casinotest header

EUCasino Erfahrungen – ist das EUCasino sicher und zuverlässig?

EUCasino Casino Test

Das EUCasino ist gar nicht mehr so frisch am Markt, scheint aber jetzt erst in unseren Gefilden angekommen zu sein. Grund genug für uns, erste eigene Erfahrungen zu sammeln. Bevor wir damit begonnen haben, wurden natürlich einige Fakten geprüft. Schließlich wollen auch wir uns nicht in die sprichwörtlichen Nesseln setzen – schon gar nicht, wenn es beim Sammeln der Erfahrungen um echtes Geld geht.

Ein Risiko geht man als Spieler im EUCasino grundsätzlich nicht ein. Die meisten Spielmöglichkeiten stehen Ihnen kostenfrei offen, so dass Sie auch ohne irgendwelchen Aufwand einen ersten Eindruck gewinnen. Und der ist, wie wir finden, in fast allen Testbereichen sehr positiv ausgefallen. Die Betreiber versprechen Ihnen keineswegs zu viel, sondern sind tatsächlich so gewissenhaft, wie es den Anschein macht.

Dass wir überhaupt aufs EUCasino gestoßen sind, war mehr oder weniger Zufall. Eigentlich sticht der Anbieter aus der breiten Masse heraus, und doch haben sich die Gründer für ein eher schlichtes Grunddesign entschieden, auf das man sicher nicht gleich als erstes kommen würde – anders als bei vielen anderen Unternehmen in unseren Tests, wie zum Beispiel das in Neonfarben leuchtende 888 Casino.

zum EUCasino

Die Aussagen auf der Über uns Seite haben zunächst für Verwirrung gesorgt: „EUcasino bietet eine Auswahl der in Der Welt beliebtesten Spiele, die umsonst heruntergeladen und mit Spielgeld oder echtem Geld gespielt werden können. Dies können Sie in freundlicher, seriöser und professioneller Umgebung tun. Wir nehmen Ihnen all den Ärger des Alltags, damit Sie in Ruhe gewinnen können!“

download iconSie müssen natürlich nichts herunterladen, sondern können auch bei EUCasino bequem im Browser spielen. Der Download ist zwar verfügbar, den kann man sich als Spieler aber getrost ersparen. Auch ohne ihn erwartet Sie ein Portfolio, das mit weit über 2.000 Spielmöglichkeiten garantiert jeden Geschmack trifft.

Zusammenfassung der Stärken und Schwächen von EUCasino

Fakt ist, dass das EUCasino in einigen Bereichen noch immer viel Luft nach oben hat. Die Betreiber bieten Ihnen zwar diverse Vorteile, es gibt aber letztlich auch noch einige Faktoren, die man als verbesserungsbedürftig bezeichnen kann. Das betrifft insbesondere den Kundendienst, denn deutschsprachige Mitarbeiter sind hier schwer zu finden. Auch fehlen einige der wichtigsten Kontaktmöglichkeiten. Darauf weist das Unternehmen aber deutlich hin, was klar für die Transparenz von EUCasino spricht.

Hier eine Übersicht der Vorteile und Nachteile im EUCasino. Wir sind sicher, dass sich die Tabellen mit wachsender Bekanntheit in Deutschland schnell ändern werden.

Die Pluspunkte des EUCasino:

Mehr als 2000 Spiele – auch kostenlos
Kein App Download erforderlich
Attraktive Bonusangebote
Sichere & schnelle Transaktionen

Die Nachteile von EUCasino:

Hotline in Nordamerika
Wenig deutschsprachiges Personal
Bonusbedingungen an bestimmte Spiele gebunden

Das EUCasino ist in vielen Punkten ĂĽberzeugend, sollte aber beim deutschsprachigen Support nachlegen, wie wir hier auch noch einmal aufgezeigt haben. Einige Bereiche der Webseite springen bisher hin und wieder auf Englisch um. FĂĽr Spieler ohne entsprechende Sprachkenntnisse ist das natĂĽrlich ein Problem. Ansonsten kann man ĂĽber das Konzept eigentlich nur Positives berichten.

house iconWie man schnell feststellt, ist der Betreiber vom EUCasino gar nicht so unerfahren. Das Unternehmen betreibt nämlich bereits ein weiteres Casino, das ebenfalls auf Malta lizenziert wurde. Wir haben unseren Erfahrungsbericht allerdings nur auf das Angebot von EUCasino gestützt und wollen Ihnen heute aufzeigen, welche Eindrücke wir in den vergangenen Monaten mitnehmen duften.

Der VIP Bereich beispielsweise ist ein echtes Highlight. Wer es nach ganz oben schafft, der profitiert von einem persönlichen Manager und vielen weiteren Vorteilen. So ein Level Aufstieg kann schnell gehen, aber mitunter auch einige Zeit dauern. In dem Punkt haben wir hier fast dieselben Erfahrungen gemacht wie mit den meisten anderen Online Casinos. Es kommt eben auf einen selbst an. Durch das Sammeln der VIP Punkte erreichen Sie neue Level. Und diese Punkte wiederum gibt es nur, wenn Sie dazu bereit sind, im EUCasino mit Echtgeld zu spielen.

eucasino-vipinfo

Warum ist das EUCasino so erfolgreich?

Dass es den Anbieter schon seit 2009 gibt, ist bisher noch nicht bei allen Spielern angekommen. Das EUCasino ist nach unserem Wissensstand ähnlich erfolgreich wie einige Mitstreiter, dennoch kann es nur schwer mit den Größen der Branche, wie zum Beispiel Casino Euro, Eurogrand oder auch William Hill, mithalten. Grund dafür ist einfach der, dass es hier an deutscher Unterstützung mangelt. Die meisten Spiele, die sich hierzulande nach seriösen Online Casinos umschauen, werden spätestens an der Stelle ins Grübeln geraten.

information iconDennoch: Sich so lange am Markt halten zu können, das ist eindeutig eine starke Leistung – und zwar eine, die das EUCasino in erster Linie den Providern zu verdanken hat. Große Marken wie NetEnt, Play `n Go oder auch Microgaming leisten hier wirklich erstklassige Arbeit. Das Portfolio überzeugt mit weit mehr als 2.000 Titeln und wird in puncto Qualität selbst höchsten Ansprüchen gerecht.

Das Unternehmen setzt alles daran, Spielern möglichst viel Abwechslung zu bieten. Dennoch wurde bei der Zusammenarbeit mit Providern natürlich nichts dem Zufall überlassen. Im Gegenteil: Sehr gezielt hat man sich im Hause EUCasino auf die Entwickler fokussiert, die in Europa Rang und Namen haben. Damit kann ein Online Casino schließlich immer punkten. Auf der anderen Seite ist das Unternehmen erfolgreich, weil es auf faire Gewinnquoten, solide Aktionen und sichere Transaktionen setzt. Man kann dem EUCasino einfach blind vertrauen.


search iconAuch an Transparenz mangelt es dem Anbieter nicht. Das wird keineswegs einfach so vom Unternehmen behauptet, sondern wir konnten uns beim Sammeln eigener Erfahrungen persönlich überzeugen, wie zuverlässig und geradlinig die Betreiber vorgehen. Was immer Sie wissen möchten, wird Ihnen mitgeteilt – ohne Wenn und Aber.  Hier und da mag es zwar etwas knifflig werden, die Informationen zu übersetzen; in der Regel ist aber auch das kein Problem.


Das sind die Stärken von EUCasino

eucasino-gewinnerGerne wĂĽrden wir nun ĂĽber die Gewinner sprechen, die es bisher im EUCasino gegeben hat. Diese Seite ist aber zeitweise einfach nicht erreichbar, so dass es schwer werden dĂĽrfte, ĂĽberhaupt einen Eindruck von den bisherigen Erfolgen der Spieler zu bekommen.

Bleibt nur, uns auf andere Stärken von EUCasino zu konzentrieren. An dieser Stelle möchten wir noch einmal auf die VIP Lounge hinweisen, die definitiv unseren Erwartungen entspricht. Die Betreiber schreiben hierzu: „Es könnte nicht einfacher sein! 6 Levels, Wetten auf alle Spiele zählen… umso mehr VIP Punkte, umso höher das Level und umso mehr Rollen wir den roten Teppich aus!“

eucasino-vipsternDie Herausforderung besteht darin, jeden Monat Punkte zu sammeln. In der ersten und zweiten VIP Stufe gibt es noch keinen Level Up Bonus, ab der dritten Stufe sind es immerhin 20 Euro. Wer nachher weit über 80.000 Punkte erreicht, der darf sich sogar auf 500 Euro für das neue Level oder aber 500 Euro dafür freuen, dass ein Level beibehalten werden konnte. Weitere Vorteile sind monatliche Angebote, ein gesonderter, auf Sie abgestimmter Aktionskalender, höhere Einzahlungslimits und natürlich der VIP Manager, der sich persönlich um all Ihre Anliegen kümmert.

Wahre Stärke beweist das EUCasino auch, wenn es um die FAQ Seite geht. Die Verantwortlichen gehen gezielt auf alle erdenklichen Themen ein und beantworten so viele Fragen wie möglich. Damit können Sie sich den persönlichen Kontakt mit dem EU Casino Support nämlich ersparen. Die Spielauswahl im EUCasino ist der nächste Punkt, der uns komplett überzeugt hat. Wenn man schon über 1.500 Slots und Klassiker geboten kriegt, dann fehlt es einem einfach an nichts mehr.

Sind Sie erst einmal angemeldet, brauchen Sie sich um Langeweile keine Sorgen machen. Die kommt hier garantiert nie auf, da das Portfolio ständig erweitert wird. Wer bisher keine Erfahrung mit Online Casinos hat, der sollte sich die Rubrik „Beliebte Spiele“ ansehen. Was genau diese Games so beliebt macht, das sollte Ihnen bereits nach wenigen Testrunden einleuchten.

Faire Bedingungen bei allen Aktionen

giftbox iconDer Willkommensbonus ist für die meisten Neukunden Anlass genug, einen näheren Blick auf das EUCasino zu werfen. Wir haben schon mit so vielen Anbietern Erfahrungen gemacht, das hier gebotene Bonuskonzept ist uns allerdings noch nicht sonderlich oft untergekommen. Für jeden Euro, den Sie einzahlen, erhalten Sie vom EUCasino einen Mega Spin. Gewinne, die sich daraus ergeben, müssen entsprechend der Vorgaben umgesetzt bzw. durchgespielt werden. Was zunächst kompliziert klingen mag, ist unserer Erfahrung zufolge einfacher als man es sonst von Casino Bonusangeboten kennt. Fairness können wir dem EUCasino in diesem Punkt definitiv unterschreiben. Mit dem Startguthaben bis zu 100 Mega Spins ist es aber noch lange nicht vorbei.

Sie erwarten hier jede Menge weitere Annehmlichkeiten – allen voran das Angebot des  Tages. Häufig werden Ihnen sogar mehrere Optionen am Tag präsentiert. Der Haken: Um mehr über diese speziellen Promotionen und Teilnahmebedingungen zu erfahren, müssen Sie sich tatsächlich erst registrieren. Wer eingeloggt ist, dem verrät das EUCasino natürlich alle Facts zum Tagesangebot.

eucasino-angebotdestages

Bild oben: Jeden Tag neue Angebote - WĂ„HLEN SIE NUN IHRES.

So fair die Aktionen auch sind, so mühsam gestaltet es sich, die AGB durchzulesen. Wir haben schon deutlich angenehmere Online Casinos erlebt, die es einem ganz leicht machen, sich die wichtigen Fakten zum Bonus zu merken. Das ist hier eher eine schwierige Herausforderung. Bevor die AGB auf den Punkt kommen, gibt es gefühlte 40 Absätze zu lesen, die mit der Aktion selbst nur wenig zu tun haben.


So fair das EUCasino ist, so viel liegt den Betreibern daran, dass auch Kunden fair spielen. Das macht der Anbieter hier noch einmal deutlich:

„Werbeaktionen und Bonusse sind als Belohnung unserer geschätzten Spieler gedacht – wir haben keinerlei Verständnis für Bonusmissbrauch und betrügerische Aktivitäten. Wir behalten uns das Recht vor, Bonusse für jeden Spieler zu sperren, von dem angenommen wird, dass er unsere Werbeaktionen missbraucht. Wenn betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch vermutet wird, behalten wir uns das Recht vor, Bonusse und Gewinne von dem betreffenden Konto zu entfernen. Faires Spiel steht für die Einzahlung mit der Absicht zu spielen und das eingezahlte Guthaben zu riskieren. Bonus- und Freispielgewinne ohne Einsatzanforderungen unterliegen dem fairen Spiel. Spieler, die derartige Angebote nutzen und versuchen, ohne die Einhaltung des fairen Spiels Geld auszuzahlen, verlieren ihre Gewinne und werden von der Teilnahme an zukünftigen Angeboten ausgeschlossen.“


So haben wir den EUCasino Support erlebt

support iconWir wollen nicht alles schlecht reden, doch gerade wenn es um den Kundendienst im EUCasino geht, müssen wir einfach kritisch bleiben. Die Mitarbeiter als solches haben wir als fachlich versiert, freundlich und besonders hilfsbereit erlebt. Man braucht sich hier auf keine langen Wartezeiten einstellen, sondern erhält Unterstützung, wann immer es erforderlich ist.

important iconDennoch bleibt ein bitterer Beigeschmack. Wer nicht aufpasst, den kann diese Hilfe nämlich eine Menge Geld kosten. Der Grund: EUCasino hat seine Hotline in Nordamerika eingerichtet. Haben Sie schon einmal ins Ausland telefoniert, dann können Sie sich in etwa vorstellen, wie kostspielig ein solches Gespräch werden kann. Gerade komplexere Themen sollten Sie hier also tunlichst vermeiden.

Insgesamt ist es schade, dass das EUCasino eher wenig an Spieler aus Deutschland oder auch Österreich gedacht hat. Man soll sogar die E-Mail auf Englisch verfassen, um sich langes Warten zu ersparen. Für uns nicht nachvollziehbar für ein Casino, das gerade den deutschsprachigen Markt zu erobern versucht. Mal ehrlich: Welcher Spieler der älteren Generation ist heute in der Lage, sein Anliegen auf Englisch zu verfassen? Hier hat das Casino definitiv noch ein hartes Stück Arbeit vor sich, bis es uns in puncto Support komplett zufriedenstellen kann. Wer überhaupt kein Englisch spricht, der hat definitiv das Nachsehen. Die typischen Übersetzungsprogramme sind bis heute nicht das Gelbe vom Ei. Ein Fehler in der Übersetzung, und schon treten mit Pech weitere Probleme auf, deren Lösung nahezu unmöglich erscheint.

Wie sicher ist das EUCasino wirklich?

Diese Frage beantworten die Betreiber auf ihren Seiten recht ausfĂĽhrlich: „EUcasino scheut keine MĂĽhen und Kosten um zu garantieren, dass Ihre persönlichen und finanziellen Informationen 100%ig sicher und vertraulich behandelt werden. Wir benutzen standardmäßige Sicherheitsprotokolle (128 bit, SSL VerschlĂĽsselungstechnologie) um zu versichern, dass alle Transaktionen, einschlieĂźlich Ein – und Auszahlungen, absolut sicher und vertraulich durchgefĂĽhrt werden. Wir versichern, dass unter keinen Umständen Ihre Daten an andere Personen oder Firmen weitergegeben werden.“

Wir haben uns über einen längeren Zeitraum hinweg im EU Casino umgeschaut und können die Angaben nur bestätigen. An der Sicherheit gibt es definitiv keinen Zweifel, und auch Fairness wird bei dem Unternehmen ganz offensichtlich groß geschrieben. Kein Wunder, denn anders hätte EUCasino sicher keine maltesische Glücksspiellizenz erhalten. Die Behörden kontrollieren das Online Casino regelmäßig und legen vor allen Dingen auf faire Gewinnchancen für alle Spieler. Welche Spielrubriken Sie bevorzugen, das ist natürlich zweitrangig. Wenn wir aber schon beim Thema EUCasino Sicherheit sind, dann interessiert uns natürlich auch, wie genau es das EUCasino mit dem Jugendschutz nimmt.

Hierzu erklärt das Unternehmen: „Wir erlauben keine Spieler unter 18 Jahren auf allen unseren Produkten spielen. Dies ist ausdrücklich in unseren Bedingungen angegeben. Jeder Spieler, der unter dem Alter von 18 Jahren, ein Konto registriert muss sein Konto sofort schließen. Der Nachweis von ID wird von allen Spielern gefordert und das Geburtsdatum wird überprüft, um sicherzustellen, dass keine minderjährigen Spieler ein falsches Geburtsdatum eingetragen haben, um zu spielen.“


thumb up iconDie Betreiber übernehmen Verantwortung. Diese Erfahrung haben auch wir gemacht, denn bevor überhaupt eine Auszahlung möglich ist, werden alle möglichen Daten genau überprüft. Schließlich geht es darum, Kunden auf lange Sicht gut zu unterhalten – und zwar nur solche, die das 18. Lebensjahr bereits vollendet haben. Wenn Sie möchten, dann können Sie im EUCasino direkt Limits einrichten. Auch ist der Selbstausschluss für Kunden möglich, die glauben, das Gefühl fürs Spiel verloren zu haben und die sich selbst vor einer möglichen Spielsucht schützen möchten. Wann immer das Unternehmen ein ungutes Gefühl bei einzelnen Kunden hat, ergreift es entsprechende Maßnahmen.


Perfekt fĂĽr mobile Unterhaltung

eucasino-mobilegamesDas EuCasino haben wir natürlich nicht nur am PC auf die Probe gestellt, sondern auch unterwegs. Lange Zeit hatten die Betreiber so ihre Mühe damit, spezielle Apps zu entwickeln und offiziell anzubieten. Diese Zeiten sind aber längst vorbei, denn heute müssen Sie nirgendwo mehr auf Ihre Lieblingsspiele aus dem EUCasino verzichten. Ob Slots, Roulette, Blackjack oder Live Gaming: Die Mobile Webseite von EUCasino bietet Ihnen alles, was das Herz begehrt.

Wer weder ein iPhone noch ein Android Gerät besitzt, der kann gerne auf EUCasino mit HTML5 zugreifen. Dazu braucht es nichts weiter als einen Browser, der ohnehin auf allen Smartphones und Tablets vorinstalliert ist.

Die Spielauswahl wurde im Vergleich zur Desktop Variante ein wenig ĂĽbersichtlicher gestaltet. Dennoch sind hier alle Rubriken vertreten. Mit der Handhabung haben wir nur positive Erfahrungen gemacht. Auch Ladezeiten und Performance von EUCasino Mobile konnten uns komplett ĂĽberzeugen.

Fazit zu unseren Erfahrungen mit EUCasino

Hier und dort finden sich einige Schwachstellen. Bleibt zu hoffen, dass sich die Erfahrungen mit dem EUCasino deutlich bessern – jetzt, wo das Unternehmen auch in Deutschland Fuß zu fassen versucht. Ein deutschsprachiger Support ist das Mindeste, das die Betreiber für ihre treuen Kunden einrichten können. Auch wäre eine entsprechend kostenfreie Hotline wünschenswert. Dass man sich bis dato auf Englisch an den Kundendienst wenden muss, ist uns persönlich ein Dorn im Auge. Schließlich will das Casino Kunden gewinnen und nicht die Kunden ein neues Casino. Wer sich anpassen muss, dürfte somit ganz klar sein.

eucasino-tuniere

Unsere Erfahrungen mit den EUCasino Turnieren waren ebenfalls positiv. Gewinnen werden Sie sicher nicht in jeder Runde. Die Chancen stehen aber fĂĽr alle Teilnehmer gleich gut, so dass es am Ende jeder schaffen kann, sich einen Teil der groĂźartigen Preispools zu sichern.

clipboard checkWenn es um Spiele, Bonusangebote, Aktionen und Treueprämien geht, muss sich das EUCasino keineswegs hinter der Konkurrenz verstecken. Hier wird immer wieder besondere Abwechslung geboten, von der Sie als Spieler auch auf lange Sicht profitieren.

zum EUCasino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:88 %hervorragendEUCasino Erfahrungen
Gewinnquoten:92 %hervorragendEUCasino Gewinnquoten
Spielangebot:90 %hervorragendEUCasino Spielangebot
Live Casino:92 %hervorragendEUCasino Live Casino
Einzahlungen:81 %gutEUCasino Einzahlungen
Auszahlungen:88 %sehr gutEUCasino Auszahlungen
Kundenservice:65 %durchschnittlichEUCasino Kundenservice
Website Bedienung:90 %hervorragendEUCasino Website
Website Performance:90 %hervorragendEUCasino Performance
Mobile Casino:93 %hervorragendEUCasino Mobile
Neukunden Bonus:91 %hervorragendEUCasino Bonus
Sicherheit:91 %hervorragendEUCasino Fakten und Infos

zum ausfĂĽhrlichen EUCasino Testbericht

Jytte hat EUCasino Erfahrungen getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am:
bewertet wurde: EUCasino Erfahrungen
Autor Bewertung: 90%