontakt mit dem Kundendienst treten. Ihn hat unser Casinotest.de Team auf Herz und Nieren geprüft – mit  positivem Ergebnis, wie wir bereits jetzt vorwegnehmen dürfen.

Sollten wirklich dringende Fragen auftreten, ist natürlich schnelle Hilfe gefragt. Für „Nebensächlichkeiten“ bietet sich immer die Option, ohne Zeitdruck eine E-Mail zu verfassen. An sich ist nämlich auch das Lucky Niki Casino selbsterklärend. Schauen wir uns also an, welche Kontaktmöglichkeiten die Betreiber für Sie eingerichtet haben:

E-Mailsupport@luckyniki.com
Lucky Niki Telefon Hotline+16477244691
Live ChatJa, vorhanden
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Das Gute an dem Kundendienst ist, dass er Ihnen rund um die Uhr offensteht. Zwar sind nicht immer deutschsprachige Mitarbeiter anwesend, doch letztlich stellt es kein großes Problem dar, Antworten zu übersetzen, so sie denn schriftlich bei Ihnen ankommen – sei es per E-Mail oder eben im Live Chat.

Wie lässt sich der Lucky Niki Support erreichen?

KontaktmöglichkeitBei Lucky Niki im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat E-Mailicon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
WhatsAppcancel
Soziale Netzwerkecancel
Weitere Alternativen icon information smallchecked

faqEin Großteil aller bekannten Themen wird im FAQ Bereich sehr ausführlich und dabei leicht verständlich behandelt. Die Seite unterteilt sich in mehrere Hauptanliegen, wie technische Hilfe, Bonusse und Aktionen oder auch Lizenz und Sicherheit. Allein damit gelingt es den Betreibern recht schnell, alle Zweifel auszuräumen. Da das Spielen bei Lucky Niki nicht sonderlich schwer ist, kann sich das Unternehmen auf prägnante Antworten beschränken. Der Live Support geht gerne ein wenig mehr ins Detail, sollte dies erforderlich sein.


1.) E-Mail Support

email iconWann immer Sie ein Anliegen haben, können Sie sich per Mail an den Kundendienst wenden – und zwar unter support@luckyniki.com. Hier haben uns die Reaktionszeiten positiv überrascht. Für gewöhnlich kann es in Online Casinos schon mal bis zu 24 Stunden dauern, ehe Sie eine Antwort erhalten. Der Lucky Niki Support ist jedoch rund um die Uhr im Einsatz und schafft es deshalb, deutlich schneller zu reagieren. Insoweit spricht nichts dagegen, die Live Chat Alternative einfach mal selbst zu testen.

Etwas langwieriger gestaltet sich die Kommunikation per Mail, wenn aus einer Antwort neue Fragen entstehen, die geklärt werden müssen. In solchen Fällen ist es tatsächlich sinnvoller, einen Account einzurichten und den Live Chat zu nutzen. Dort stehen Ihnen die Mitarbeiter immer zur Seite – ganz egal, ob Sie eine oder 100 Fragen haben.

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2.) Live Chat

chat iconWie es sich für ein modernes Online Casino gehört, setzt Lucky Niki vor allen Dingen auf die Chatfunktion, die es Ihnen leichter macht, alle Zweifel auszuräumen und Unklarheiten schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen. Der Chat steht Ihnen allerdings erst im Anschluss an die Registrierung offen. Als Gast haben Sie bisher keine Möglichkeit, diese Funktion auszuprobieren. Sollten bereits vor der Anmeldung Fragen  auftreten, können Sie die Hotline wählen, eine E-Mail schreiben oder einen Blick auf die FAQ Seite werfen. In der Regel sollten sich damit alle Antworten finden lassen.

Der Lucky Niki Live Chat hat den Vorteil, dass Sie deutlich schneller mit Antworten rechnen können. Im Test hat es keine fünf Minuten gedauert, bis wir im direkten Kontakt mit einem Mitarbeiter waren. Der bleibt selbstverständlich so lange bei Ihnen, bis keine Fragen mehr offen sind.

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3.) Hotline

phone iconZu unserer Überraschung stellt Lucky Niki seinen Kunden tatsächlich eine Hotline zur Verfügung – erreichbar unter +1 647 724 4691. Wie Sie vermutlich gleich erkennen, handelt es sich um keine Telefonnummer aus Deutschland. Das wiederum bedeutet, Sie müssen gerade bei längeren Telefonaten mitunter tief in die Tasche greifen. Eine Auslandstelefonie-Flatrate haben nämlich nur die wenigsten Spieler eingerichtet. Falls das auf Sie zutrifft, ist es also wenig sinnvoll, den Kundendienst von Lucky Niki telefonisch zu kontaktieren.

Auch die Kommunikation als solches gestaltet sich für Spieler schwer, die kein Englisch sprechen. Somit glauben wir, dass Sie mit den Support Alternativen deutlich besser beraten sind. Dennoch ehrt es den Betreiber, dass er trotz allem daran gedacht hat, Ihnen überhaupt eine Hotline einzurichten – wenn auch eine, die für Sie mehr Nachteile als Vorteile hat. Wir selbst haben den Test gewagt, da unser Team natürlich kein Problem mit der Verständigung hat. Die Mitarbeiter sind wirklich sehr darum bemüht, Kunden zufriedenzustellen. Man hilft Ihnen hier deshalb so lange, bis alle Fragen beantwortet sind.

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4.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Lob, Kritik und Anregungen können Sie dem Betreiber gerne per Post zukommen lassen. Allerdings hat das nicht wirklich etwas mit dem Standard Support zu tun. Allein der Postweg dauert nach Malta mitunter mehrere Tage. Dort sitzen auch nicht die Mitarbeiter für den Kundendienst, sondern lediglich die Betreiber, die natürlich trotzdem ein offenes Ohr für Ihre Anliegen haben und die sich durchaus auch Ratschläge bzw. Wünsche zu Herzen nehmen. Hier nun also die Anschrift des Konzerns:


letter iconTitanium Brace Marketing Ltd.
38, Triq il-Gnien
Gzira, Malta


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Unser Fazit zum Lucky Niki Casino Kundensupport und Service

information iconDie Aussage der Betreiber spricht für sich: „Bei LuckyNiki versuchen wir, unseren Spielern umfassende Unterstützung in Ihrer Sprache zu geben. Gerne helfen wir Ihnen am Telefon, per Chat oder E-Mail. Darüber hinaus haben wir hier auch Antworten auf alle häufig gestellten Fragen vorbereitet.“

Tatsächlich kann es passieren, dass die Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung Englisch sprechen. Kostenlose Übersetzungsprogramme sollten die Kommunikation erleichtern. Den deutschsprachigen Markt erobert Lucky Niki gerade erst. Wir gehen also davon aus, dass schon bald mehr Mitarbeiter eingestellt werden, die fachlich versiert sind und die Ihnen Sprachbarrieren nehmen. Die Hotline ist eher suboptimal, da mitunter recht hohe Kosten entstehen. Besser ist es, sich auf den Live Chat zu beschränken oder bei weniger dringlichen Themen eine E-Mail zu verfassen.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendLucky Niki Erfahrungen
Spielangebot:91 %hervorragendLucky Niki Spielangebot
Ein-/Auszahlung:89 %sehr gutLucky Niki Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:91 %hervorragendLucky Niki Kundenservice
Webseite:90 %hervorragendLucky Niki Webseite
Mobile Casino:92 %hervorragendLucky Niki Mobile
Neukunden Bonus:90 %hervorragendLucky Nicky Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Lucky Niki Testbericht

Jytte hat Lucky Niki Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Lucky Niki Kundenservice
Autor Bewertung: 91%