Der Betsafe Casino Kundenservice

BITTE BEACHTEN SIE: Das Betsafe Casino zieht sich vom deutschen Markt zurĂŒck und akzeptiert mit sofortiger Wirkung keine neuen Spieler mehr. Angemeldete Spieler können vorerst weiter im Casino spielen, allerdings wird der Pokerbereich komplett eingestellt.

Wer ein anderes gutes und seriöses Online Casino sucht, wird auf CasinoTest.de immer fĂŒndig, denn wir testen und prĂ€sentieren die besten Anbieter der Branche.

Eine Liste mit Betsafe-Alternativen findet man in unseren aktuellen Casino Empfehlungen

Alternative Online Casinos

betsafe-test

Das Hilfecenter, das Betsafe fĂŒr seine Kunden eingerichtet hat, ist wirklich vorbildlich. Dank der ausfĂŒhrlichen FAQ Seite ist der persönliche Kontakt mit dem Support eher selten erforderlich. Zu relevanten Bereichen wie Zahlungsmethoden, dem Betsafe Bonusbedingungen und Co. finden Sie leicht verstĂ€ndliche Details.

supportAuch die Spiele als solches bedĂŒrfen in der Regel keiner langen ErklĂ€rungen. FĂŒr den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie doch UnterstĂŒtzung brauchen, können Sie sich natĂŒrlich immer an den Betsafe Casino Kundendienst wenden. Er steht Ihnen von Montag bis Sonntag jeweils zwischen 11 und 20 Uhr zur Seite.

E-Mails lassen sich selbstverstĂ€ndlich auch außerhalb der Servicezeiten versenden. Sofern Sie sich fĂŒr diesen Weg entscheiden, erhalten Sie in der Regel spĂ€testens am Folgetag eine klare und hilfreiche Antwort, so dass dem ungetrĂŒbten Spielspaß im Betsafe Casino nichts mehr im Wege steht.

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E-Mailsupport-de@betsafe.com
Support Telefon+44 808 238 0028TĂ€glich erreichbar von 11 - 20 Uhr
RĂŒckruf beantragenJa, vorhandenNormale Antwortzeit: 15 - 60 Minuten
Live ChatJa, vorhandenNormale Antwortzeit: 30 - 60 Sekunden

Unsere Casinotest.de Redakteure haben den HÀrtetest gewagt und sich auf alle möglichen Wege mit dem Support in Verbindung gesetzt. Selbst schwierige und fachspezifische Fragen wurden von den Mitarbeitern sowohl freundlich als auch durchweg kompetent bearbeitet.

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Wie lÀsst sich der Betsafe Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Betsafe im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Wie gewohnt fĂŒhren auch bei Betsafe viele Wege ans Ziel. Sie können sich zwischen gĂ€ngigen Kontaktmöglichkeiten entscheiden, die allesamt kostenfrei sind. Es gibt zwar eine gebĂŒhrenpflichtige Hotline, diese lĂ€sst sich allerdings problemlos durch den gebotenen RĂŒckrufservice umgehen.

Insgesamt macht das Betsafe Casino in Sachen Support eine gute Figur. Die Reaktionszeiten, die von den Betreibern angegeben werden, können wir an dieser Stelle bestĂ€tigen. TatsĂ€chlich erhalten Sie auch per Mail innerhalb kurzer Zeit eine Antwort und mĂŒssen, sofern Sie die Servicezeiten berĂŒcksichtigen, nicht erst lange darauf warten, dass man Ihnen weiterhilft.


E-Mail Support

emailDie Kontaktaufnahme per E-Mail ist durchaus hilfreich – gerade, wenn Ihre Frage einer lĂ€ngeren AusfĂŒhrung bedarf. Auch Kritik und Anregungen nimmt das Support Team gerne entgegen. Ihre Nachrichten können Sie bequem an support-de@betsafe.com richten.

Den Verantwortlichen zufolge liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei 30 bis 60 Minuten, sofern Sie Ihre Anfrage wÀhrend der angegebenen Servicezeiten an den Support senden. Wir haben die Erfahrung mit Betsafe gemacht, dass die Mitarbeiter tatsÀchlich nur selten lÀnger brauchen, um eine passende und vor allen Dingen einfache Antwort zu liefern. Sollten sich hieraus weitere Fragen ergeben, können Sie diese selbstverstÀndlich jederzeit stellen. Meist reicht der einmalige Kontakt jedoch aus.


Fakt ist: Je konkreter die Frage, desto schneller erhalten Sie Antworten, die zu Ihrer Zufriedenheit sind. Es gibt bei Betsafe durchaus alternative Optionen, die noch schneller funktionieren. Wer will schließlich lange auf den Spielstart warten mĂŒssen? Wobei: Das Casinos ist mit seinem E-Mail Support einer der schnellsten Anbieter, die wir in der Vergangenheit getestet haben.


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Live Chat

chatAuch den Betsafe Casino Live Chat erreichen Sie jeweils ab 11 Uhr sowie bis 20 Uhr. Die Reaktionszeiten sind extrem schnell. Betsafe verspricht, in der Regel binnen 30 Sekunden zu antworten. NatĂŒrlich kann es hin und wieder zu Verzögerungen kommen – insbesondere wĂ€hrend der Stoßzeiten, darunter am frĂŒhen Abend sowie an Wochenenden.

ideaDennoch: Mit den Antworten und der Geschwindigkeit waren wir im Test mehr als zufrieden. Der klare Vorteil am Live Chat ist, dass Sie so lange nachfragen kann, wie es fĂŒr Ihr VerstĂ€ndnis erforderlich ist. Sind alle Unklarheiten beseitigt, erst dann wird der Chat geschlossen und die Mitarbeiter widmen sich anderen Kunden.

Man merkt am Betsafe Live Chat recht schnell, dass hinter den Kulissen geschultes Personal arbeitet, das mit allen relevanten Themenbereichen bestens vertraut ist. Statt vorgefertigter Texte gibt es individuelle Antworten. Im Praxistest mussten wir maximal fĂŒnf Minuten auf einen freien Mitarbeiter warten. Mit diesen Zeiten kann man wirklich gut leben – gerade, wenn das Anliegen besonders dringend ist.

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Betsafe Hotline

phone-iconTelefonisch ist der Betsafe Casino Support unter der internationalen Rufnummer +44 808 238 0028 erreichbar. Eine kostenlose Hotline gibt es bisweilen leider nicht. Sie haben, wie bereits angedeutet, die Möglichkeit, sich das Geld fĂŒr ein Telefonat zu ersparen.

Dazu wĂ€hlen Sie im Hilfecenter einfach „RĂŒckruf beantragen“. Ein Mitarbeiter wird sich dann innerhalb einer Stunde telefonisch bei Ihnen melden. Sie mĂŒssen dazu lediglich Ihren vollstĂ€ndigen Namen, die E-Mail Adresse und natĂŒrlich eine korrekte Telefonnummer inklusive Landesvorwahl eintragen (fĂŒr Deutschland +49).

info iconAußerdem haben Sie die Option, einen gĂŒnstigen Zeitpunkt fĂŒr den RĂŒckruf zu wĂ€hlen. Es gibt die Optionen schnellstmöglich, zwischen 15 und 30 Minuten sowie zwischen 30 und 60 Minuten. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto einfacher ist es fĂŒr Betsafe, einen Spezialisten an die Leitung zu holen, der Ihnen schnell und leicht verstĂ€ndlich weiterhilft.

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Soziale Netzwerke

facebookAllein auf Facebook hat Betsafe inzwischen mehr als 80.000 Abonnenten – Tendenz weiter steigend. NatĂŒrlich sind die Betreiber auch auf anderen sozialen Netzwerken vertreten. Mit dem Support haben diese allerdings nur wenig zu tun.

Die Fanseiten auf Facebook, Twitter und Co. dienen in erster Linie dazu, Sie ĂŒber neue Boni, Aktionen und Spiele zu informieren. Wenn Sie wirklich Hilfe benötigen, sollten Sie deshalb auf die vorgenannten Optionen zurĂŒckgreifen.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterBetsafe gehört seit einigen Jahren mit Betsson zusammen. Die BML Group genießt europaweit einen seriösen Ruf und macht natĂŒrlich auch um die Hausanschrift kein großes Geheimnis. Diese finden Sie am Ende der Betsafe Casino Webseite.

FĂŒr den Support ist der postalische Weg zwar suboptimal, Lob und Kritik nehmen die Mitarbeiter aber auch auf diesem Wege entgegen. Nachrichten senden Sie an:


letter-1BML Group Ltd.
Betsson Experience Centre TaÂŽ Xbiex Seafront
Ta’Xbiex, XBX 1027, Malta


Aus SicherheitsgrĂŒnden sollten Sie keine persönlichen Dokumente per Post verschicken. Besser ist es, diese per E-Mail an den Betsson Casino Support zu senden.

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Unser Fazit zum Betsafe Casino Kundensupport und Service

clock iconSowohl die Reaktionszeiten als auch das Fachwissen haben uns komplett begeistert. Selbst per E-Mail mĂŒssen Sie selten lĂ€nger als eine Stunde auf Antworten warten. Meist geht es hier sogar noch schneller. Haben Sie ein besonders dringendes Anliegen, dann ist der Live Chat ideal.

Einziger Nachteil am Betsafe Kundendienst ist, dass dieser nicht rund um die Uhr verfĂŒgbar ist. Bis spĂ€testens 20 Uhr sollten Ihnen Fragen eingefallen sein, denn danach bleibt nur, auf den Folgetag zu warten. Insgesamt macht der Support dennoch eine gute Figur, und in der Regel sind die meisten Spieler ohnehin erst ab dem frĂŒhen Nachmittag aktiv. WĂŒnschenswert wĂ€re eine Erweiterung der Servicezeiten zumindest an den Wochenenden.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten91%hervorragendBetsafe Gewinnquoten
Spielangebot92%hervorragendBetsafe Spielangebot
Live Casino91%hervorragendBetsafe Live Casino
Ein-/Auszahlung93%hervorragendBetsafe Ein-/Auszahlung
Kundenservice90%hervorragendBetsafe Kundenservice
Webseite90%hervorragendBetsafe Webseite
Gaming App92%hervorragendBetsafe App
Neukundenbonus90%hervorragendBetsafe Bonus
Sicherheit94%hervorragendBetsafe Sicherheit
Erfahrungen92%hervorragendBetsafe Erfahrungen
Gesamtwertung91%hervorragendBetsafe Test
Autor: Martin Hill
Letztes Update:
Bewertet wurde: Betsafe Kundenservice
Autor Bewertung: 90%