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Bet-at-home Casino Kundenservice – unsere Erfahrungen

Bet-at-home Casino Test

Die gut strukturierte Bet-at-home Webseite macht es Ihnen leicht, auf die Serviceangebote von Bet-at-home zuzugreifen. Auf der linken Seite finden Sie den Kontakt Button, der neben persönlichen Kontaktmöglichkeiten auch eine FAQ Seite beinhaltet. Sollten Ihnen die meist gestellten Fragen und Antworten nicht weiterhelfen, dann macht es natürlich Sinn, sich direkt mit einem geschulten Mitarbeiter verbinden zu lassen.

plus iconUns hat die Tatsache positiv überrascht, dass es für alle Produkte und Bereiche spezielle Kundendienstmitarbeiter gibt. Je konkreter Sie das Hauptthema benennen können, desto schneller und effizienter ist die Unterstützung, die Ihnen im bet-at-home Casino zuteilwird. Das Hilfecenter ist übersichtlich strukturiert, so dass Sie nicht erst lange nach Kontaktmöglichkeiten suchen müssen.

Natürlich wurde auch ein Live Chat eingerichtet, dank dem die Kommunikation besonders einfach funktioniert. Sollten sich Nachfragen ergeben, steht Ihnen der aktive Mitarbeiter solange zur Seite, bis wirklich alle Unklarheiten beseitigt sind.

E-Mailservice.casino@bet-at-home.com
Service Hotline+356 20 10 25 10
Live Chatverfügbar
Bet-at-home Poker Serviceservice.poker@bet-at-home.com
Bet-at-home Sportwetten Serviceservice.de@bet-at-home.com
Beschwerdencomplaints@bet-at-home.com

exclamation mark iconEinziges Manko ist das Fehlen von Servicezeiten. Hierzu machen die Betreiber leider keine Angaben. Wir konnten das Team allerdings recht gut erreichen – und das ohne langes Warten. Offensichtlich steht Ihnen das Team täglich ab 7:30 und bis 23 Uhr zur Verfügung.

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Wie lässt sich der Bet-at-home Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Bet-at-home im Angebot?
Online Formularchecked
E-Mail icon information smallchecked
Live Chat icon information smallchecked
Service Hotline icon information smallchecked
Whats Appcancel
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

An der Erreichbarkeit des Bet-at-home Kundendienstes lässt sich kaum etwas bemängeln. Sie dürfen beliebt zwischen allen gängigen Methoden wählen – angefangen beim Live Chat, bis hin zur Hotline. Allerdings gilt es, auf anfallende Telefongebühren zu achten. Eine kostenfreie Rufnummer wurde bisher nicht eingerichtet, die angegebene Hotline führt ins Ausland. Wer nicht gerade einen entsprechenden Tarif eingerichtet hat, der zahlt mitunter ordentlich drauf. Glücklicherweise bieten sich genug Alternativen, die Sie kostenlos in Anspruch nehmen dürfen. Wir haben diese allesamt ausführlich getetestet.

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1.) E-Mail Support

email iconSpezielle E-Mail Adressen hat Bet-at-home auf seine verschiedenen Produkte abgestimmt. Wenn Sie Fragen rund ums Casino haben, dann richten Sie Ihre Nachricht an service.casino@bet-at-home.com. Sollten Sie Unterstützung in der Rubrik Poker benötigen, gilt die Adresse service.poker@bet-at-home.com. Alle weiteren Fragen, insbesondere zu den Sportwetten, stellen Sie dem Team unter service.de@bet-at-home.com.

Auch ein Beschwerdemanagement wurde vom Unternehmen eingerichtet. Das zeugt davon, dass sich die Betreiber sehr um die Zufriedenheit ihrer Kunden bemühen. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, dann richten Sie Ihre Beschwerde direkt an complaints@bet-at-home.com.

info iconDurch die richtige Wahl der E-Mail Adresse ist es dem Support Team einfacher möglich, sich Ihren Anliegen zu widmen und diese fachgerecht zu beantworten.

Der Schriftverkehr wird nach wie vor von einigen Spielern bevorzugt. Allerdings nimmt er deutlich mehr Zeit in Anspruch als beispielsweise der Live Chat – gerade dann, wenn sich aus Antworten weitere Fragen ergeben.

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2.) Live Chat

chat iconWährend der angegebenen Servicezeiten steht Ihnen auch der Live Chat von Bet-at-home jederzeit offen. Sie können diesen mit einem Klick öffnen. Hier gilt es nun, Angaben zu Ihrer Person zu machen, eine E-Mail Adresse einzutragen und das Thema zu wählen.

Die korrekte Wahl ist dabei entscheidend, denn das Online Casino hat für alle Themengebiete Fachleute geschult, die sich mit der Problematik besonders gut auskennen. Sofern vorhanden, können Sie im Live Chat übrigens auch Ihre Wettkontonummer angeben. Das ist gerade dann hilfreich, wenn Sie Probleme haben, die sich speziell auf Ihren Account beziehen. Insgesamt stellt Ihnen das bet-at-home Casino Experten für sechs Themenbereiche zur Seite – darunter Wettkonten, Zahlungen, technische Probleme, Bonusbedingungen und dergleichen. Je konkreter Sie Ihre Frage stellen, desto schneller erhalten Sie eine zufriedenstellende Antwort.


arrow iconDer Live Chat empfiehlt sich gerade für Kunden, die mehrere Anliegen haben. Wenn Sie erst einmal mit einem Mitarbeiter verbunden sind, können Sie alle Fragen loswerden und verlassen den Chat einfach, sobald Sie allein zurechtkommen. Bis dahin wird Ihnen umfangreiche Unterstützung zugesichert.


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3.) Bet-at-home Hotline

phone iconDass es eine Hotline gibt, ehrt die Anbieter. Allerdings gibt es hierbei auch einen Haken, denn die Rufnummer stammt aus dem Ausland und ist damit gebührenpflichtig.

Genau genommen hat das Bet-at-home Casino mehrere Nummern eingerichtet – speziell für die Bereiche Sportwetten, Casino, Vegas und Poker. Für alle, die im Hauptcasino spielen, gilt die Hotline +356 20 10 25 10.

euro iconWie kostenintensiv ein Gespräch ausfällt, das hängt von mehreren Faktoren ab. Zum einen gibt es natürlich unterschiedliche Telefontarife. Am besten ist, Sie lesen sich Ihren Vertrag durch, ehe Sie zum Hörer greifen. Zum anderen kann eine Kommunikation mit dem Support lang oder kurz ausfallen.

Wenn Sie komplexe Themen besprechen wollen, dann sind Sie mit dem Live Chat eindeutig besser beraten. Um Rückruf zu beten, ist zumindest einen Versuch wert. Ob tatsächlich ein Mitarbeiter bei Ihnen anruft, das haben wir bisher noch nicht getestet. Allerdings ist Bet-at-home sehr um den Service bemüht, so dass auch diese Option eigentlich möglich sein sollte.

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4.) Soziale Netzwerke

facebookEin renommierter Anbieter wie Bet-at-home kommt in der heutigen Zeit nicht mehr um soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, YouTube und Co. herum.

Allerdings dient die dortige Präsenz nicht unbedingt dazu, Kundenfragen zu beantworten. Vielmehr sorgt der Konzern auf den sozialen Netzwerken dafür, dass Spieler schnellstmöglich über Neuerungen informiert werden – seien es neue Spiele oder aber die Bet-at-home Bonusaktionen September 2018.

soccer iconIn erster Linie dreht sich hier alles um Sportwetten. Der Buchmacher bleibt seinem Konzept also treu. Sollten Sie im Casino Hilfe benötigen, sind die sozialen Netzwerke nicht unbedingt sinnvoll. Aufgrund der Bonushighlights kann es sich dennoch lohnen, Bet-at-home auf Facebook und dergleichen zu folgen.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

letterBetrieben wird das Unternehmen durch die bet-at-home.com Internet Ltd. Die Adresse findet sich ganz unten auf der Webseite des Anbieters. Um sie machen die Betreiber genauso wenig ein Geheimnis wie um weitere Firmeninformationen, die Sie sich bei Bedarf gerne vor einer möglichen Registrierung durchlesen können. Wenn Sie Anregungen oder Kritik haben, dann können Sie dem Konzern jederzeit einen Brief zukommen lassen – und zwar an:


letter iconBet-at-home.com Internet Ltd.
Portomaso Business Tower,
Level 12, STJ 4011, St. Julian’s, MALTA


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Unser Fazit zum Bet-at-home Casino Kundensupport und Service

betathome-chatDas Casino bietet Ihnen wirklich gute Unterstützung – und das recht umfangreich. Wir persönlich bevorzugen den Live Chat auch bei diesem Anbieter, denn die Kommunikation funktioniert damit am schnellsten.

Natürlich steht es Ihnen frei, sich alternativ für das Versenden von E-Mails oder aber für die Hotline zu entscheiden. Letztere ist wegen der entstehenden Kosten suboptimal. Damit wären wir auch schon beim einzigen Kritikpunkt, den wir in Sachen Service anbringen können. Die meisten Fragen erübrigen sich nach einem kurzen Blick auf die FAQ Seite ohnehin von selbst.

zum Bet-at-home Casino
TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:92 %hervorragendBet-at-home Erfahrungen
Gewinnquoten:92 %hervorragendBet-at-home Gewinnquoten
Spielangebot:91 %hervorragendBet-at-home Spielangebot
Live Casino:92 %hervorragendBet-at-home Live Casino
Einzahlungen:94 %hervorragendBet-at-home Einzahlungen
Auszahlungen:90 %hervorragendBet-at-home Auszahlungen
Kundenservice:94 %hervorragendBet-at-home Kundenservice
Website Bedienung:92 %hervorragendBet-at-home Website
Website Performance:91 %hervorragendBet-at-home Performance
Mobile Casino:91 %hervorragendBet-at-home Mobile
Neukunden Bonus:92 %hervorragendBet-at-home Bonus
Sicherheit:92 %hervorragendBet-at-home Fakten und Infos

zum ausführlichen Bet-at-home Testbericht

Jytte hat Bet-at-home Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am:
bewertet wurde: Bet-at-home Kundenservice
Autor Bewertung: 94%