Der Bet-at-home Casino Kundenservice

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Wichtiger Hinweis fĂĽr Kunden aus Deutschland: Wie viele andere Anbieter hält auch Bet-at-home sich bis zum Inkrafttreten des neuen GlĂĽcksspielstaatsvertrages an die geltenden Vorgaben während der Ăśbergangsphase (15. Oktober 2020 – 1. Juli 2021). Wir fĂĽhren zurzeit neue Produkttests durch und präsentieren die Ergebnisse demnächst in unserem Testbericht!

bet-at-home-test

Die gut strukturierte Bet-at-home Webseite macht es Spielern leicht, auf die Serviceangebote von Bet-at-home zuzugreifen. Auf der linken Seite findet man den Kontakt Button, der neben persönlichen Kontaktmöglichkeiten auch eine FAQ Seite beinhaltet.

Sollten die meist gestellten Fragen und Antworten nicht weiterhelfen, dann macht es natĂĽrlich Sinn, sich direkt mit einem geschulten Mitarbeiter verbinden zu lassen.

plus iconUns hat die Tatsache positiv überrascht, dass es für alle Produkte und Bereiche spezielle Kundendienstmitarbeiter gibt. Je konkreter Sie das Hauptthema benennen können, desto schneller und effizienter ist die Unterstützung, die Ihnen im bet-at-home Casino zuteilwird. Das Hilfecenter ist übersichtlich strukturiert, so dass Sie nicht erst lange nach Kontaktmöglichkeiten suchen müssen.

NatĂĽrlich wurde auch ein Live Chat eingerichtet, dank dem die Kommunikation besonders einfach funktioniert. Sollten sich Nachfragen ergeben, steht Ihnen der aktive Mitarbeiter solange zur Seite, bis wirklich alle Unklarheiten beseitigt sind.

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E-Mailservice.casino@bet-at-home.com
Service Hotline+356 20 10 25 10
+356 20 10 25 10verfĂĽgbar
Bet-at-home Poker Serviceservice.poker@bet-at-home.com
Bet-at-home Sportwetten Service service.de@bet-at-home.com
Beschwerden complaints@bet-at-home.com

exclamation-mark-64x64.pngEinziges Manko ist das Fehlen von Servicezeiten. Hierzu machen die Betreiber leider keine Angaben. Wir konnten das Team allerdings recht gut erreichen – und das ohne langes Warten. Offensichtlich steht Ihnen das Team täglich ab 7:30 und bis 23 Uhr zur Verfügung.

zum Bet-at-home Casino

An der Erreichbarkeit des Bet-at-home Kundendienstes lässt sich kaum etwas bemängeln. Sie dürfen beliebt zwischen allen gängigen Methoden wählen – angefangen beim Live Chat, bis hin zur Hotline. Allerdings gilt es, auf anfallende Telefongebühren zu achten.

Eine kostenfreie Rufnummer wurde bisher nicht eingerichtet, die angegebene Hotline fĂĽhrt ins Ausland. Wer nicht gerade einen entsprechenden Tarif eingerichtet hat, der zahlt mitunter ordentlich drauf. GlĂĽcklicherweise bieten sich genug Alternativen, die Sie kostenlos in Anspruch nehmen dĂĽrfen. Wir haben diese allesamt ausfĂĽhrlich getestet.

Bet-at-home Help Center

Wie lässt sich der Bet-at-home Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Bet-at-home im Angebot?
Online Formular
E-Mail Support
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Postadresse

E-Mail Support

emailSpezielle E-Mail Adressen hat Bet-at-home auf seine verschiedenen Produkte abgestimmt. Wenn Sie Fragen rund ums Casino haben, dann richten Sie Ihre Nachricht an service.casino@bet-at-home.com. Sollten Sie Unterstützung in der Rubrik Poker benötigen, gilt die Adresse service.poker@bet-at-home.com. Alle weiteren Fragen, insbesondere zu den Sportwetten, stellen Sie dem Team unter service.de@bet-at-home.com.

Auch ein Beschwerdemanagement wurde vom Unternehmen eingerichtet. Das zeugt davon, dass sich die Betreiber sehr um die Zufriedenheit ihrer Kunden bemĂĽhen. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, dann richten Sie Ihre Beschwerde direkt an complaints@bet-at-home.com.

info iconDurch die richtige Wahl der E-Mail Adresse ist es dem Support Team einfacher möglich, sich Ihren Anliegen zu widmen und diese fachgerecht zu beantworten.

Der Schriftverkehr wird nach wie vor von einigen Spielern bevorzugt. Allerdings nimmt er deutlich mehr Zeit in Anspruch als beispielsweise der Live Chat – gerade dann, wenn sich aus Antworten weitere Fragen ergeben.

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Live Chat

chatWährend der angegebenen Servicezeiten steht Ihnen auch der Live Chat von Bet-at-home jederzeit offen. Sie können diesen mit einem Klick öffnen. Hier gilt es nun, Angaben zu Ihrer Person zu machen, eine E-Mail Adresse einzutragen und das Thema zu wählen.

Die korrekte Wahl ist dabei entscheidend, denn das Online Casino hat für alle Themengebiete Fachleute geschult, die sich mit der Problematik besonders gut auskennen. Sofern vorhanden, können Sie im Live Chat übrigens auch Ihre Wettkontonummer angeben.

Das ist gerade dann hilfreich, wenn Sie Probleme haben, die sich speziell auf Ihren Account beziehen. Insgesamt stellt Ihnen das bet-at-home Casino Experten für sechs Themenbereiche zur Seite – darunter Wettkonten, Zahlungen, technische Probleme, Bonusbedingungen und dergleichen. Je konkreter Sie Ihre Frage stellen, desto schneller erhalten Sie eine zufriedenstellende Antwort.


arrow iconDer Live Chat empfiehlt sich gerade für Kunden, die mehrere Anliegen haben. Wenn Sie erst einmal mit einem Mitarbeiter verbunden sind, können Sie alle Fragen loswerden und verlassen den Chat einfach, sobald Sie allein zurechtkommen. Bis dahin wird Ihnen umfangreiche Unterstützung zugesichert.


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Service Hotline

phone-iconDass es eine Hotline gibt, ehrt die Anbieter. Allerdings gibt es hierbei auch einen Haken, denn die Rufnummer stammt aus dem Ausland und ist damit gebĂĽhrenpflichtig.

Genau genommen hat das Bet-at-home Casino mehrere Nummern eingerichtet – speziell für die Bereiche Sportwetten, Casino, Vegas und Poker. Für alle, die im Hauptcasino spielen, gilt die Hotline +356 20 10 25 10.

euroWie kostenintensiv ein Gespräch ausfällt, das hängt von mehreren Faktoren ab. Zum einen gibt es natürlich unterschiedliche Telefontarife. Am besten ist, Sie lesen sich Ihren Vertrag durch, ehe Sie zum Hörer greifen. Zum anderen kann eine Kommunikation mit dem Support lang oder kurz ausfallen.

Wenn Sie komplexe Themen besprechen wollen, dann sind Sie mit dem Live Chat eindeutig besser beraten. Um Rückruf zu beten, ist zumindest einen Versuch wert. Ob tatsächlich ein Mitarbeiter bei Ihnen anruft, das haben wir bisher noch nicht getestet. Allerdings ist Bet-at-home sehr um den Service bemüht, so dass auch diese Option eigentlich möglich sein sollte.

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Soziale Netzwerke

facebookEin renommierter Anbieter wie Bet-at-home kommt in der heutigen Zeit nicht mehr um soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, YouTube und Co. herum.

Allerdings dient die dortige Präsenz nicht unbedingt dazu, Kundenfragen zu beantworten. Vielmehr sorgt der Konzern auf den sozialen Netzwerken dafür, dass Spieler schnellstmöglich über Neuerungen informiert werden – seien es neue Spiele oder aber die Bet-at-home Bonusaktionen Januar 2021.

soccerIn erster Linie dreht sich hier alles um Sportwetten. Der Buchmacher bleibt seinem Konzept also treu. Sollten Sie im Casino Hilfe benötigen, sind die sozialen Netzwerke nicht unbedingt sinnvoll. Aufgrund der Bonushighlights kann es sich dennoch lohnen, Bet-at-home auf Facebook und dergleichen zu folgen.

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Postadresse

letterBetrieben wird das Unternehmen durch die bet-at-home.com Internet Ltd. Die Adresse findet sich ganz unten auf der Webseite des Anbieters. Um sie machen die Betreiber genauso wenig ein Geheimnis wie um weitere Firmeninformationen, die Sie sich bei Bedarf gerne vor einer möglichen Registrierung durchlesen können. Wenn Sie Anregungen oder Kritik haben, dann können Sie dem Konzern jederzeit einen Brief zukommen lassen – und zwar an:


letter-1Bet-at-home.com Internet Ltd.
Portomaso Business Tower,
Level 12, STJ 4011, St. Julian’s, MALTA


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Unser Fazit zum Bet-at-home Casino Kundensupport und Service

Bet-at-home Live ChatDas Casino bietet Ihnen wirklich gute Unterstützung – und das recht umfangreich. Wir persönlich bevorzugen den Live Chat auch bei diesem Anbieter, denn die Kommunikation funktioniert damit am schnellsten.

Natürlich steht es Ihnen frei, sich alternativ für das Versenden von E-Mails oder aber für die Hotline zu entscheiden. Letztere ist wegen der entstehenden Kosten suboptimal. Damit wären wir auch schon beim einzigen Kritikpunkt, den wir in Sachen Service anbringen können. Die meisten Fragen erübrigen sich nach einem kurzen Blick auf die FAQ Seite ohnehin von selbst.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten92%hervorragendBet-at-home Gewinnquoten
Spielangebot88%sehr gutBet-at-home Spielangebot
Live Casino92%hervorragendBet-at-home Live Casino
Ein-/Auszahlung94%hervorragendBet-at-home Ein-/Auszahlung
Kundenservice94%hervorragendBet-at-home Kundenservice
Webseite90%hervorragendBet-at-home Webseite
Gaming App90%hervorragendBet-at-home App
Neukundenbonus88%sehr gutBet-at-home Bonus
Sicherheit92%hervorragendBet-at-home Sicherheit
Sportwetten91%hervorragendBet-at-home Sportwetten
Erfahrungen88%sehr gutBet-at-home Erfahrungen
Gesamtwertung91%hervorragendBet-at-home Test
Autor: Lennet Britzius
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Bewertet wurde: Bet-at-home Kundenservice
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