Ahti Games Kundenservice – unsere Erfahrungen
Neben allen Faktoren, die in unserem Ahti Games Casinotest eine Rolle spielen, sind die Serviceleistungen besonders wichtig. Was nützen einem schließlich tausende Spiele, wenn es schon bei den kleinsten Dingen scheitert? Um genau solchen Problemen vorzubeugen, hat sich Ahti einen wirklich guten Weg überlegt, Kunden bestmöglich zu unterstützen. Zwar konnten wir auch bei genauem Hinsehen nirgendwo konkrete Servicezeiten finden, erreichbar war der Ahti Games Support aber dennoch immer, wenn wir ihn – in diesem Fall zu Testzwecken – brauchten.
Als Spieler werden Sie möglicherweise Fragen zur Anmeldung, den Spielen, Bonusbedingungen und dergleichen haben. Auch die technischen Voraussetzungen zum Spielen im Ahti Games Casino sind mitunter von Bedeutung. Für all diese Themengebiete wurde ein sehr ausführlicher und dennoch leicht verständlicher FAQ Bereich integriert. Damit sollten Sie eigentlich gut zurechtkommen, so dass Sie erfahrungsgemäß sehr selten in persönlichen Kontakt mit dem Support treten. Falls es doch einmal dazu kommt, haben Sie gleich mehrere Möglichkeiten, Ihre Anliegen loszuwerden. Für die schnelle Reaktion möchten wir die Mitarbeiter schon jetzt loben. Selbst E-Mails wurden uns immer zügig beantwortet, so dass es im eigentlichen Spielgeschehen zu keinen Verzögerungen kommt. Hier nun also alle Optionen auf einen Blick:
| support@ahtigames.com | |
| Ahti Games Telefon Hotline | nicht vorhanden |
| Live Chat | Ja, vorhanden |
Es gibt keinerlei Verpflichtungen bei Ahti Games. Sie selbst entscheiden, ob und wann Sie sich registrieren. Als Gast haben Sie allerdings nur begrenzt Zugriff auf den Kundendienst. Eine E-Mail können Sie jederzeit schreiben, und auch die FAQs stehen Gästen offen. Der Live Chat dagegen ist angemeldeten Nutzern vorbehalten.
Wie lässt sich der Ahti Games Support erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | bei Ahti Games im Angebot |
|---|---|
| Online Formular |  |
E-Mail  |  |
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| |
| Soziale Netzwerke | |
| Weitere Alternativen | |
Sie können Informationen zum Unternehmen, neuen Spielen und dergleichen übrigens auch über die sozialen Netzwerke beziehen. Leider gibt es weder die Twitter noch die Facebook Seite auf Deutsch. Trotz allem sind diese hilfreich, denn hier bekommen Sie schnell einen ersten Überblick. Schauen wir uns nun alle Kontaktmöglichkeiten etwas ausführlicher an und werfen einen Blick auf Faktoren wie Reaktionszeiten, Kosten, etc.
1.) E-Mail Support
Fragen schicken Sie per Mail an support@ahtigames.com. Dieser Weg ist zwar nicht der schnellste, reicht aber für weniger dringliche Anliegen aus. Eine Reaktion haben Sie innerhalb von 24 Stunden im Postfach, wobei wir die Erfahrung gemacht haben, dass das Team bedeutend schneller reagiert als versprochen. So einfach das Ganze funktioniert, so ungünstig ist die Kontaktmöglichkeit, wenn sich aus einer Antwort weitere Fragen ergeben. Das Schreiben kostet zwar weder Kraft noch Geld, Sie benötigen hier jedoch deutlich mehr Ausdauer als im Live Chat.
Wir haben die Mitarbeiter, die hinter den Kulissen unermüdlich Antworten an ihre Kunden und Gäste schicken, als sehr zuvorkommend erlebt. Freundlichkeit, Geduld mit wenig erfahrenen Nutzern und viele weitere Vorteile sprechen ganz klar für den Kundendienst von Ahti Games. Selbst wenn man es versucht herauszufordern, fällt zu keinem Zeitpunkt ein „genervtes“ Wort. Das macht es einem deutlich einfacher, sich zu trauen und Fragen zu stellen, bei denen man sich mitunter ein wenig blöd vorkommt. Wir wissen wovon wir sprechen, denn wir haben genau das oft genug getan.
2.) Live Chat
Für uns ist der Chat immer noch die beste Möglichkeit, sich schnell und ohne großen zeitlichen Aufwand helfen zu lassen. Die Mitarbeiter haben innerhalb von Minuten genau die Antworten geliefert, die für einen reibungslosen Ablauf benötigt wurden. Ergeben sich aus den Antworten weiteren Fragen, können Sie natürlich auch diese stellen. Geschlossen wird die Unterhaltung erst, wenn Sie als Ahti Games Kunde vollkommen zufrieden sind. Das Team im Live Chat spricht ebenfalls nicht immer Deutsch, Sie können aber Übersetzungsprogramme nutzen, damit es bei der Unterhaltung zu keinen Verständigungsproblemen kommt. In der Regel wird eine solche Hilfestellung nicht erforderlich sein.
Wann genau der Live Chat aktiv ist, darüber findet man keine Details auf der Webseite. Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass Ihnen diese Funktion erst nach der Registrierung geboten wird. Als Gast können Sie lediglich auf den E-Mail Support sowie die bereits erwähnten FAQs zurückgreifen. Meist sollte damit bereits eine Basis geschaffen sein, auf der sich aufbauen lässt.
3.) Soziale Netzwerke
Ahti ist natürlich auf dem aktuellsten Stand der Dinge, wenn es ums Thema soziale Medien geht. Das Casino hat sich selbst mit Twitter, Google Plus und Facebook verknüpft. Das hilft Ihnen jedoch wenig, da hier kein Deutsch gesprochen wird. Die angegebene Sprache ist selbst für uns zu hoch. Zudem geht es dem Unternehmen bei den Netzwerken weniger darum, Spieler bei Fragen zu unterstützen. Im Fokus steht hier der Informationsfluss, so dass Sie keine Neuigkeiten rund um Angebote, Spiele & Co. verpassen.
Social Media ist für Unternehmen der heutigen Zeit sicher ein Muss. Der Vorteil an Seiten wie Facebook: Sie haben immer die Möglichkeit, sich die Übersetzung anzeigen zu lassen. Persönlichen Kontakt dürfen Sie ebenfalls aufnehmen. Wir denken, dass Sie mit den Alternativen auf der Ahti Games Webseite dennoch besser beraten sind.
4.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post
Sie müssen wirklich keinen Aufwand betreiben, wenn Sie Hilfe brauchen. Aus Gründen der Transparenz gibt Ahti zwar eine Postanschrift an, für schnelle Unterstützung ist die aber denkbar ungeeignet – schon deshalb, weil der Postweg nach Malta mehrere Tage dauern würde. Auch die Verifizierung funktioniert im Ahti Casino sehr einfach. Sobald Sie als Spieler eingeloggt sind, nutzen Sie einfach die Upload Seite, um alle erforderlichen Dokumente einzureichen. Wenn Sie dennoch einen Brief schreiben möchten, richten Sie diesen einfach an die folgende Anschrift:
Titanium Brace Marketing Ltd.
38, Triq il-Gnien
Gzira, Malta
Unser Fazit zum Ahti Games Casino Kundensupport und Service
Zugegebenermaßen fehlen uns bei Ahti Games die Servicezeiten. Damit kann man allerdings leben, denn im Test waren die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter fast zu jeder Zeit problemlos erreichbar. Geduld ist offenbar eine Tugend, von der der Athi Games Support mehr versteht als man sich vorstellen kann. Selbst komplexe Themen werden so lange aufgeschlüsselt, bis wirklich keine Fragen mehr offen bleiben. Hinzu kommt, dass sich der persönliche Kontakt durch die gelungene FAQ Seite meist von selbst erübrigt. Insoweit können wir Ahti Games nur für seinen Service loben.
| Testbereich | Score | Bewertung | Testbericht |
|---|---|---|---|
| Gesamtwertung: | 90 % | hervorragend | Ahti Games Erfahrungen |
| Spielangebot: | 93 % | hervorragend | Ahti Games Spielangebot |
| Ein-/Auszahlung: | 91 % | hervorragend | Ahti Games Ein-/Auszahlungen |
| Kundenservice: | 86 % | sehr gut | Ahti Games Kundenservice |
| Webseite: | 92 % | hervorragend | Ahti Games Webseite |
| Mobile Casino: | 91 % | hervorragend | Ahti Games Mobile |
| Neukunden Bonus: | 89 % | sehr gut | Ahti Games Bonus |
zum ausführlichen Ahti Games Testbericht
Jytte hat Ahti Games Kundenservice getestet und bewertet
Jytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.
