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888 Kundenservice – unsere Erfahrungen

888 Casino Casino Test

Gerade wenn Sie um echtes Geld spielen wollen, sollte es Ihnen möglich sein, im Falle einer Frage schnell und unkompliziert Kontakt zum Support aufnehmen zu können. Umso wichtiger war es uns, den Kundendienst im 888 Casino genau zu prüfen. Schließlich tragen die Mitarbeiter immer eine gewisse Verantwortung für ihre Spieler.

Die gute Nachricht ist, das es bei diesem Anbieter ein FAQ Seite gibt – erreichbar unter https://de.888casino.com/help/. Hier erfahren Sie beispielsweise, wie genau der 888 Casino Willkommensbonus funktioniert, was bei der Registrierung sowie Zahlungen beachtet werden muss. So umfangreich wie in anderen Online Casinos ist der Bereich zwar nicht, die typischen Fragen vieler Spieler werden damit aber ausreichend beantwortet. Sofern ein Thema etwas komplexer ist, macht es Sinn, sich persönlich mit dem Support auseinanderzusetzen.

Bis vor kurzem gab es diverse weitere Kontaktmöglichkeiten. Offensichtlich hat sich das Unternehmen aber gegen eine Hotline sowie den Live Chat entschieden. Wer heute ein persönliches Gespräch mit dem Support sucht, findet diesen nur noch über ein Kontaktformular. Die einstige Telefonnummer für Spieler aus Deutschland ist tatsächlich nicht mehr gültig, wie unser Test ergab. Allerdings hören Sie dort eine Bandansage, die Ihnen weitere Kontaktmöglichkeiten aufzeigt.

E-Mailgerman@888casino.com
Service Hotline0044-2034781876
Live Chatkein Live Chat
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Wie lässt sich der 888 Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitenbeim 888 Casino im Angebot?
Online Formularchecked
E-Mail icon information smallchecked
Live Chaticon information smallcancel
Service Hotline icon information smallchecked
Soziale Netzwerke icon information smallchecked
Weitere Alternativen icon information smallchecked

Das Kontaktformular ist das einzige, was im 888 Casino überhaupt noch angegeben wird. Wir haben das natürlich nicht dabei belassen, sondern die ehemalige kostenlose Rufnummer gewählt. Auf diesem Wege kamen wir an Informationen, die für Sie als Spieler durchaus nützlich sind.

  1. E-Mail Support
  2. Live Chat
  3. 888 Casino Hotline
  4. Soziale Netzwerke
  5. Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

1.) E-Mail Support

email icon Tatsächlich ist es am einfachsten, das vom Anbieter vorgegebene Kontaktformular auszufüllen. Dieses finden Sie sowohl als Gast als auch nach dem Einloggen. Ein Klick genügt, und schon können Sie Ihr Anliegen formulieren. Die Wartezeit bis zur Antwort kann mitunter mehrere Stunden, teilweise sogar einige Tage betragen. Hier würden wir uns ein wenig schnellere Unterstützung wünschen. Für ein Online Casino, das sogar in Schleswig-Holstein lizenziert ist, doch eine schwache Leistung.

plus iconWer jedoch die 0800 Nummer wählt, die noch bis vor kurzem aktiv war, der erfährt: Es gibt tatsächlich eine konkrete E-Mail Adresse. Richten Sie Ihr Anliegen bei Bedarf an german@888casino.com. Die Antwort dauert zwar eine Weile, ist dafür aber fachlich korrekt und sehr freundlich geschrieben.

Der E-Mail Verkehr scheint für deutsche Spieler zumindest aktuell die einzige Möglichkeit zu sein, das 888 Casino respektive den dort tätigen Support zu kontaktieren. Bleibt zu hoffen, dass es demnächst auch weitere Optionen gibt. Gerade so etwas wie eine Chat Funktion setzen wir eigentlich voraus bei Unternehmen, die schon seit 20 Jahren erfolgreich am Markt sind – und die noch dazu vor Jahren an der Börse gelistet wurden.

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2.) Live Chat

chat iconCasinotest.de ist eine Gruppe von Redakteuren, die schon sehr lange mit dem Testen verschiedener Online Casinos beschäftigt sind. Man könnte auch sagen, unser Team ist inzwischen serviceverwöhnt. Umso mehr wundert es uns, dass das 888 Casino komplett auf einen Live Chat verzichtet. Diese Funktion hat sich inzwischen in den meisten Casinos etabliert und wird von Kunden nur allzu gerne angenommen – schon deshalb, weil eine Kommunikation im Chat auch während des Spielens möglich ist. Ob 888 tatsächlich irgendwann die Chatfunktion einführt, das steht in den Sternen. Zum aktuellen Zeitpunkt bleibt Ihnen diese Form der Kontaktaufnahme leider verwehrt.

Die Bandansage spricht zwar von einem Chat, diesen haben wir aber auch bei genauem Suchen nicht finden können. Wenn Sie auf „Kontakt“ klicken, führt Sie 888 automatisch zur einzig verfügbaren Option, dem Formular.

thumbs down Immerhin ist das Ausfüllen nicht besonders schwer. Anders als in Live Chats dauert die Antwort allerdings um ein Vielfaches länger. Bleibt Ihnen nur, die FAQ zu lesen. In der Regel sollten Sie damit auskommen.

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3.) 888 Casino Hotline

phone icon Wer sich telefonisch mit dem 888 Support auseinandersetzen möchte, der wird als Gast vergeblich nach einer Lösung suchen. Wie gut, dass wir die alte 0800 Rufnummer haben ausfindig machen können. Diese ist zwar nicht mehr aktiv, es folgt aber die Information, dass Sie immer noch den internationalen Support erreichen – und zwar unter der Nummer 0044-2034781876.

Sollte ein telefonischer Support tatsächlich erforderlich sein, so müssen Sie die englische Sprache verstehen. Deutschsprachige Mitarbeiter gibt es bei der internationalen Hotline nur bedingt. Teilen Sie dem Team am besten direkt mit, dass die Kommunikation möglichst langsam erfolgen muss, damit Sie nachvollziehen können, wie Sie bei Ihrem Problem am besten vorgehen. Der Service ist immerhin rund um die Uhr verfügbar. Idealerweise haben Sie eine Flatrate, denn andernfalls müssen Sie mit hohen Auslandsgebühren rechnen. Wie hoch genau, das hängt von Ihrem Telefonanbieter ab.

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4.) Soziale Netzwerke

social netzwerke Nachdem der Support insgesamt eher schlecht als recht abschneidet, waren wir sehr überrascht, dass 888 in den sozialen Netzwerken sehr gut aufgestellt ist. Das Unternehmen hat allein bei Facebook mehr als 70.000 Gefällt mir Angaben. Die weiteren Netzwerke bieten ebenfalls genügend Raum für eine Kommunikation mit den Verantwortlichen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, 888 über die Nachrichtenfunktion bei Facebook und Co. eine Mitteilung zukommen zu lassen. Gleichzeitig finden sich hier zahlreiche Informationen über Spiele des 888 Casino Spielangebots, Jackpots und Co. Wenn Sie also ein persönliches Gespräch – wenn auch in englischer Sprache – wünschen, dann sind diese Netzwerke einfach ideal.

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5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung planen, ist die Verifikation der eigenen Angaben unumgänglich. Nun bieten sich Ihnen im 888 Casino zwei Möglichkeiten. Sie können zum einen das Kontaktformular oder die E-Mail Adresse nutzen, um eine Personalausweis-Kopie an den Support zu senden. Alternativ ist aber auch die Postadresse angegeben, die da lautet:


letter icon 888 Holdings PLC.
601-701 Europort
Gibraltar


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Unser Fazit zum 888 Kundensupport und Service

Die Serviceleistungen des 888 Casino sind nicht unbedingt überragend. Zwar gibt es verschiedene Kontaktmöglichkeiten, doch diese sind nur schwer zu finden. Als Laie werden Sie bestenfalls das Formular öffnen und Ihr Anliegen dort schildern. Um mehr zu erfahren, ist tatsächlich der Anruf der ausgedienten deutschen Hotline notwendig. Mit der Bandansage bieten sich Ihnen diverse Alternativen zur E-Mail.

interface iconImmerhin: In den FAQ sind die wichtigsten Fragen geregelt, und auch die sozialen Netzwerke helfen dabei, einen direkten Kontakt mit dem Support herzustellen. Insgesamt könnte 888 diesen Bereich dennoch ein wenig modernisieren. Zumindest ein Live Chat wäre wünschenswert.

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TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:90 %hervorragend888 Casino Erfahrungen
Gewinnquoten:90 %hervorragend888 Casino Gewinnquoten
Spielangebot:92 %hervorragend888 Casino Spielangebot
Live Casino:94 %hervorragend888 Casino Live Casino
Einzahlungen:97 %exzellent888 Casino Einzahlungen
Auszahlungen:93 %hervorragend888 Casino Auszahlungen
Kundenservice:85 %sehr gut888 Casino Kundenservice
Website Bedienung:79 %guter Durchschnitt888 Casino Website
Website Performance:82 %gut888 Casino Performance
Mobile Casino:86 %sehr gut888 Casino Mobile
Neukunden Bonus:93 %hervorragend888 Casino Bonus
Sicherheit:90 %hervorragend888 Casino Fakten & Infos

zum ausführlichen 888 Casino Testbericht

Jytte hat 888 Casino Kundenservice getestet und bewertet

JytteJytte ist eine waschechte Kölnerin, die das Herz auf der Zunge trägt. Ein Blatt vor den Mund nehmen, das kommt für unsere Spitzenredakteurin nicht in Frage. Angefangen als Spieletesterin, hat sich Jytte innerhalb der letzten 10 Jahre mehr Fachwissen angeeignet als viele ihrer männlichen Kollegen. Trotz aller Emotionen berichtet sie geraderaus, was ihr zum Thema Casino Spiele und weiterer Testbereiche in den Sinn kommt. Dabei kennt sie die Tücken der Unternehmen genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der ihr zugeteilten Testrubriken ankommt.

Autor: Jytte Theilen
bewertet am:
letztes Update: 2018-05-28
bewertet wurde: 888 Casino Kundenservice
Autor Bewertung: 85%