Der Genesis Casino Kundenservice

Info: Ab dem 15. Oktober 2020 gelten in Deutschland neue Regularien f├╝r Gl├╝cksspiele. Hierbei handelt es sich um eine ├ťbergangsl├Âsung bis zur Vergabe offizieller Lizenzen, welche Mitte 2021 stattfinden soll. Die f├╝r das Genesis Casino geltenden ├änderungen werden wir hier in K├╝rze bereitstellen.

genesis-casino-test

Wenn ein Unternehmen mit seinem Online Casino auf dem hart umk├Ąmpften Markt ├╝berleben will, dann ist guter Service eindeutig das Wichtigste. F├╝r Sie als Kunde stehen wom├Âglich das Spielangebot oder aber Bonusaktionen im Vordergrund.

Wir jedoch glauben, dass all diese Faktoren nichts n├╝tzen, wenn nicht auch der Support passt. Mit dem kann das Genesis Casino eindeutig punkten, denn die nebenbei bemerkt sehr erfahrenen Betreiber haben keine Option ausgelassen.

Die Verantwortlichen setzen alles daran, Ihnen schnellstm├Âglich L├Âsungen zu liefern. Wartezeiten gibt es zwar auch im Genesis Casino, die sind jedoch vergleichsweise ├╝berschaubar und deshalb kaum der Rede Wert. Bevor wir ins Detail gehen, zeigen wir Ihnen hier nun alle relevanten Kontaktm├Âglichkeiten in Kurzform auf:

E-Mailsupport@genesiscasino.com
Telefon Hotline0800 ÔÇô 66 44 88 3
Live ChatJa, vorhanden

zum Genesis Casino

F├╝r einen Anbieter mit Sitz im EU Ausland ist beispielsweise eine deutschsprachige Hotline keine Selbstverst├Ąndlichkeit. Doch auch das bietet Ihnen Genesis in einer Form, die Sie garantiert begeistern wird. Wir gehen gleich noch ein wenig n├Ąher auf die Details ein, k├Ânnen aber schon jetzt versprechen, dass Sie bei diesem Anbieter zu keinem Zeitpunkt auf sich allein gestellt sind.

Die genannten Optionen finden Sie auch auf der Genesis Casino Webseite im rechten Men├╝, ohne lange danach suchen zu m├╝ssen. Das allein beweist, wie wichtig dem Anbieter eine einfache und schnelle Kommunikation ist.

Wie l├Ąsst sich der Genesis Casino Support erreichen?

Kontaktm├Âglichkeitbei Genesis im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Genesis Casino HilfeSelbstverst├Ąndlich wurden auch im Genesis Casino diverse Fragen beantwortet, die ohnehin immer wieder aufkommen. Der FAQ Bereich ist in diverse Themen unterteilt, so dass Ihnen die Suche sicher nicht schwer fallen wird.

Ob Sie mehr ├╝ber das Spielen mit Verantwortung, Live Gaming, Zahlungsmethoden oder was auch immer wissen m├Âchten: In der Regel kommen Sie mit den Genesis FAQs aus, so dass es erfahrungsgem├Ą├č nur selten zu Situationen kommt, in denen man tats├Ąchlich das geschulte Support Team kontaktieren muss.

Wir haben das nat├╝rlich schon zu Testzwecken getan. Wie der Genesis Casino abschneidet, dazu kommen wir jetzt.


E-Mail Support

email iconGeht es um einzelne Frage, die weniger dringend sind, oder m├Âchten Sie lediglich Dokumente einreichen, dann k├Ânnen Sie Ihre Mail jederzeit an support@genesiscasino.com richten. Die Antwortzeiten lagen im Test bei wenigen Stunden. Es ist durchaus m├Âglich, dass Sie erst am folgenden Tag eine Reaktion erhalten. Damit liegt der Kundendienst im gew├Âhnlichen Rahmen.

Sollten Sie mehrere Anliegen haben und m├╝ssen Sie nach Erhalt der Antwort m├Âglicherweise nachhaken, dann ist die Kommunikation per E-Mail nicht so optimal. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich zun├Ąchst umzusehen, die FAQs durchzulesen und dann im besten Fall alle Themen gleichzeitig abzuhandeln, die Sie besch├Ąftigen.

Umso schneller k├Ânnen Sie sich dem eigentlichen Spielgeschehen widmen ÔÇô dazu sind Sie schlie├člich hier. Der Nachteil an E-Mails ist, dass Sie das eigene Postfach im Blick behalten m├╝ssen, um die Reaktion mitzubekommen.

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Live Chat

chat iconAuch, wenn sich bei Genesis alles um den Urknall und das Universum dreht, sind die Support Mitarbeiter im Live Chat keineswegs vom anderen Stern. Das geschulte Team wei├č sehr genau, was sich Kunden w├╝nschen und wie man sie am besten zufriedenstellt.

Kurze Wartezeiten sind dabei erst der Anfang. Wir zumindest haben den Live Chat Support als sehr zuvorkommend und freundlich erlebt. Sobald unsere Frage abgeschickt war, dauerte es keine f├╝nf Minuten, bis die Antwort folgte. Mehr Service kann man sich in einem Online Casino nun wirklich nicht w├╝nschen.

info iconDer einzige Haken ist, dass nur registrierte Kunden die M├Âglichkeit bekommen, sich per Live Chat an den Kundendienst zu wenden. Sind Sie lediglich Gast, bleibt Ihnen nur, auf E-Mail, FAQs und gegebenenfalls auf die Hotline zur├╝ckzugreifen.

Der Genesis Chat steht Ihnen nach der Anmeldung jederzeit offen. Sollte tats├Ąchlich mal kein deutschsprachiger Mitarbeiter greifbar sein, ist das englischsprachige Team rund um die Uhr f├╝r Sie im Einsatz. Chatten d├╝rfen Sie im Genesis Casino selbstverst├Ąndlich parallel zum eigentlichen Spielgeschehen. Das ist definitiv angenehmer, als das Spiel unterbrechen und ein E-Mail Postfach ├Âffnen zu m├╝ssen.

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Genesis Hotline

phone iconWenn Sie lieber telefonieren, dann rufen Sie einfach die Nummer 0800 6644883 an, schon werden Sie mit einem der Support Mitarbeiter verbunden. Wir haben nat├╝rlich auch diese Option getestet und waren erstaunt, wie schnell uns geholfen wurde. Das gilt ├╝brigens nicht nur unter der Woche, sondern auch zu den Sto├čzeiten am Abend sowie am Wochenende. Gerade wenn es schnell gehen muss, ist der telefonische Service also ideal.

Um Kosten m├╝ssen Sie sich diesmal ├╝brigens Sorgen machen. Die Hotline, die Ihnen das Genesis Casino bereitstellt, ist n├Ąmlich geb├╝hrenfrei und wurde zudem speziell mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt. Es gilt folglich keinerlei Probleme mit der Kommunikation. Am besten nehmen Sie das Telefon mit an den Bildschirm. So ist es leichter, den Mitarbeitern Ihr Anliegen bildlich zu schildern und unterst├╝tzt zu werden, wann immer es die Situation erfordert.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterDie gute Nachricht ist, dass das Genesis Casino kein Geheimnis um seine Herkunft macht. Sie haben also immer die M├Âglichkeit, sich per Post an die Betreiber zu wenden. Das hat mit dem typischen Support allerdings nichts zu tun, sondern dient lediglich der Transparenz.

Man muss hier klar bedenken, dass der Postweg bis nach Malta mehrere Tage Zeit in Anspruch nimmt. Somit ist die Option auch dann suboptimal, wenn es lediglich darum geht, Ihren pers├Ânlichen Account zu verifizieren. Die Anschrift der Gr├╝nder und Betreiber m├Âchten wir Ihnen dennoch nicht vorenthalten:


letter iconGenesis Global Limited
28, GB Buildings, Level 3
Watar StreetTaÔÇÖ Xbiex, XBX 1301, Malta


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Unser Fazit zum Genesis Casino Kundensupport und Service

smiling iconWenn das Genesis Casino eines ist, dann verl├Ąsslich. Sie k├Ânnen sich jederzeit mit dem Team in Verbindung setzen und alle Fragen loswerden, die Ihnen auf der Seele liegen. An Geduld, Ausdauer und Fachwissen mangelt es den Mitarbeitern faktisch nicht.

Davon konnten wir uns in einem mehrt├Ągigen H├Ąrtest pers├Ânlich ├╝berzeugen. Im Grunde genommen ist aber auch das Genesis Casino selbsterkl├Ąrend, so dass es f├╝r gew├Âhnlich nicht oft dazu kommt, dass man ├╝berhaupt Hilfe ben├Âtigt. Falls doch, wissen Sie ja jetzt, wie Sie ohne Kosten und ohne lange Wartezeiten an Antworten kommen.

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Gewinnquoten92%hervorragendGenesis Casino Gewinnquoten
Spielangebot90%hervorragendGenesis Casino Spielangebot
Live Casino92%hervorragendGenesis Casino Live Casino
Ein-/Auszahlung91%hervorragendGenesis Casino Ein-/Auszahlung
Kundenservice91%hervorragendGenesis Casino Kundenservice
Webseite91%hervorragendGenesis Casino Webseite
Gaming App92%hervorragendGenesis Casino App
Neukundenbonus91%hervorragendGenesis Casino Bonus
Sicherheit90%hervorragendGenesis Casino Sicherheit
Erfahrungen92%hervorragendGenesis Casino Erfahrungen
Gesamtwertung91%hervorragendGenesis Casino Test
Autor: Martin Hill
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Bewertet wurde: Genesis Casino Kundenservice
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