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Betsafe Casino Kundenservice – unsere Erfahrungen

Betsafe Casino Test

Das Hilfecenter, das Betsafe für seine Kunden eingerichtet hat, ist wirklich vorbildlich. Dank der ausführlichen FAQ Seite ist der persönliche Kontakt mit dem Support eher selten erforderlich. Zu relevanten Bereichen wie Zahlungsmethoden, dem Betsafe Bonusbedingungen und Co. finden Sie leicht verständliche Details.

support iconAuch die Spiele als solches bedürfen in der Regel keiner langen Erklärungen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie doch Unterstützung brauchen, können Sie sich natürlich immer an den Betsafe Casino Kundendienst wenden. Er steht Ihnen von Montag bis Sonntag jeweils zwischen 11 und 20 Uhr zur Seite. E-Mails lassen sich selbstverständlich auch außerhalb der Servicezeiten versenden. Sofern Sie sich für diesen Weg entscheiden, erhalten Sie in der Regel spätestens am Folgetag eine klare und hilfreiche Antwort, so dass dem ungetrübten Spielspaß im Betsafe Casino nichts mehr im Wege steht.

E-Mailsupport-de@betsafe.com
Support Telefon+44 808 238 0028Täglich erreichbar von 11 - 20 Uhr
RĂĽckruf beantragenchecked iconNormale Antwortzeit: 15 - 60 Minuten
Live Chatchecked icon Normale Antwortzeit: 30 - 60 Sekunden

Unsere Casinotest.de Redakteure haben den Härtetest gewagt und sich auf alle möglichen Wege mit dem Support in Verbindung gesetzt. Selbst schwierige und fachspezifische Fragen wurden von den Mitarbeitern sowohl freundlich als auch durchweg kompetent bearbeitet.

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Wie lässt sich der Betsafe Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Betsafe im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Wie gewohnt führen auch bei Betsafe viele Wege ans Ziel. Sie können sich zwischen gängigen Kontaktmöglichkeiten entscheiden, die allesamt kostenfrei sind. Es gibt zwar eine gebührenpflichtige Hotline, diese lässt sich allerdings problemlos durch den gebotenen Rückrufservice umgehen.

Insgesamt macht das Betsafe Casino in Sachen Support eine gute Figur. Die Reaktionszeiten, die von den Betreibern angegeben werden, können wir an dieser Stelle bestätigen. Tatsächlich erhalten Sie auch per Mail innerhalb kurzer Zeit eine Antwort und müssen, sofern Sie die Servicezeiten berücksichtigen, nicht erst lange darauf warten, dass man Ihnen weiterhilft.


1.) E-Mail Support

email iconDie Kontaktaufnahme per E-Mail ist durchaus hilfreich – gerade, wenn Ihre Frage einer längeren Ausführung bedarf. Auch Kritik und Anregungen nimmt das Support Team gerne entgegen. Ihre Nachrichten können Sie bequem an support-de@betsafe.com richten.

Den Verantwortlichen zufolge liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei 30 bis 60 Minuten, sofern Sie Ihre Anfrage während der angegebenen Servicezeiten an den Support senden. Wir haben die Erfahrung mit Betsafe gemacht, dass die Mitarbeiter tatsächlich nur selten länger brauchen, um eine passende und vor allen Dingen einfache Antwort zu liefern. Sollten sich hieraus weitere Fragen ergeben, können Sie diese selbstverständlich jederzeit stellen. Meist reicht der einmalige Kontakt jedoch aus.


Fakt ist: Je konkreter die Frage, desto schneller erhalten Sie Antworten, die zu Ihrer Zufriedenheit sind. Es gibt bei Betsafe durchaus alternative Optionen, die noch schneller funktionieren. Wer will schlieĂźlich lange auf den Spielstart warten mĂĽssen? Wobei: Das Casinos ist mit seinem E-Mail Support einer der schnellsten Anbieter, die wir in der Vergangenheit getestet haben.


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2.) Live Chat

chat iconAuch den Betsafe Casino Live Chat erreichen Sie jeweils ab 11 Uhr sowie bis 20 Uhr. Die Reaktionszeiten sind extrem schnell. Betsafe verspricht, in der Regel binnen 30 Sekunden zu antworten. Natürlich kann es hin und wieder zu Verzögerungen kommen – insbesondere während der Stoßzeiten, darunter am frühen Abend sowie an Wochenenden.

arrow iconDennoch: Mit den Antworten und der Geschwindigkeit waren wir im Test mehr als zufrieden. Der klare Vorteil am Live Chat ist, dass Sie so lange nachfragen kann, wie es für Ihr Verständnis erforderlich ist. Sind alle Unklarheiten beseitigt, erst dann wird der Chat geschlossen und die Mitarbeiter widmen sich anderen Kunden.

Man merkt am Betsafe Live Chat recht schnell, dass hinter den Kulissen geschultes Personal arbeitet, das mit allen relevanten Themenbereichen bestens vertraut ist. Statt vorgefertigter Texte gibt es individuelle Antworten. Im Praxistest mussten wir maximal fünf Minuten auf einen freien Mitarbeiter warten. Mit diesen Zeiten kann man wirklich gut leben – gerade, wenn das Anliegen besonders dringend ist.

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3.) Betsafe Hotline

phone iconTelefonisch ist der Betsafe Casino Support unter der internationalen Rufnummer +44 808 238 0028 erreichbar. Eine kostenlose Hotline gibt es bisweilen leider nicht. Sie haben, wie bereits angedeutet, die Möglichkeit, sich das Geld für ein Telefonat zu ersparen. Dazu wählen Sie im Hilfecenter einfach „Rückruf beantragen“. Ein Mitarbeiter wird sich dann innerhalb einer Stunde telefonisch bei Ihnen melden. Sie müssen dazu lediglich Ihren vollständigen Namen, die E-Mail Adresse und natürlich eine korrekte Telefonnummer inklusive Landesvorwahl eintragen (für Deutschland +49).

info iconAußerdem haben Sie die Option, einen günstigen Zeitpunkt für den Rückruf zu wählen. Es gibt die Optionen schnellstmöglich, zwischen 15 und 30 Minuten sowie zwischen 30 und 60 Minuten. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto einfacher ist es für Betsafe, einen Spezialisten an die Leitung zu holen, der Ihnen schnell und leicht verständlich weiterhilft.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookAllein auf Facebook hat Betsafe inzwischen mehr als 80.000 Abonnenten – Tendenz weiter steigend. Natürlich sind die Betreiber auch auf anderen sozialen Netzwerken vertreten. Mit dem Support haben diese allerdings nur wenig zu tun.

Die Fanseiten auf Facebook, Twitter und Co. dienen in erster Linie dazu, Sie über neue Boni, Aktionen und Spiele zu informieren. Wenn Sie wirklich Hilfe benötigen, sollten Sie deshalb auf die vorgenannten Optionen zurückgreifen.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterBetsafe gehört seit einigen Jahren mit Betsson zusammen. Die BML Group genießt europaweit einen seriösen Ruf und macht natürlich auch um die Hausanschrift kein großes Geheimnis. Diese finden Sie am Ende der Betsafe Casino Webseite.

FĂĽr den Support ist der postalische Weg zwar suboptimal, Lob und Kritik nehmen die Mitarbeiter aber auch auf diesem Wege entgegen. Nachrichten senden Sie an:


letter iconBML Group Ltd.
Betsson Experience Centre Ta´ Xbiex Seafront
Ta’Xbiex, XBX 1027, Malta


Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine persönlichen Dokumente per Post verschicken. Besser ist es, diese per E-Mail an den Betsson Casino Support zu senden.

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Unser Fazit zum Betsafe Casino Kundensupport und Service

clock iconSowohl die Reaktionszeiten als auch das Fachwissen haben uns komplett begeistert. Selbst per E-Mail müssen Sie selten länger als eine Stunde auf Antworten warten. Meist geht es hier sogar noch schneller. Haben Sie ein besonders dringendes Anliegen, dann ist der Live Chat ideal.

Einziger Nachteil am Betsafe Kundendienst ist, dass dieser nicht rund um die Uhr verfügbar ist. Bis spätestens 20 Uhr sollten Ihnen Fragen eingefallen sein, denn danach bleibt nur, auf den Folgetag zu warten. Insgesamt macht der Support dennoch eine gute Figur, und in der Regel sind die meisten Spieler ohnehin erst ab dem frühen Nachmittag aktiv. Wünschenswert wäre eine Erweiterung der Servicezeiten zumindest an den Wochenenden.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:92 %hervorragendBetsafe Erfahrungen
Gewinnquoten:91 %hervorragendBetsafe Gewinnquoten
Spielangebot:94 %hervorragendBetsafe Spielangebot
Live Casino:91 %hervorragendBetsafe Live Casino
Einzahlungen:92 %hervorragendBetsafe Einzahlungen
Auszahlungen:92 %hervorragendBetsafe Auszahlungen
Kundenservice:91 %hervorragendBetsafe Kundenservice
Webseite:92 %hervorragendBetsafe Website
Website Performance:89 %sehr gutBetsafe Performance
Mobile Casino:92 %hervorragendBetsafe Mobile
Neukunden Bonus:90 %hervorragendBetsafe Bonus
Sicherheit:94 %hervorragendBetsafe Fakten und Infos

zum ausfĂĽhrlichen Betsafe Testbericht

Jytte hat Betsafe Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am: 2018-05-15
letztes Update:
bewertet wurde: Betsafe Kundenservice
Autor Bewertung: 91%