casinotest header

Codeta Kundenservice – unsere Erfahrungen

Codeta Casino Test

Gerade weil das Codeta Casino in einigen Bereichen Nachholbedarf hat und diverse Fakten einfach unklar bleiben, ist der persönliche Kontakt bei diesem Anbieter so manches Mal unerlässlich. Das gilt beispielsweise, wenn Sie Fragen zum Thema Codeta Einzahlungen haben. Im Casino selbst fehlt es leider an Details, wie zum Beispiel den Limits oder möglichen Gebühren. Für solche Fälle hat das Unternehmen einen Support eingerichtet, den Sie täglich von 10 bis 0 Uhr erreichen können.

clock iconFragen und Anliegen stellen Sie den deutschsprachigen Mitarbeitern, an deren Kompetenz wir nach unserem Codeta Casino Test 2019 keine Zweifel mehr haben. Die Reaktionszeiten sind nicht immer die schnellsten – das müssen wir leider feststellen. Grund dafür ist sicher die Tatsache, dass aufgrund vieler offener Fakten ein großer Teil der Spieler früher oder später an dem Punkt ist, den Kundendienst nutzen zu müssen. Das hohe Aufkommen an Fragen hält die Mitarbeiter hinter den Kulissen sicher ordentlich auf Trab.

E-Mailsupport@codeta.com
Service Hotline+46 (10) 138 84 38
Live ChatverfĂĽgbar

Für das Fachwissen des Teams müssen wir das Codeta Casino an dieser Stelle loben. Die Verantwortlichen haben offenbar alle Mitarbeiter ausführlich geschult. Ist der persönliche Kontakt erst einmal hergestellt, werden Sie alle Fragen los und erhalten Antworten, die nicht nur fachlich korrekt, sondern auch leicht verständlich sind. Eine FAQ Seite gibt es zwar, diese beschränkt sich allerdings ausschließlich auf die Live Spiele. Wünschenswert wären mehr Antworten auf allgemeine Fragen – wie zum Beispiel die Registrierung, Bonusumsätze, Zahlungsmethoden und dergleichen.

zum Codeta Casino

Wie lässt sich der Codeta Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Codeta im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

support iconService wird im Codeta Online Casino offensichtlich groß geschrieben. Das Unternehmen hat keine Kontaktmöglichkeit ausgelassen. Besonders häufig wird natürlich der Chat aktiviert, denn er erlaubt Ihnen, parallel weiterzuspielen und so beispielsweise gezielt Fragen zu stellen, die sich auf einen Live Klassiker oder Spielautomaten beziehen. Sie müssen den Ablauf nicht unterbrechen – anders als beispielsweise beim E-Mail Verkehr oder bei einem Telefonat mit der Codeta Hotline.

Die Betreiber haben wirklich an alles gedacht. Die Erreichbarkeit ist zwar nicht 24 Stunden durchgehend gegeben, an den Servicezeiten gibt es dennoch nicht viel auszusetzen. Bis Mitternacht können Sie alles loswerden, was Ihnen auf der Seele brennt. Schauen wir uns die Kontaktmöglichkeiten im Einzelnen an.


1.) E-Mail Support

email iconSelbstverständlich hat das Codeta Casino eine E-Mail Adresse eingerichtet. Diese ist vor allen Dingen dann zu verwenden, wenn Sie Ihren Spieler-Account verifizieren möchten. Je eher Sie den Datenabgleich erledigen, desto unkomplizierter funktionieren im späteren Verlauf die Gewinnauszahlungen im Codeta Casino.

Aber auch Fragen können Sie jederzeit per E-Mail an support@codeta.com senden. In der Regel dauert es einige Stunden, bis Sie eine Antwort erhalten. Ergeben sich daraus weitere Nachfragen, kann sich eine Kommunikation durchaus eine Weile hinziehen. Wir empfehlen deshalb, E-Mails nur zu konkreten Themen zu verfassen oder die Adresse zu verwenden, um Ihre Ausweiskopie weiterzuleiten. Ansonsten gibt es auch bei Codeta deutlich schnellere Möglichkeiten, an Antworten zu kommen.


checkedDie gute Nachricht ist, dass Ihnen das Support Team auch an Wochenenden und Feiertagen zur Seite steht. So sind Sie mit Ihren Anliegen nicht allein. Die Betreiber machen selbst keine konkreten Angaben zu den Reaktionszeiten. So müssen wir uns auf eigene Erfahrungswerte verlassen, die in der Regel stimmen. Natürlich ist die Wartezeit auch davon abhängig, wie viele E-Mails das Team abzuarbeiten hat.


zum Inhaltsverzeichnis

2.) Live Chat

chat iconAuch der Live Chat ist jeden Tag ab 10 Uhr aktiv. Der Vorteil an diesem Service ist, dass die Mitarbeiter durchgehend an Ihrer Seite bleiben, bis wirklich alle offenen Fragen ausgiebig geklärt wurden. Ergeben sich also im Nachgang weitere Fragen oder ist etwas unklar, müssen Sie nicht erst mühsam eine neue E-Mail verfassen.

codeta-livechatEin weiterer Pluspunkt: Sie dĂĽrfen den Live Chat bei Codeta parallel zum Spiel aktivieren, so dass es zu keinen Unterbrechungen kommt. Das ist natĂĽrlich gerade dann hilfreich, wenn sich Ihre Fragen konkret auf einen Live Tisch oder einen Spielautomaten beziehen.

Die Mitarbeiter zeigen sich auch hier von einer freundlichen Seite und überzeugen durch Fachwissen, das Ihnen innerhalb kurzer Zeit weiterhelfen wird. Sind Sie mit Antworten versorgt, können Sie den Codeta Casino Live Chat jederzeit beenden – und natürlich erneut starten, sollte doch noch etwas unklar sein.

zum Inhaltsverzeichnis

3.) Codeta Casino Hotline

phone iconTatsächlich gibt es auch in diesem Casino eine Hotline. Allerdings sitzt der Support in Schweden und die Rufnummer ist nicht kostenfrei. Auslandsgebühren können demnach je nach Telefontarif entstehen. Im besten Fall informieren Sie sich vorher bei Ihrem Anbieter, um keine horrende Rechnung am Ende des Monats zu erhalten.

Sollte Ihnen der telefonische Support am liebsten sein, erreichen Sie das Team unter +46 (10) 138 84 38.

zum Inhaltsverzeichnis

4.) Soziale Netzwerke

facebookZwar ist das Codeta Casino auf Seiten wie Facebook, Twitter und in anderen sozialen Netzwerken aktiv, einen Support bieten die Betreiber hier allerdings nicht wirklich. Es geht vielmehr darum, Ihnen neue Boni und Aktionen zu präsentieren.

Noch ist die Aktivität überschaubar. Auf Facebook hat Codeta gerade einmal knappe 900 Abonnenten – nicht sonderlich viel für ein Unternehmen der Branche. In den kommenden Jahren wird sich daran sicher etwas ändern. Bis dahin empfehlen wir, sich auf die alternativen Support Lösungen zu beschränken – bevorzugt natürlich auf den Live Chat.

zum Inhaltsverzeichnis

5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWie sinnvoll es ist, die Verifikation postalisch durchzuführen, das sein einmal dahingestellt. Wir für unseren Teil empfinden es als eher unsicher, Kopien wichtiger Dokumente in einen Umschlag zu stecken und bis nach Malta reisen zu lassen. Dennoch müssen wir das Unternehmen dafür loben, dass es um seinen Standort kein großes Geheimnis macht. Haben Sie Anregungen, Lob oder Kritik, können Sie gerne einen Brief verfassen und an die folgende Adresse senden:


letter iconEveryMatrix Ltd.
Suite 10, Level 4, Portomaso Business Tower
Vjal Portomaso, St. Julien’s, STJ 4011, Malta


zum Inhaltsverzeichnis

Unser Fazit zum Codeta Casino Kundensupport und Service

Codeta bietet seinen Kunden solide Serviceleistungen – angefangen beim Live Chat, bis hin zur E-Mail Adresse sowie einer Hotline. Letztere ist tatsächlich nur bedingt zu empfehlen, da durch die ausländische Vorwahl mitunter hohe Telefonkosten auf Sie zukommen können. Auch der postalische Weg ist natürlich nicht unbedingt notwendig.

checked iconAm einfachsten ist es, mit dem Team zu chatten und relevante Dokumente fĂĽr die Verifikation per Mail zu versenden. Die Reaktionszeiten sind annehmbar, und auch an den Servicezeiten von 10 bis 24 Uhr gibt es nicht viel auszusetzen. Alles in allem eine gute Leistung, wobei wir uns den Wechsel zur kostenlosen Hotline wĂĽnschen wĂĽrden.

zum Codeta Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:89 %hervorragendCodeta Erfahrungen
Spielangebot:85 %sehr gutCodeta Spielangebot
Ein-/Auszahlung:81 %gutCodeta Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:90 %hervorragendCodeta Kundenservice
Webseite:89 %sehr gutCodeta Webseite
Mobile Casino:94 %hervorragendCodeta Mobile
Neukunden Bonus:92 %hervorragendCodeta Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Codeta Testbericht

Jytte hat Codeta Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Codeta Kundenservice
Autor Bewertung: 90%

BITTE BEACHTEN SIE: Codeta hat Insolvenz angemeldet und die TĂĽren fĂĽr Besucher geschlossen.

Wer das Codeta Casino gerne besucht hat, dem ist sicher schon aufgefallen, das es den Anbieter leider nicht mehr gibt. Das beliebte Online Casino hat leider Insolvenz angemeldet, wodurch die Türen für interessierte Spieler geschlossen sind. Das ist jedoch nicht weiter schlimm, denn auf CasinoTest.de finden Sie passende Codeta Alternativen für gute Online Casinos. Aus Befragungen ehemaliger Codeta Casino Spieler haben wir eine Liste mit Codeta Alternativen für Sie zusammengestellt, so das Sie auch weiterhin ein sicheres und seriöses Casino zum spielen finden.

Hier finden Sie eine Liste unserer aktuellen Casino Empfehlungen fĂĽr Sie.

Alternative Online Casinos