Der 888 Kundenservice

lennet-britziusLennet Britzius
Lesezeit ca. 3 Minuten
888-slots-test

888slots ist ein facettenreicher Anbieter, der in vielen Punkten überzeugt. Das gilt insbesondere beim Service, denn es scheint fast so, als können die Mitarbeiter Wünsche von den Augen ihrer Kunden ablesen. Einfachheit und Schnelligkeit sind Nutzern dabei sicher. Wann immer eine Frage gestellt wird, findet das erfahrene Team eine leicht nachvollziehbare Antwort.

Die gute Nachricht ist, das es bei diesem Anbieter ein FAQ Seite gibt – erreichbar unter https://de.888casino.com/help/. In dem Bereich geht 888slots näher auf Themen wie den Bonus, Zahlungsmittel, Aktionen und dergleichen ein. Woran es bisher fehlt, ist ein Live Chat. Glücklicherweise sind die Reaktionszeiten beim E-Mail Kontakt sehr vorbildlich. Länger als einige Stunden muss man also für gewöhnlich nicht auf die gewünschten Antworten warten. Hier nun alle Optionen auf einen Blick:

E-Mailgerman@888casino.com
Service Hotline0044 / 2034781876internationaler Support

Das Kontaktformular ist das einzige, was bei 888slots überhaupt noch angegeben wird. Wir haben das natürlich nicht dabei belassen, sondern die ehemalige kostenlose Rufnummer gewählt. Auf diesem Wege kamen wir an Informationen, die für Sie als Spieler durchaus nützlich sind.

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Wie lässt sich der 888slots Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei 888slots im Angebot?
Online Formular
E-Mail Support
Live Chat
Hotline
Soziale Netzwerke
Postadresse

E-Mail Support

emailTatsächlich ist es am einfachsten, das vom Anbieter vorgegebene Kontaktformular auszufüllen. Dieses finden Sie sowohl als Gast als auch nach dem Einloggen. Ein Klick genügt, und schon können Sie Ihr Anliegen formulieren.

Die Wartezeit bis zur Antwort kann mitunter mehrere Stunden, teilweise sogar einige Tage betragen. Hier würden wir uns ein wenig schnellere Unterstützung wünschen. Für ein Unternehmen, das sogar in Schleswig-Holstein lizenziert ist, doch eine schwache Leistung.

plusWer jedoch die 0800 Nummer wählt, die noch bis vor kurzem aktiv war, der erfährt: Es gibt tatsächlich eine konkrete E-Mail Adresse. Richten Sie Ihr Anliegen bei Bedarf an Kontakt@888.de. Die Antwort dauert zwar eine Weile, ist dafür aber fachlich korrekt und sehr freundlich geschrieben.

Der E-Mail Verkehr scheint für deutsche Spieler zumindest aktuell die einzige Möglichkeit zu sein, 888slots Online respektive den dort tätigen Support zu kontaktieren. Bleibt zu hoffen, dass es demnächst auch weitere Optionen gibt. Gerade so etwas wie eine Chat Funktion setzen wir eigentlich voraus bei Unternehmen, die schon seit 20 Jahren erfolgreich am Markt sind – und die noch dazu vor Jahren an der Börse gelistet wurden.

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Live Chat

chatCasinotest.de ist eine Gruppe von Redakteuren, die schon sehr lange mit dem Testen verschiedener Slot Anbieter beschäftigt sind. Man könnte auch sagen, unser Team ist inzwischen serviceverwöhnt. Umso mehr wundert es uns, dass 888slots komplett auf einen Live Chat verzichtet.

Diese Funktion hat sich inzwischen in den meisten Anbietern etabliert und wird von Kunden nur allzu gerne angenommen – schon deshalb, weil eine Kommunikation im Chat auch während des Spielens möglich ist. Ob 888slots tatsächlich irgendwann die Chatfunktion einführt, das steht in den Sternen. Zum aktuellen Zeitpunkt bleibt Ihnen diese Form der Kontaktaufnahme leider verwehrt.

Die Bandansage spricht zwar von einem Chat, diesen haben wir aber auch bei genauem Suchen nicht finden können. Wenn Sie auf „Kontakt“ klicken, führt Sie 888slots automatisch zur einzig verfügbaren Option, dem Formular.

thumbs-down-64x64.pngImmerhin ist das Ausfüllen nicht besonders schwer. Anders als in Live Chats dauert die Antwort allerdings um ein Vielfaches länger. Bleibt Ihnen nur, die FAQ zu lesen. In der Regel sollten Sie damit auskommen.

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Hotline

phone-iconWer sich telefonisch mit dem 888slots Support auseinandersetzen möchte, der wird als Gast vergeblich nach einer Lösung suchen. Wie gut, dass wir die alte 0800 Rufnummer haben ausfindig machen können. Diese ist zwar nicht mehr aktiv, es folgt aber die Information, dass Sie immer noch den internationalen Support erreichen – und zwar unter der Nummer 0044-2034781876.

Sollte ein telefonischer Support tatsächlich erforderlich sein, so müssen Sie die englische Sprache verstehen. Deutschsprachige Mitarbeiter gibt es bei der internationalen Hotline nur bedingt. Teilen Sie dem Team am besten direkt mit, dass die Kommunikation möglichst langsam erfolgen muss, damit Sie nachvollziehen können, wie Sie bei Ihrem Problem am besten vorgehen.

Der Service ist immerhin rund um die Uhr verfügbar. Idealerweise haben Sie eine Flatrate, denn andernfalls müssen Sie mit hohen Auslandsgebühren rechnen. Wie hoch genau, das hängt von Ihrem Telefonanbieter ab.

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Soziale Netzwerke

social-netzwerkeNachdem der Support insgesamt eher schlecht als recht abschneidet, waren wir sehr überrascht, dass888slotsin den sozialen Netzwerken sehr gut aufgestellt ist. Das Unternehmen hat allein bei Facebook mehr als 70.000 Gefällt mir Angaben. Die weiteren Netzwerke bieten ebenfalls genügend Raum für eine Kommunikation mit den Verantwortlichen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, 888slots über die Nachrichtenfunktion bei Facebook und Co. eine Mitteilung zukommen zu lassen. Gleichzeitig finden sich hier zahlreiche Informationen über Spiele des 888slots Spielangebots, Jackpots und Co. Wenn Sie also ein persönliches Gespräch – wenn auch in englischer Sprache – wünschen, dann sind diese Netzwerke einfach ideal.

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Postadresse

letterSobald Sie Ihre erste Auszahlung planen, ist die Verifikation der eigenen Angaben unumgänglich. Nun bieten sich Ihnen bei 888slots zwei Möglichkeiten. Sie können zum einen das Kontaktformular oder die E-Mail Adresse nutzen, um eine Personalausweis-Kopie an den Support zu senden. Alternativ ist aber auch die Postadresse angegeben, die da lautet:


letter-1888 Holdings PLC.
601-701 Europort
Gibraltar


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Unser Fazit zum 888slots Kundensupport und Service

Die Serviceleistungen des Anbieters sind nicht unbedingt überragend. Zwar gibt es verschiedene Kontaktmöglichkeiten, doch diese sind nur schwer zu finden. Als Laie werden Sie bestenfalls das Formular öffnen und Ihr Anliegen dort schildern. Um mehr zu erfahren, ist tatsächlich der Anruf der ausgedienten deutschen Hotline notwendig. Mit der Bandansage bieten sich Ihnen diverse Alternativen zur E-Mail.

interfaceImmerhin: In den FAQ sind die wichtigsten Fragen geregelt, und auch die sozialen Netzwerke helfen dabei, einen direkten Kontakt mit dem Support herzustellen. Insgesamt könnte 888slots diesen Bereich dennoch ein wenig modernisieren. Zumindest ein Live Chat wäre wünschenswert.

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TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Gewinnquoten90%hervorragend888slots Gewinnquoten
Spielangebot86%sehr gut888slots Spielangebot
Ein-/Auszahlung93%hervorragend888slots Ein-/Auszahlung
Kundenservice90%hervorragend888slots Kundenservice
Webseite79%durchschnittlich888slots Webseite
Gaming App92%hervorragend888slots App
Neukundenbonus94%hervorragend888slots Bonus
Sicherheit90%hervorragend888slots Sicherheit
Erfahrungen89%sehr gut888slots Erfahrungen
Gesamtwertung89%sehr gut888slots Test
Autor: Lennet Britzius
Letztes Update:
Bewertet wurde: 888slots Kundenservice
Autor Bewertung: 90%