Der Betway Casino Kundenservice

Betway Casino Test

Die umfangreichen Hilfeseiten im Betway Casino stechen sofort positiv hervor. Dass es einen sehr gut aufgestellten Kundenservice gibt, das spricht eindeutig f├╝r die Seriosit├Ąt des Unternehmens. Alle einzelnen Kontaktm├Âglichkeiten haben unsere Redakteure nat├╝rlich genauer ├╝berpr├╝ft. Schlie├člich galt zu testen, in wieweit die Angaben des Betreibers stimmen.

In der Regel gen├╝gt es, einen kurzen Blick auf die Betway FAQ Seite zu werfen. Nahezu alle g├Ąngigen Fragen werden dort schnell, einfach und dennoch detailliert beantwortet, so dass Missverst├Ąndnisse und Unklarheiten so gut wie ausgeschlossen sind.

Dar├╝ber hinaus steht Ihnen der Betway Casino Blog zur Verf├╝gung, in welchem viele Neuigkeiten rund um das Casino und die Spiele, dem Betway Bonus und Co. verraten werden. Sollte das nicht ausreichen, ist ein pers├Ânliches Gespr├Ąch die L├Âsung. Dieses k├Ânnen Sie bei dem Unternehmen auf vielfache Art und Weise f├╝hren.

E-Mailde-support@betway.com
Live Chatvorhanden, aber schwer zu finden
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idea iconErst einmal d├╝rfen wir festhalten, dass Betway seine Kunden rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche betreut. Das gilt jedoch nur f├╝r den englischen Support. Das deutschsprachige Team ist t├Ąglich zwischen 6 und 2 Uhr erreichbar. Die vier Stunden dazwischen werden von den englischen Kollegen abgedeckt, so dass Sie auf l├╝ckenlose Unterst├╝tzung z├Ąhlen d├╝rfen.

Noch relevanter waren f├╝r uns die M├Âglichkeiten, Kontakt mit dem Team aufnehmen zu k├Ânnen. Hier fehlt es allein an einer Hotline ÔÇô was leider zu einem geringen Punktabzug f├╝hrt. Die alternativen Optionen m├Âchten wir nun im Detail aufzeigen.

Wie l├Ąsst sich der Betway Support erreichen?

Kontaktm├Âglichkeitbei Betway im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotlinecancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativencancel

1.) E-Mail Support

Betway hat eine E-Mail Adresse speziell f├╝r deutsche Spieler eingerichtet. An diese lassen sich alle Anliegen schicken, wobei die Reaktionszeit als sehr gut bezeichnet werden darf. In den vier Stunden, wo kein deutschsprachiges Team erreichbar ist, folgt nat├╝rlich keine Antwort. Ansonsten ist diese Option wirklich erstklassig.


email icon Vielen Spielern f├Ąllt es leichter, eine E-Mail zu schreiben. Diese senden Sie an de-support@betway.com. Wir haben innerhalb einer halben Stunde alle Antworten erhalten ÔÇô auch auf die kompliziertesten Fragen. Gerade zum Versenden pers├Ânlicher Unterlagen ist die Mail ideal, denn eine Verifikation l├Ąsst sich damit unkompliziert durchf├╝hren.


Wir k├Ânnen Ihnen nur ans Herz legen, das Hauptthema Ihres Anliegens bereits im Betreff zu beschreiben. Geht es um Einzahlungen oder Bonusbedingungen, dann teilen Sie dies m├Âglichst gleich mit. Je mehr Details die Mitarbeiter bekommen, desto schneller funktioniert die Bearbeitung der E-Mail. In der Regel werden Sie direkt mit einem Experten auf dem jeweiligen Gebiet verbunden.

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2.) Live Chat

Der Live Chat ist die bequemste Art, den Kundendienst im Betway Casino zu kontaktieren. Klicken Sie auf den Button, ├Âffnet sich automatisch das Fenster. Ehe Sie Ihr Anliegen beschreiben d├╝rfen, m├╝ssen einige Daten eingegeben werden ÔÇô darunter der Name, eine E-Mail Adresse und nicht zuletzt der Casino Bereich, um den es geht.

betway livechat Mit dem Support k├Ânnen Sie im Betway Casino rund um die Uhr chatten. Die nicht deutschsprachigen Servicezeiten setzen nat├╝rlich voraus, dass Sie selbst entweder Englisch verstehen, oder sich fr├╝hzeitig um ein passendes ├ťbersetzungsprogramm k├╝mmern.

Besonders hervorzuheben ist, dass der Anbieter alle Formen der Unterst├╝tzung kostenlos zur Verf├╝gung stellt. Wir haben speziell im Live Chat genauer hingesehen und festgestellt, dass man eben nicht nur vorgefertigte Texte erh├Ąlt. Das Team geht individuell auf die Anliegen, Bed├╝rfnisse und W├╝nsche aller Kunden ein. Hierf├╝r gibt es von unserer Seite Bonuspunkte, denn selbstverst├Ąndlich ist der sehr intensive Service nicht.

Betway kommt gar nicht umher, einen Live Chat anzubieten. Diese Form der Kommunikation geh├Ârt heute zum guten Ruf jedes Online Casinos. Die Mitarbeiter haben nat├╝rlich einiges zu tun, um allen Kunden gerecht zu werden. Dennoch halten sich die Wartezeiten bis zur Antwort in Grenzen.

chat iconBetway ist selbstverst├Ąndlich auch in den sozialen Netzwerken bestens aufgestellt ÔÇô allen voran Facebook, wo das Unternehmen als Unterhaltungswebseite gef├╝hrt wird und inzwischen mehr als 150.000 Anh├Ąnger hat.

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3.) Soziale Netzwerke

facebookDie Fangemeinde w├Ąchst st├Ąndig, was davon zeugt, dass es sich um ein sehr seri├Âses Casino handelt.

Als Betway Kunde sollten Sie gerade Facebook im Blick behalten, denn hier gibt das Betway Casino viele Neuerungen bekannt und informiert die Follower nat├╝rlich auch ├╝ber anstehende Aktionen sowie laufende Bonusangebote.

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4.) Schriftlicher Kontakt per Brief

Bei konkreten Fragen und Problemen ist es nat├╝rlich nicht zu empfehlen, dem Support einen Brief zukommen zu lassen. Dennoch d├╝rfen wir die Tatsache loben, dass Betway die Postanschrift transparent angibt. Sollten Sie Lob und Kritik schriftlich versenden wollen, dann geht dies an folgende Adresse:


letter 9 Empire Stadium Street,
Gzira, GZR 1300,
Malta


Auch eine Verifikation w├Ąre auf dem Postweg m├Âglich. Bedenken Sie jedoch, dass der Versand mitunter mehrere Tage Zeit in Anspruch nimmt. Bis zur Bearbeitung vergehen erneut Tage. Es ist demnach deutlich einfacher, sich einen Scanner zuzulegen und eine Mail mit Ausweiskopie im Anhang zu senden.

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Unser Fazit zum Betway Kundensupport und Service

smiley-confusedDass die Hotline fehlt, ist nat├╝rlich nicht gerade vorteilhaft. Ansonsten gibt es aber gen├╝gend M├Âglichkeiten, den Betway Casino Support zu erreichen. Positiv bewerten wir die deutschsprachigen Servicezeiten. In diesem Punkt ist das Unternehmen deutlich besser aufgestellt als viele seiner Mitstreiter.

Die vier Stunden, in denen kein deutschsprachiger Mitarbeiter verf├╝gbar ist, liegen mitten in der Nacht ÔÇô wo ohnehin nur sehr wenige Spieler aktiv sind. Ansonsten haben Sie immer ausreichend Gelegenheit, sich mit dem Team auszutauschen und alle Fragen loszuwerden, die Ihnen auf dem Herzen liegen.

information icon Durch die spezielle deutsche E-Mail Adresse ist gew├Ąhrleistet, dass Sie keine ├ťbersetzung ben├Âtigen, wenn die Antwort erfolgt. Es k├╝mmern sich ausschlie├člich Mitarbeiter des f├╝r Sie zust├Ąndigen Teams um die Beantwortung aller Fragen.

Ein weiterer Pluspunkt gilt den sozialen Netzwerken. Mit diesen sind Sie als Spieler immer auf dem aktuellsten Stand und verpassen mit Sicherheit kein Angebot mehr. Das Beste daran: Alle Serviceleistungen, die Betway erbringt, sind für Sie kostenlos.

In Sachen Service und Support steht Betway mit der Bewertung ganz weit oben. Kritisieren lie├če sich h├Âchstens die fehlende Hotline, doch auch ohne langes Telefonat wird Ihnen der Einstieg ins Spielgeschehen leicht gemacht. Alle Anliegen, die Sie pers├Ânlich besprechen m├Âchten, k├Ânnen Sie jederzeit in den Live Chat eingeben.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Spielangebot:92 %hervorragendBetway Spielangebot
Ein-/Auszahlung:89 %sehr gutBetway Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:80 %gutBetway Kundenservice
Webseite:96 %exzellentBetway Webseite
Mobile Casino:92 %hervorragendBetway Mobile
Neukunden Bonus:92 %hervorragendBetway Bonus

zum ausf├╝hrlichen Betway Testbericht

Jytte hat Betway Kundenservice getestet und bewertet

JytteIch bin eine waschechte K├Âlnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt f├╝r mich gar nicht in Frage. Meine ├╝ber 10-j├Ąhrige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet. Damit stecke ich viele der m├Ąnnlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein L├Ącheln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die T├╝cken der Unternehmen ganz genau und wei├č, worauf es bei der ├ťberpr├╝fung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Betway Kundenservice
Autor Bewertung: 80%