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Betsson Casino Kundenservice – unsere Erfahrungen

Betsson Casino Test

Manchmal geht es eben auch in gut strukturierten Online Casinos nicht ganz ohne Unterstützung. Für solche Fälle stellt Ihnen Betsson erfahrene Kundendienstmitarbeiter an die Seite, die sich jederzeit erreichen lassen und auf nahezu alle Fragen eine kompetente Antwort liefern. Unsere Redaktion hat den Praxistest gewagt und überprüft, wie schnell die Mitarbeiter tatsächlich reagieren.

Schlussendlich werden auf der Support Seite von Betsson gewisse Zeitspannen angegeben. Diese konnte das Unternehmen fast immer einhalten. Sollte es mal ein wenig länger dauern, haben Sie die Möglichkeit, auf die gebotenen Alternativen zuzugreifen. Wie gewohnt dauert auch hier die Antwort per Mail am längsten.

E-Mailsupport-de@betsson.com
HotlineRĂĽckrufservice
Live ChatverfĂĽgbar 11:00 - 20:00
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Insgesamt ist das Betsson Casino Hilfecenter sehr übersichtlich aufgebaut. Sie haben zunächst die Möglichkeit, sich die wichtigsten FAQ Themen in Ruhe durchzulesen. Oftmals reichen die Antworten bereits aus, so dass Sie keinen persönlichen Kontakt mehr herstellen müssen. Sollte es wider Erwarten doch zu ungeklärten Fragen kommen, dann nutzen Sie einfach eine der drei Optionen, die Ihnen das Betsson Online Casino zur Verfügung stellt. Welche das sind, darauf kommen wir nun zu sprechen.

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Wie lässt sich der Betsson Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitim Betsson Casino im Angebot?
Online Formularchecked
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Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Viele Wege führen in diesem Online Casino zur Lösung Ihrer Probleme oder Beantwortung von Anliegen. Es gibt keine konkreten Hinweise auf die Servicezeiten. Somit gehen wir fest davon aus, dass Ihnen der Betsson Kundendienst auch in der Nacht zuverlässig zur Seite steht. Es wurden offensichtlich mehr als genug Mitarbeiter geschult und eingestellt, um einen reibungslosen Ablauf im Support zu gewährleisten. Den Betreibern zufolge dauert die Antwort selbst per Mail maximal eine Stunde. Damit liegt Betsson servicetechnisch weit vor den meisten seiner Mitstreiter.


1.) E-Mail Support

email iconIn all den Jahren, die wir nun schon als Testredaktion aktiv sind, hat sich gezeigt: Der E-Mail Kontakt ist vielen gerade älteren Spielern immer noch am liebsten. Wenn Sie möchten, dann senden Sie Ihre Nachricht einfach an support-de@betsson.com. Zwischen einer halben und einer Stunde sollte es maximal dauern, bis Sie eine Reaktion bekommen.

Meist wird eine direkt deutliche Antwort geliefert, so dass Ihnen weitere Nachfragen in der Regel erspart bleiben. Bei komplexeren Fragen und Themengebieten macht es am meisten Sinn, sich tatsächlich für eine der übrigen Kontaktoptionen zu entscheiden – sei es das Telefon oder aber der Live Chat. Hier besteht immer die Möglichkeit, konkreter auf gewisse Anliegen einzugehen. Die Mitarbeiter stehen Ihnen aber auch per E-Mail solange zur Seite, bis alle Unklarheiten beseitigt wurden.

loading time iconUns sind Reaktionszeiten selten so positiv ins Auge gestochen. Natürlich wollten wir es genauer wissen und haben direkt verschiedene Fragen per Mail gestellt – sowohl am Tage als auch in den späten Abendstunden sowie nachts und an Wochenenden. Unabhängig davon, wie viel Betrieb im Betsson Casino war: Die Antworten haben wir zumindest fast immer binnen einer Stunde erhalten. Das allein spricht dafür, dass Betsson ein sehr kundenorientierter Glücksspielanbieter ist.

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2.) Live Chat

chat iconSelbstverständlich hat das renommierte Betsson Casino auch einen Live Chat eingerichtet. Laut Betreibern liegt die normale Antwortzeit bei 30 Sekunden. Dem können wir weitestgehend zustimmen. Es kann aber natürlich vorkommen, dass Sie zumindest ein wenig mehr Geduld aufbringen müssen. Mit unter 5 Minuten ist das Casino immer noch extrem schnell.

Die Mitarbeiter helfen Ihnen kompetent weiter und bleiben so lange in der Leitung, bis wirklich alle Fragen aus der Welt geschafft wurden. Sobald Sie Ihre Antworten erhalten haben, wird die Unterhaltung wieder geschlossen.

plus iconPositiv aufgefallen ist uns die Tatsache, dass man sich im Betsson Support wirklich eine Menge Zeit nimmt, um auch die komplizierteren Fragen ausführlich zu klären. Um das Team zu entlasten, empfehlen wir dennoch die Option, die FAQ zu lesen. Diese sind glücklicherweise in verschiedene Themenbereiche unterteilt, so dass Sie nicht allzu lange mit der Suche nach Antworten beschäftigt sein sollten.

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3.) Betsson Casino Hotline

phone iconDer telefonische Support ist zwar eingerichtet, eine kostenlose Hotline werden Sie im Betsson Casino allerdings trotzdem nicht finden. Vielmehr setzen die Verantwortlichen auf ihren erstklassigen RĂĽckrufservice. Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb einer Stunde bei Ihnen melden.

Klicken Sie dazu einfach auf den orangefarbenen Button im Support Bereich oder ganz unten auf der Seite. Hier mĂĽssen Sie nur Ihren kompletten Namen sowie eine E-Mail Adresse und natĂĽrlich Ihre Telefonnummer hinterlassen. Um den Vorgang zu beschleunigen und mit einem Fachmann fĂĽr Ihr Gebiet verbunden zu werden, ist es auĂźerdem hilfreich, eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens zu hinterlassen.


arrow iconAußerdem können Sie selbst entscheiden, ob Sie möglichst sofort, innerhalb einer halben Stunde oder nach rund 30 bis 60 Minuten kontaktiert werden möchten. Im Selbstversuch haben alle Zeitvorgaben wunderbar funktioniert.


 

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4.) Soziale Netzwerke

social netzwerkeAuch in der Glücksspielbranche läuft heute nichts mehr ohne soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter & Co. Dessen sind sich die Betreiber des Betsson Casinos durchaus bewusst. Allein auf Facebook finden sich mehrere Fanpages und Unternehmensseiten – darunter zur Betsson Group sowie zu Betsson Deutschland. Die Resonanz auf diese Webseiten ist durchaus positiv.

Die meisten Follower hat das Casino übrigens nicht hierzulande, sondern in Peru. Mittlerweile verzeichnet Betsson dort allein rund 32.000 Follower, während es bei Betsson Deutschland gerade einmal knappe 5.000 sind. Für den Support sind die Seiten dennoch ungeeignet. Auf den sozialen Netzwerken geht es vielmehr darum, Sie über neue Spiele und Aktionen auf dem Laufenden zu halten.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterTheoretisch können Sie Ihre Dokumente jederzeit postalisch an das Betsson Casino senden. Allerdings dauert dieser Weg deutlich länger als beispielsweise der E-Mail Support. Umso mehr wertvolle Zeit vergeht, bis Sie sich erste Gewinne auszahlen lassen können – da diese eine Verifikation voraussetzen.

Immerhin ist die Option hilfreich, wenn Sie das Unternehmen einmal persönlich besuchen oder einfach nur Anregungen an die Betreiber senden wollen. Genau diese Post erreicht das Betsson Casino unter der Adresse:


letter iconBetsson Experience Centre,
Waterfront/ Ta’ Xbiex/
XBX1027 Malta


 

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Unser Fazit zum Betsson Casino Kundensupport und Service

thumb up iconSchneller kann man Ihnen in einem Online Casino wirklich nicht helfen. Mit einer Stunde maximaler Durchschnittszeit liegt das Betsson Casino weit vor seiner Konkurrenz. Selbst vermeintlich anstrengende Spieler erhalten hier solide und freundliche Antworten – und das eben genauso lange, wie Unterstützung benötigt wird. Wir haben die Mitarbeiter einem echten Härtetest unterzogen. So wurde schnell klar, dass wir es hier mit absolut zuverlässigen und vor allen Dingen kompetenten Support Leuten zu tun hatten, die ihr Handwerk ganz offensichtlich beherrschen.

Meist ist es ohnehin unnötig, den persönlichen Kontakt zu suchen. Zum einen erklären sich die meisten Bereiche und Spiele von selbst, zum anderen ist die FAQ Seite einer der besten, die wir bislang erleben durften.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendBetsson Erfahrungen
Spielangebot:91 %hervorragendBetsson Spielangebot
Ein-/Auszahlung:88 %sehr gutBetsson Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:93 %hervorragendBetsson Kundenservice
Webseite:91 %hervorragendBetsson Webseite
Mobile Casino:92 %hervorragendBetsson Mobile
Neukunden Bonus:91 %hervorragendBetsson Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Betsson Testbericht

Jytte hat Betsson Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Betsson Kundenservice
Autor Bewertung: 93%