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DrückGlück Kundenservice – unsere Erfahrungen

DrückGlück Casino Test

Die Spielmöglichkeiten im DrückGlück Casino sind scheinbar grenzenlos. Auch in puncto Bonusangebote konnte uns der Anbieter mühelos überzeugen. Fehlt eigentlich nur noch passende Service. Ob das Unternehmen auch in dem Bereich überzeugen kann, dieser Frage wollen wir uns nun widmen. Fakt ist, dass es bei DrückGlück keinen 24/7 Support gibt. Zumindest von 6 bis 0 Uhr haben Sie aber jeden Tag die Chance, sich an das Kundenservice Team zu wenden und alle Fragen loszuwerden, die Ihnen auf der Seele brennen.

In der Regel erübrigt sich das zwar von selbst, doch es gibt natürlich immer mal Ausnahmen, die diese Regel bestätigen. Die Spiele werden Ihnen ausführlich erklärt, zu Themen wie die DrückGlück Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen und dergleichen gibt es eine ausführliche FAQ Seite. Mehr braucht es eigentlich nicht, um im DrückGlück Casino durchzustarten.

E-Mailkontakt@drueckglueck.com
Service Hotline 089 37 03 42 12
Live Chatverfügbar von 6:00 bis 24:00

Wenn Sie dennoch persönlich Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen wollen, müssen Sie nichts weiter tun als das Menü oben rechts auf der DrückGlück Webseite zu öffnen. Dort finden Sie den Unterpunkt „Hilfe“. Ein Klick genügt, und schon werden Ihnen alle Optionen angezeigt. Die klare Struktur möchten wir an der Stelle loben. Es ist selten so einfach, sich in einem Online Casino Hilfe zu holen. Sie müssen nur noch entscheiden, welchen Weg Sie gehen möchten. Es gibt neben den FAQs nämlich alle gängigen Kontaktmöglichkeiten. Ob und welche Nachteile zu erkennen sind, das wollen wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten.

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Wie lässt sich der DrückGlück Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei DrückGlück im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Die Frage nach den Servicezeiten können wir tatsächlich nur in Bezug auf den Live Chat beantworten. Wir gehen allerdings fest davon aus, dass die Kontaktmöglichkeiten per Mail und Telefon zu ähnlichen Zeiten möglich sind. Es gibt also alle drei Optionen, die in den meisten Online Casinos selbstverständlich sind. Wie bereits gesagt, finden Sie auf der Hilfeseite auch die wichtigsten FAQs. Meist genügt es, sich diese durchzulesen.

verification iconEine Kontaktaufnahme ist aber in jedem Fall erforderlich, wenn Sie Ihre Unterlagen zur Verifizierung an das DrückGlück Casino senden wollen. Zu diesem Zweck hat der Anbieter eine Upload Funktion integriert. Die Dokumente landen dann direkt bei den verantwortlichen Mitarbeitern und der Datenabgleich kann umso schneller abgeschlossen werden. Übrigens ist DrückGlück auch auf sozialen Netzwerken aktiv. Dort geht es allerdings weniger um den Support als um die Bereitstellung wichtiger Infos und interessanter Angebote.

  1. E-Mail Support
  2. Live Chat
  3. DrückGlück Casino Hotline
  4. Soziale Netzwerke
  5. Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

1.) E-Mail Support

email iconDass sich da Casino auf den deutschen Markt fokussiert, erkennt man in vielen Bereichen. Auch die E-Mail Adresse kontakt@drueckglueck.com lässt darauf schließen, dass die Mitarbeiter Deutsch sprechen. Somit sind Kommunikationsprobleme ausgeschlossen.

Wenn Sie ein Anliegen haben, das keiner allzu schnellen Klärung bedarf, ist diese Option durchaus zu empfehlen. Das Team reagiert innerhalb weniger Stunden – sofern Sie die Nachricht innerhalb der Servicezeiten senden. Falls nicht, bekommen Sie am Folgetag eine Antwort. Dass Sie schnellstmöglich unterstützt werden, können wir definitiv bestätigen. Außerdem sind die Mitarbeiter sehr gründlich und kennen sich bestens aus. Das Team geht per E-Mail genauso individuell auf Ihre Anliegen ein, wie Sie es von einem seriösen Casino erwarten.

information iconDie Option ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn Sie das Warten auf eine Reaktion nicht vom Spielen abhält. DrückGlück bietet Ihnen durchaus schnellere Alternativen. Sie müssen also keineswegs auf Ihre DrückGlück Lieblingsspiele verzichten, weil es beispielsweise an der Einzahlung scheitert oder Sie mehr über den Willkommensbonus wissen wollen.

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2.) Live Chat

chat iconZu dieser Option gibt Ihnen DrückGlück einen wertvollen Tipp: „Du brauchst sofort eine Antwort? Dann chatte mit uns! Einfach einloggen, den Live Chat aktivieren und wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.“

Es wird also durchaus eine Chatfunktion geboten. Diese steht allerdings nur registrierten Kunden offen. Der Grund: Die meisten Spieler bevorzugen die bequeme Möglichkeit, den Chat zu starten und Fragen zu stellen. Die Mitarbeiter wiederum bleiben solange bei Ihnen, bis alles geklärt ist. Ergeben sich Nachfragen, können Sie auch die sofort und ohne weitere Wartezeiten loswerden. Da es im DrückGlück Live Chat ohnehin schon sehr voll ist, will man den Gästen diese Möglichkeit nicht einräumen. Wenn Sie noch kein Kunde sind, dürfen Sie aber natürlich trotzdem eine Mail an das Support Team schreiben – oder sich telefonisch an die Mitarbeiter wenden.

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3.) DrückGlück Casino Hotline

phone iconManchem Spieler ist es lieb, wenn er sich persönlich mit einem Mitarbeiter unterhalten kann. Sollten auch Sie dazugehören, dann empfiehlt sich die Kontaktaufnahme über die DrückGlück Casino Hotline. Diese ist täglich unter 089 37 03 42 12 erreichbar.

Ja, richtig gesehen: Der Service wird direkt in Deutschland angeboten. Eine gebührenfreie Nummer hat DrückGlück zwar nicht eingerichtet, die meisten Internetnutzer verfügen aber ohnehin über eine Flatrate, die für alle deutschen Netze gilt.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookFacebook, Twitter & Co. sind inzwischen fester Teil unseres alltäglichen Lebens. Und ein Leben ohne soziale Netzwerke wäre wohl kaum mehr vorstellbar. Klar, dass man auch das DrückGlück Casino dort positioniert hat, wo die meisten potentiellen Kunden zu finden sind.

Gerade auf Facebook sind die Betreiber sehr präsent. Wie bereits angemerkt, dient der Auftritt allerdings weniger dem Support. Es geht stattdessen darum, Follower mit möglichst spannenden Infos zu versorgen. Bonusangebote werden hier vorgestellt, und auch die eine oder andere Veränderung erfahren Sie im Social Media Sektor vor allen anderen.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterLob, Kritik und Anregungen können Sie DrückGlück gerne postalisch zukommen lassen. Für eine zeitige Reaktion ist der Weg bis nach Malta und wieder zurück aber eindeutig zu weit. Als Support Option kann man den Postweg also streichen.

Dennoch finden wir es löblich, dass die Anschrift genauso wie viele weitere Unternehmensdetails aufgeführt werden. Das zeugt von Transparenz und ist ein guter Grund für uns, DrückGlück weiter im Blick zu behalten. Hier nun also die Adresse:


letter iconTitanium Brace Marketing Ltd.
26, Triq il-Gnien,
Gzira, Malta


 

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Unser Fazit zum DrückGlück Casino Kundensupport und Service

thumb up iconIn Sachen Service hat uns DrückGlück komplett überzeugt – auch, wenn der Support nicht rund um die Uhr erreichbar ist. Es wurde auf keine Kontaktmöglichkeit verzichtet, alle Optionen sind kostenlos und die Wartezeiten mehr als überschaubar. Dass die Hotline nicht gebührenfrei ist, tut der Seriosität ebenfalls keinen Abbruch. Telefonanschlüsse ohne Flatrate sind heute sicher die Ausnahme. Von daher kommen auch bei einem Telefonat mit dem DrückGück Kundendienst keine Kosten auf Sie zu. Alles in allem eine Leistung, die sich sehen lassen kann.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendDrückGlück Erfahrungen
Gewinnquoten:95 %exzellentDrückGlück Gewinnquoten
Spielangebot:90 %hervorragendDrückGlück Spielangebot
Live Casino:94 %hervorragendDrückGlück Live Casino
Einzahlungen:85 %sehr gutDrückGlück Einzahlungen
Auszahlungen:90 %hervorragendDrückGlück Auszahlungen
Kundenservice:88 %sehr gutDrückGlück Kundenservice
Website Bedienung:93 %hervorragendDrückGlück Website
Website Performance:92 %hervorragendDrückGlück Performance
Mobile Casino:94 %hervorragendDrückGlück Mobile
Neukunden Bonus:88 %sehr gutDrückGlück Bonus
Sicherheit:89 %sehr gutDrückGlück Fakten und Infos

zum ausführlichen DrückGlück Testbericht

Jytte hat DrückGlück Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am:
bewertet wurde: DrückGlück Kundenservice
Autor Bewertung: 88%