Bet365 Kundenservice – unsere Erfahrungen

Bet365 Casino Test

Die Betreiber setzen alles daran, dass Sie als Spieler immer gut beraten sind. Das Unternehmen beantwortet Fragen deshalb nicht nur schnell, sondern auch leicht verständlich. Bereits der Hilfelink reicht meist aus, um Ihr Anliegen zu klären. Hinter ihm stecken eine ganze Reihe FAQs, die nach Themen sortiert sind.

help iconHaben Sie Fragen zu Ein- und Auszahlungen, Login-Probleme, mit der Verifikation Ihres Kundenkontos und dergleichen, dann empfiehlt es sich, die Hilfeseiten durchzulesen. Sollten Sie damit nicht zum Ziel kommen, steht Ihnen der Kundendienst im Bet365 Casino an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Seite.

Die FAQs beantworten neben Fragen zum Casino auch alle relevanten Themen in den Bereichen Sportwetten, Poker, Spiele und Vegas Games. Nachdem wir uns diese Seiten näher angesehen haben, war klar: Wenn tatsächlich Fragen auftreten, sind Antworten in aller Regel schnell gefunden.

E-Mailsupport-ger@customerservices365.com
Service Hotline0800 – 12 365 365
Vertrieb00 44 - 1782 684606
Live Chat24/7 verfĂĽgbar

Schon der erste Besuch der Bet365 Casino Seite war sehr aufschlussreich. Schnell wurde klar, dass die Betreiber sehr vorbildlich arbeiten. Transparenz ist dabei eine der größten Stärken des Unternehmens. Häufigste Frage in fast allen Casinos ist die, warum es zu einer Sperre kommt – gerade bei der Auszahlung von Gewinnen im Bet365. Hierzu erklären die Betreiber:

„Die bei der Anmeldung auf der Seite eingegebenen Informationen MÜSSEN in jeder Hinsicht korrekt und vollständig sein. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu sperren und jede Einzahlung auf das Konto als ungültig zu betrachten (und ebenfalls alle Gewinne, die aus einer solchen Einzahlung hervorgehen). Bei einer Kontosperrung sollten Kunden Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.“

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* +18 – Es gelten die AGBs von Bet365

Wie lässt sich der Bet365 Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Bet365 im Angebot?
Online Formularcancel
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

support iconEs geht doch nichts über die gute Erreichbarkeit des Kundendienstes – gerade wenn Sie als Nachtschwärmer Spiele testen und dann irgendwann auf Probleme stoßen. Tatsächlich sind auch bei Bet365 die meisten Spiele selbsterklärend. Zu den Bet365 Bonusangeboten und Aktionen finden Sie auf den Seiten mehr als genug Informationen, die eigentlich alle Missverständnisse ausräumen sollten. Wann immer Sie Hilfe benötigen, wird Ihnen diese selbstverständlich zur Seite gestellt.

germany flag iconDeutschsprachige Support Mitarbeiter nehmen sich Ihrer an und helfen Ihnen dabei, Ihre ersten Schritte im Casino erfolgreich zu meistern. Dass es 24/7 Unterstützung gibt, ist bereits der erste Pluspunkt. Mindestens genauso wichtig: Sie müssen keine Gebühren zahlen, um Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen zu können – auch nicht, wenn Ihre Wahl auf die Hotline fällt. Werfen wir also am besten gleich einen Blick auf alle Kontaktmöglichkeiten, die Ihnen das Bet365 Casino anbietet.


1.) E-Mail Support

email iconSie haben selbstverständlich jederzeit die Option, dem Bet365 Support eine E-Mail zukommen zu lassen. Wenn Sie den auf der Hilfeseite angegebenen Link anklicken, leitet Sie das System automatisch zu Outlook weiter.

Sollte es hierbei zu Problemen kommen, dann können Sie gerne Ihr eigenes E-Mail Postfach öffnen und Ihre Nachricht ganz bequem an support-ger@customerservices365.com senden. Nicht jeder Spieler ist schließlich mit Outlook verbunden. An der Stelle wäre eine klare Angabe der E-Mail Adresse wünschenswert, oder man müsste Ihnen ein Formular anbieten. Da es beides vorerst nicht gibt, bleibt also nur, die genannte Adresse einzutragen.

loading time iconAntworten erhalten Sie erfahrungsgemäß innerhalb von einigen Stunden. Dass der E-Mail Verkehr deutlich länger dauert als beispielsweise eine Unterhaltung im Chat, das liegt in der Natur der Dinge. Die Betreiber geben aber wirklich ihr Bestes, um möglichst allen Spielern zeitnah gerecht zu werden.

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2.) Live Chat

chat iconAuch der Live Chat steht Ihnen im Bet365 Casino rund um die Uhr offen. Hier erhalten Sie Antworten vergleichsweise schnell, denn meist ist schon nach wenigen Minuten ein Mitarbeiter an Ihrer Seite, der Sie ausführlich berät und Ihnen weiterhilft, wann immer Sie Unterstützung benötigen.

plus iconDer größte Vorteil: Auch weitere Nachfragen, die sich möglicherweise ergeben, können Sie hier stellen. Das Team steht so lange zur Verfügung, bis wirklich keine Fragen mehr offen sind. Das macht die Kommunikation besonders einfach und ist vor allen Dingen deutlich zielführender als das oft mühsame Hin und Her via E-Mail.

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3.) Bet365 Casino Hotline

phone iconDie telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls rund um dir Uhr, an 7 Tagen in der Woche möglich – und das kostenlos! Sie erreichen den Bet365 Kundendienst unter der Rufnummer 0800 – 12 365 365.

Dort werden Sie alle Fragen los und erhalten garantiert Antworten, die Ihnen sofort weiterhelfen werden. In der Regel sind deutschsprachige Mitarbeiter verfügbar. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, geben Sie der Kontaktperson einen Hinweis, wenn Sie kein Englisch verstehen. Man wird dann versuchen, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.

Vorteilhaft ist, dass sich Bet365 gerade in puncto Hotline den Ländern anpasst, in denen es aktiv ist. Deutschen Spielern wird hier ein vorbildlicher Service geboten.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookEs ist tatsächlich so, dass Ihnen das Bet365 Casino einige relevante Neuigkeiten auf sozialen Seiten wie Facebook, Twitter und Co. verrät. Zu unserer Überraschung ist die Resonanz aber gar nicht so groß. Für Sie letztlich kein Grund zu verzweifeln.

Der Kundendienst spielt sich nämlich ohnehin vorwiegend auf der Bet365 Casino Webseite ab. Soziale Netzwerke dienen eher dazu, News zu verbreiten und Spielern aufzuzeigen, auf was sie sich künftig freuen dürfen.

idea iconEs spricht natĂĽrlich trotzdem nichts dagegen, der noch ĂĽberschaubaren Community beizutreten. So sind Sie immer ganz vorne mit dabei, wenn es Neuigkeiten gibt.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterWer mag, kann sich gerne postalisch an die Betreiber wenden. Das macht allerdings nur dann Sinn, wenn es um Anregungen, Lob und Kritik geht. Eine schnelle UnterstĂĽtzung kann Ihnen auch Bet365 kaum per Post garantieren. Bis die Briefe beim Unternehmen eingehen, kann es mitunter einige Tage dauern. Die RĂĽckantwort braucht genauso lange.

Dennoch finden wir es natürlich vorbildlich, dass die Betreiber kein Geheimnis um ihren Standort machen. Das zeugt von Transparenz und schafft vertrauen. Wann immer Sie also ein Lob aussprechen oder Kritik üben möchten, richten Sie Ihre Post einfach an folgende Anschrift:


letter iconBet 365 House
Media Way
Stoke-on-Trent – Saffordshire ST1 5SZ
United Kingdom


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Unser Fazit zum Bet365Casino Kundensupport und Service

thumb up iconAllein für die ständige Erreichbarkeit hat sich das Support Team des Bet365 Casinos ein Lob verdient. Uns haben genauso die schnellen Reaktionszeiten überrascht. Hinzu kommt, dass Ihnen deutschsprachige Mitarbeiter zur Verfügung stehen, womit Sprachbarrieren so gut wie ausgeschlossen sind.

Einige der Mitarbeiter durften wir per Telefon und Live Chat sprechen. Sympathisch ist hier wohl der richtige Begriff. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, einfach nur „abgefertigt“ zu werden. Im Gegenteil: Das Team geht ganz gezielt auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Spielers ein und nimmt sich Zeit, um alle Antworten so ausführlich und leicht verständlich wie irgend möglich zu liefern.

 

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:93 %hervorragendBet365 Erfahrungen
Spielangebot:94 %hervorragendBet365 Spielangebot
Ein-/Auszahlung:93 %hervorragendBet365 Ein-/Auszahlungen
Kundenservice:95 %exzellentBet365 Kundenservice
Webseite:92 %hervorragendBet365 Webseite
Mobile Casino:94 %hervorragendBet365 Mobile
Neukunden Bonus:90 %hervorragendBet365 Bonus

zum ausfĂĽhrlichen Bet365 Testbericht

Jytte hat Bet365 Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
letztes Update:
bewertet wurde: Bet365 Kundenservice
Autor Bewertung: 95%